Fjórar netviðskiptastefnur sem þú ættir að tileinka þér

Netviðskiptaþróun

Búist er við að rafræn viðskipti muni vaxa stöðugt á næstu árum. Vegna framfara í tækni og breytileika í kjörum neytendaverslunar verður erfitt að halda virkunum. Söluaðilar sem eru vel búnir nýjustu straumum og tækni munu ná meiri árangri miðað við aðra smásala. Samkvæmt skýrslunni frá Statista, e-verslunartekjur á heimsvísu munu ná allt að $ 4.88 billjónum fyrir árið 2021. Þess vegna geturðu ímyndað þér hversu hratt markaðurinn mun þróast með nýjustu tækni og þróun.

Áhrif heimsfaraldursins á smásölu og rafræn viðskipti

Bandarískir smásalar eru á leiðinni að loka allt að 25,000 verslunum á þessu ári eins og faraldursveirufaraldurinn hækkar verslunarvenjur. Það er meira en tvöfalt meira en 9,832 verslanir sem lokuðu árið 2019, samkvæmt Coresight Research. Það sem af er ári hafa helstu bandarísku keðjurnar tilkynnt meira en 5,000 fastar lokanir.

Wall Street Journal

Samhliða óttanum við heimsfaraldurinn hafa lokaðir lokanir flýtt fyrir breytingum neytenda til að kaupa á netinu. Fyrirtæki sem voru viðbúin eða færðust fljótt yfir á netsölu hafa blómstrað á heimsfaraldrinum. Og það er ekki líklegt að þessi breyting á hegðun muni renna aftur á bak þegar smásölustaðir opna aftur.

Lítum á nokkrar af þróuninni í netviðskiptum sem þú ættir að fylgja.

Sendu Sendingarkostnaður

The 2018 State of the Merchant e-Commerce Report komist að því að 16.4% netverslunarfyrirtækja notuðu dropasendingar frá 450 netverslunum. Sendiflutningur er áhrifaríkt viðskiptamódel til að draga úr birgðakostnaði og auka hagnað þinn. Fyrirtæki með minna fjármagn njóta góðs af þessu líkani. Netverslunin virkar sem milliliður milli birgjar og kaupanda.

Með einföldum orðum, markaðssetning og sala fer fram af þér meðan sendingin fer fram beint af framleiðendum. Þannig sparar þú peninga á flutningnum og einnig við að stjórna birgðaversluninni eða meðhöndlunarkostnaði hennar.

Í þessu líkani eru smásalar á netinu með minni áhættu og betri hagnað þar sem þú verður að kaupa vöruna aðeins eftir að viðskiptavinur þinn hefur lagt inn pöntun. Einnig dregur það úr kostnaði. Sölumenn rafrænna verslana sem eru nú þegar að nota þessa aðferð og ná miklum árangri eru Home Depot, Macy's og nokkrar fleiri.

Vefverslun sem notar dropflutninga upplifir tekjuaukningu að meðaltali 32.7% og var með hlutfall viðskiptahlutfalls 1.74% árið 2018. Með slíkum hagnaðarhlutfalli mun rafræn viðskipti markaður sjá meira af fallflutningslíkönum á næstu árum.

Fjölrása selja

Netið er auðvelt að komast fyrir um allan heim, en kaupendur nota margar rásir til að versla. Reyndar samkvæmt Kaupskýrsla um rásir, um 87% neytenda í Bandaríkjunum eru það ótengdur kaupandi. 

Að auki:

  • 78% neytenda sögðust hafa keypt á Amazon
  • 45% neytenda keyptu í vörumerkjaverslun á netinu
  • 65% neytenda keyptu í múrverslun
  • 34% neytenda keyptu á eBay
  • 11% neytenda keyptu í gegnum Facebook, stundum nefnd f-verslun.

Þegar litið er á þessar tölur eru kaupendur alls staðar og vilja helst hafa aðgang að vörunum á hverjum vettvangi þar sem þeir geta fundið þig. Kosturinn við að vera til staðar og vera aðgengilegur eftir nokkrum leiðum getur aukið viðskipti þín með miklum tekjum. Fleiri og fleiri smásalar á netinu snúa sér að sölu á mörgum rásum ... þú ættir líka að gera það. 

Vinsælar rásir eru meðal annars eBay, Amazon, Google Shopping og Jet. Félagsleg fjölmiðlarásir eins og Facebook, Instagram og Pinterest eru einnig að umbreyta netheiminum með vaxandi eftirspurn.

Slétt afgreiðsla

Rannsókn frá Baymard Institute komist að því að u.þ.b. 70% af innkaupakerrunum verða yfirgefnar og 29% yfirgefnar vegna yfirgnæfandi afgreiðsluferlis. Viðskiptavinur þinn, sem var fullkomlega tilbúinn að kaupa, skipti um skoðun vegna ferlisins (ekki verð og vara). Á hverju ári missa margir smásalar viðskiptavini vegna langrar eða erilsamrar kaupa. 

Árið 2019 er búist við að smásalar taki á móti þessum aðstæðum með greiðum hætti við greiðslu og greiðslu. Netverslanir munu stíga skref lengra til að bæta afgreiðsluferlið og gera það öruggara, einfalt og þægilegt fyrir viðskiptavini sína.

Ef þú ert með netverslun sem selur á alþjóðavettvangi er gagnlegt að hafa staðbundinn greiðslumöguleika fyrir alþjóðlega viðskiptavini þína. Besta leiðin er að sameina greiðslur þínar á einn vettvang og veita viðskiptavinum þínum greiðan feril um allan heim.

Persónulegar upplifanir

Að meðhöndla viðskiptavini þína sérstakt er lykillinn að velgengni í öllum viðskiptum. Í stafræna heiminum er ánægður viðskiptavinur árangursríkasta markaðsstefnan. Að vera tiltækur á hverri rás er ekki nægjanlegur, þú verður að þekkja viðskiptavin þinn á hverjum vettvangi og veita þeim sérstaka meðferð byggða á fyrri sögu þeirra hjá þér.

Ef viðskiptavinur sem nýlega heimsótti vörumerkið þitt á Facebook, til dæmis, er að heimsækja vefsíðuna þína, skaltu upplifa þá upplifun viðskiptavina miðað við síðustu kynni sem þeir lentu í. Hvaða vörur varstu að sýna? Hvaða efni varstu að ræða? Óaðfinnanlegur margra rásar reynsla mun stuðla að meiri þátttöku og viðskiptum.

Samkvæmt Evergage rannsókn, aðeins 27% markaðsmanna eru að samstilla helming eða meira af rásum sínum. Á þessu ári muntu sjá hækkun á þessari tölu þar sem seljendur einbeita sér meira að gervigreindri miðun til að þekkja viðskiptavini sína á mismunandi leiðum. Þetta verður ein vinsælasta þróun rafrænna viðskipta árið 2019 sem þú ættir að tileinka þér.

Ein síðasta ráðgjöf um netviðskipti

Þetta eru fjórar vinsælustu rafrænu verslunarleiðirnar sem fylgja á næstu árum. Að halda sér við tæknina er besta leiðin til að halda netviðskiptum þínum blómleg í framtíðinni. Þú getur alltaf tekið skref fram á við með því að koma til móts við þarfir viðskiptavina þinna. Vertu viss um að kanna gesti þína til að komast að því hvernig þú stendur þig á netinu. Að hafa viðbrögð tímabundið frá handahófi viðskiptavina geta veitt þér mikla innsýn í stöðu fyrirtækisins á markaðnum.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.