Gátlisti um netverslun: The Ultimate Must-Haves fyrir netverslun þína

Eftirlitsaðgerðir fyrir netviðskipti

Ein vinsælasta færsla sem við höfum deilt á þessu ári hefur verið yfirgripsmikil gátlisti vefsíðunnar. Þessi upplýsingatækni er frábær eftirfylgni annarrar frábærrar stofnunar sem framleiðir ótrúlegar upplýsingar, MDG Advertising.

Hvaða rafræn viðskipti vefsíðuþættir eru mikilvægastir fyrir neytendur? Hvað ættu vörumerki að einbeita sér tíma, orku og fjárhagsáætlun í að bæta? Til að komast að því skoðuðum við fjölda nýlegra kannana, rannsóknarskýrslur og fræðirit. Út frá þeirri greiningu komumst við að því að fólk á öllum svæðum og lóðréttum metur stöðugt sömu fáu helstu eiginleika vefsíðu þegar það verslar á netinu. Hvað neytendur vilja af vefsíðum rafrænna viðskipta

Niðurstöður rannsókna þeirra og könnunar meðal fagfólks leiddu til 5 helstu flokka sem ganga mikilvægustu þætti netverslunarfyrirtækisins til að auka vitund, vald og viðskipti. Ég hef bætt við nokkrum eigin uppáhalds sem niðurstöður könnunarinnar misstu af.

User Experience

47% neytenda segja notagildi og svörun mikilvægustu þætti vefsíðu rafrænna viðskipta

  1. hraði - netverslunarsíðan verður að vera hröð. 3 af hverjum 4 kaupendum segjast fara frá vefsíðu rafrænna viðskipta ef hægt er að hlaða hana
  2. Innsæi - flakk, algengir körfuþættir og aðgerðir á vefnum verða að vera auðvelt að finna og nota.
  3. Móttækilegur - 51% allra Bandaríkjamanna kaupir á netinu í gegnum farsíma, þannig að verslunin verður að vinna óaðfinnanlega yfir öll tæki.
  4. Sendingar - dýr flutningskostnaður og langur afhendingartími hefur áhrif á sölu.
  5. Öryggi - vertu viss um að þú farir allt í EV SSL vottorð og birtir vottorð þriðja aðila um öryggisendurskoðun.
  6. Return Policy - láttu gesti vita um skilastefnu þína áður en þeir kaupa.
  7. Þjónustuver - bjóða upp á spjall eða símanúmer til að svara sölu- eða þjónustubeiðnum.

Alhliða vöruupplýsingar

Gestir eru oft ekki tilbúnir til að kaupa, þeir eru í raun til að rannsaka. Þegar þú leggur fram allar upplýsingar sem þeir þurfa eru líklegri til að kaupa þau þegar þau eru yfirgripsmikil.

  1. Nánari lýsing - 77% neytenda segja að innihaldið hafi áhrif á ákvörðun sína um kaup
  2. Spurning og svör - Ef upplýsingarnar eru ekki til staðar leita 40% kaupenda á netinu leið til að spyrja spurninga og fá svör áður en þau kaupa
  3. Nákvæmni - 42% neytenda hafa skilað innkaupum á netinu vegna ónákvæmra upplýsinga og 86% neytenda segja að ólíklegt væri að þeir endurtaki sig frá síðunni þar sem þeir keyptu þær.
  4. Á lager - Það er fátt pirrandi en að komast alla leið í kassann áður en þú kemst að því að vara er ekki á lager. Haltu síðunni þinni og leitarniðurstöðum uppfærðum með stöðu á lager með því að nota ríkar bútar.

Myndir, myndir, myndir

Gestir eru oft að leita að sjónrænum upplýsingum um vörur þar sem þær eru ekki til staðar til að skoða þær persónulega. Að hafa mikið úrval af myndum í mikilli upplausn mun auka viðbótarkaup.

  1. Margar myndir - 26% neytenda segjast hafa hætt við kaup á netinu vegna lélegra mynda eða of fára mynda.
  2. Háar upplausnir - Að bjóða upp á möguleika á að sjá endanlegar upplýsingar um þætti ljósmyndar eru mikilvægir fyrir marga kaupendur á netinu.
  3. Zoom - 71% kaupenda nota aðdráttaraðgerð reglulega á vörumyndum
  4. hraði - Vertu viss um að myndirnar þínar séu þjappaðar og hlaðnar frá neti til að senda efni til að tryggja að þær séu hlaðnar hratt. Þú gætir jafnvel viljað hlaða myndum sem eru ekki með fókus (eins og í hringekju).

Einkunnir og Umsagnir

Að fella óhlutdrægar umsagnir / einkunnir inn á síðuna þína mun veita fjölbreytt sjónarmið og skapa traust gagnvart gestum. Reyndar vilja 73% kaupenda sjá hvað aðrir kaupendur hafa að segja áður en þeir taka ákvörðun

  1. Hlutlaus - Neytendur treysta ekki fullkomnum einkunnum, þeir rannsaka lélegar einkunnir til að sjá hvort skoðanir annarra á vöru hafi áhrif á ákvörðun þeirra.
  2. Þriðji aðili - 50% neytenda vilja sjá vöruumsagnir þriðja aðila
  3. Variety - Neytendur vilja líða vel með kaupin, vilja geta dregið fyrirtæki til ábyrgðar og vilja sjá margvíslegar umsagnir sem beinast bæði að gæðum og öryggi vara.
  4. Snúður - víkkaðu út virkni einkunnagjafa þinna og umsagna með því að nota innihaldsbúta svo þeir birtist í leitarniðurstöðum.

Vöruleit á staðnum

Leit á staðnum skiptir sköpum fyrir hverja reynslu af rafrænum viðskiptum. Hjá sumum neytendum segjast 71% kaupenda nota reglulega leitina og oft er það það fyrsta sem þeir fara á á vefsíðu.

  1. Sjálfvirk útfylling - Byggðu upp alhliða sjálfvirka heill virkni sem síar vöruheiti, flokka osfrv.
  2. Merkingarleit - Notaðu merkingarleit til að skila betri árangri
  3. Síur - 70% kaupenda segjast mikils metna að geta síað vörur með leit á vefsíðu
  4. Flokkun - Hæfni til að flokka eftir umsögnum, sölu og verðlagningu er allt gagnlegt fyrir notendur að finna þær vörur sem þeir vilja.
  5. breadcrumbs - Láttu siglingaþætti fylgja, svo sem brauðmylsnu á niðurstöðusíðum
  6. Ítarlegar niðurstöður - Settu fram myndir og einkunnir innan leitarniðurstaðna
  7. Samanburður - Bjóða upp á tækifæri til að greina vörueiginleika og verðlagningu hlið við hlið.

Eftirlitsaðgerðir fyrir netviðskipti

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.