Þegar markaðsfræðingar ræða sérsniðin rafræn viðskipti, þeir tala venjulega um einn eða tvo eiginleika en missa af öllum tækifærunum til að skapa einstaka og einstaklingsmiðaða verslunarupplifun fyrir gesti sína. Netverslanir sem hafa innleitt alla fjóra eiginleika - eins og Disney, Uniqlo, Converse og O'Neill - sjá ótrúlegan árangur:
- 70% aukning á þátttöku gesta í netverslun
- 300% tekjuaukning á hverja leit
- 26% hækkun á viðskiptahlutfalli
Þó að það hljómi ótrúlega, þá er greinin ekki að hrinda þessum aðferðum í framkvæmd. Reflektion hefur sleppt Skýrsla RSR um persónuleika 2015sem gefur leiðandi söluaðilum einkunnina F:
- 85% meðhöndla verslunarfólk á sama hátt og í fyrsta skipti
- 52% sérsníða ekki efni eftir skjáborði, spjaldtölvu eða snjallsíma
- 74% hafa ekki minni af fyrri vörum sem notendur hafa skoðað í fyrri heimsóknum
A fullkomlega útfærður sérsniðsstefna rafrænna viðskipta hefur 4 lykilaðferðir:
- Milliverkanir - sérsniðið efni byggt á kaupsögu
- Tillögur - ráðlagðar, skyldar og viðeigandi ráðleggingar um vörur
- Smart Leita - sjálfvirkri útfyllingu í leitarstikunni, sögulegt mikilvægi við leit
- Aðlagandi síður - kraftmiklar heimasíður fyrir nýja og endurkomandi notendur bæði á skjáborði og farsíma
