3 Sendingarkostir vistverslunar sem stuðla að kauphegðun

skipum

Einhvern tíma á síðasta ári, Omaha steikur byrjaði á óútskýranlegan hátt að hringja símtöl í óbirt Google Voice númerið okkar. Við erum að meðaltali 20 til 50 talhólf á dag og þeim fjölgar eftir því sem nær dregur jólunum. Ég hef sent þeim tölvupóst, haft samband við þá á Facebook og get enn ekki fengið þá til að svara 800 eða svo svakalegum símhringingum sem segja frá afhendingarmálum eða spurningum varðandi pantanir. Ef þú þekkir einhvern úr framkvæmdateymi þeirra, þá þætti mér vænt um að sjá þessa neytendur gætt og leiðamálið leiðrétt ... þetta er mjög pirrandi.

Það sem það bendir einnig á er hversu mikilvæg skipum er beitt hvert netverslunarkaup. Án áreiðanlegra og hagkvæmra flutningskosta tapast gildi þjónustunnar (eða smekkur steikanna) að eilífu. Walker Sands afhjúpaði nýlega hversu mikilvæg skipakostnaður er fyrir kauphegðun neytandans:

  • Ókeypis flutningaskipti eru fleiri en sama dag - ókeypis sendingarkostnaður er áfram hvatning fyrir verslun, næstum því níu af hverjum 10 neytendum að tilkynna að ókeypis sendingarkostnaður myndi gera þá að versla meira á netinu, meðan næstum helmingur neytenda segjum að flutningurinn sama dag myndi gera þá að versla meira á netinu. Heimild: Walker Sands 2016 Future of Retail Study
  • Tryggðar siglingar bera mikið vægi fyrir neytendur -  flutninga er þegar mikilvægur þáttur fyrir neytendur og þessi tala mun aðeins aukast þegar nær dregur jólum. 68% neytenda íhuga ókeypis flutning þegar þú velur söluaðila, og 62% íhuga tryggða afhendingu, sem er mjög mikilvægt fyrir neytendur næstu 10 daga. Heimild: Astound Commerce's 2016 Orlofskýrsla
  • Sendingarhraði og verð geta gert eða slitið sölu60% meðlima Amazon Prime og 41% félaga sem ekki eru forsætisráðherra sagði að hægari siglingar aftra þeim frá því að kaupa. Og yfirgnæfandi meirihluti svarenda - yfir 85% - samþykktu að flutningskostnaður fæli þá frá því að kaupa hlut. Heimild: Rannsóknaraðili Amazon notenda

Byggt á greiningu á meira en 1,400 bandarískum neytendum, þriðja ársskýrsla Walker Sands greinir bakendatækni sem er ábyrg fyrir því að skapa neytendahegðunarbreytingu á undanförnum árum. Með því að kafa dýpra í gögnin greinir rannsóknin helstu umbreytingar sem eiga sér stað í smásölutæknirýminu og hverju neytendur og smásalar geta átt von á fyrir árið 2016 og þar fram eftir götunum.

Framtíð smásöluathugunar Walker Sands frá 2016 skoðar lúmskar breytingar á hegðun neytenda og jafn mikilvæg áhrif.

Niðurhal 2016 Framtíð smásöluathugunar

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.