Markaðssetning tölvupósts & Sjálfvirk markaðssetning tölvupósts

10 þættirnir fyrir mjög áhrifaríkt, grípandi afrit af tölvupóstskeyti

Þó tölvupóstur hafi þróast svolítið á síðustu áratugum með HTML, móttækilegri hönnun og nokkrum öðrum þáttum, þá er drifkrafturinn að áhrifaríkum tölvupósti ennþá afrit skilaboða sem þú skrifar. Ég er oft fyrir vonbrigðum með tölvupóstinn sem ég fæ frá fyrirtækjum þar sem ég hef ekki hugmynd um hver þau eru, hvers vegna þau sendu mér tölvupóst eða hvað þau búast við að ég geri næst ... og það leiðir til þess að ég hætti áskrift að þeim eins hratt og ég skrái mig fyrir þau.

Ég er að vinna með viðskiptavini núna til að skrifa afrit fyrir nokkra af sjálfvirkum tölvupóstum sínum ... tilkynning um áskrift, velkominn tölvupóst, tölvupóst um borð, endurstillingu á lykilorði osfrv. Þetta hefur verið góður mánuður í rannsóknum á vefnum og ég trúi því að ég hef afhjúpað nógu mörg blæbrigði fyrir aðrar samkeppnisgreinar til að deila hugsunum mínum og niðurstöðum hér.

Viðskiptavinur minn hefur beðið þolinmóður eftir að ég klári þetta verkefni ... hélt að ég ætlaði að opna orðaskjal, skrifa afrit þeirra og veita þróunarhópnum það til að setja inn á vettvang þeirra. Það gerðist ekki vegna þess að sérhver þáttur hlýtur að vera vel ígrundaður og það þurfti mikið af rannsóknum. Áskrifendur hafa ekki þolinmæði í dag fyrir fyrirtæki sem sóa tíma sínum með því að ýta á fjarskipti sem eru ekki verðmæt. Ég vildi tryggja að uppbygging okkar fyrir þessa tölvupósta væri stöðug, vel ígrunduð og rétt forgangsraðað.

Hliðarpunktur: Ég ætla ekki að tala við skipulag, hönnun né hagræðingu hér ... þetta er mjög sérstakt fyrir afritið sem þú ert að skrifa í hverjum tölvupóstinum þínum.

Árangursrík afrit af tölvupósti

Það eru 10 lykilatriði sem ég hef bent á til að skrifa skilvirkt tölvupóstseintak. Athugaðu að sum þeirra eru valfrjáls, en pöntunin er enn mikilvæg þar sem áskrifandi tölvupósts skrunar í gegnum tölvupóstinn. Ég vil líka gera lítið úr lengd tölvupóstsins. Tölvupóstur ætti að vera eins langur og þörf krefur til að ná markmiði samskipta ... hvorki meira né minna. Það þýðir að ef það er núllstilla lykilorð, þá vill notandinn bara vita hvað hann á að gera og hvernig á að gera það. Hins vegar, ef þetta er skemmtilegur söguþráður, gætu nokkur þúsund orð algerlega verið viðeigandi til að skemmta áskrifandanum þínum. Áskrifendur nenna ekki að fletta svo framarlega sem upplýsingarnar séu vel skrifaðar og skiptar fyrir skönnun og lestur.

  1. Subject Line - Efnislína þín er mikilvægasti þátturinn þegar þú ákvarðar hvort áskrifandi ætlar að opna tölvupóstinn þinn eða ekki. Nokkur ráð til að skrifa áhrifaríkar efnislínur:
    • Ef tölvupósturinn þinn er sjálfvirkt svar (sending, lykilorð osfrv.), Bara segðu það. Dæmi: Beiðni um endurstillingu aðgangsorðs fyrir [pall].
    • Ef netfangið þitt er upplýsandi skaltu spyrja spurningar, innihalda staðreynd, nota húmor eða jafnvel bæta við emoji sem vekur athygli á tölvupóstinum. Dæmi: Hvers vegna mistakast 85% af stafrænu umbreytingarverkefninu?
  2. Forhöfuð - mörg kerfi og fyrirtæki hugsa ekki mikið um forskoðunartexta. Þetta er forskoðaður texti sem tölvupóstforritarar birta undir efnislínunni þinni. Þeir eru oft fyrstu línur innihaldsins í tölvupóstinum, en með HTML og CSS geturðu í raun sérsniðið texta forhausa og fela það innan meginhluta tölvupóstsins. Forhöfuðið gerir þér kleift að víkka út efnislínuna þína og ná athygli lesenda og lokka þá frekar til að lesa allan tölvupóstinn. Td. Ef ég held áfram með efnislínu stafrænnar umbreytinga hér að ofan, getur forstjóri minn verið, Rannsóknir hafa veitt eftirfarandi 3 ástæður fyrir því hvers vegna stafræn umbreytingarverkefni mistakast innan fyrirtækja.
  3. Opnun - Upphafsgreinin þín getur verið forstjóri þinn eða þú getur nýtt þér viðbótarrýmið til að bæta við kveðju, setja tóninn að fullu og koma á markmiðum samskipta. Dæmi: Í þessari grein ætlum við að deila yfirgripsmiklum rannsóknum sem gerðar voru innan Fortune 500 fyrirtækja sem benda á þrjár algengustu ástæður þess að stafræn umbreytingarverkefni mistakast innan fyrirtækisins.
  4. Þakklæti (valfrjálst) - Þegar þú hefur stillt tóninn gætirðu viljað þakka lesandanum. Dæmi: Sem viðskiptavinur teljum við mikilvægt að deila upplýsingum eins og þessum til að auka verðmæti sem við færum í samband okkar. Þakka þér fyrir vernd þína við [fyrirtæki].
  5. Body - Virðuðu tíma fólks með því að veita upplýsingarnar stuttlega og skapandi til að ná markmiðinu sem þú lýsti hér að ofan. Hér eru nokkur ráð…
    • Notaðu formatting sparlega og á áhrifaríkan hátt. Fólk les mikið af tölvupósti í farsímum. Þeir gætu viljað fletta í gegnum tölvupóstinn fyrst og lesa fyrirsagnir og grafa sig þá dýpra í innihaldið. Einfaldar fyrirsagnir, feitletruð hugtök og punktar ættu að duga til að hjálpa þeim að skanna og einbeita sér að afritinu sem þeim finnst áhugavert.
    • Notaðu grafík sparlega og á áhrifaríkan hátt. Myndmál hjálpar áskrifendum að skilja og varðveita þær upplýsingar sem þú gefur hraðar en að lesa texta. Hugsaðu um að skoða kökurit frekar en að lesa punktana og gildin ... töfluna er mun áhrifaríkari. Grafík ætti þó aldrei að vera truflun né að ástæðulausu. Við viljum ekki sóa tíma lesenda.
  6. Aðgerð eða tilboð (valfrjálst) - Segðu notandanum hvað hann á að gera, hvers vegna hann á að gera það og hvenær á að gera það. Ég mæli eindregið með því að þú notir einhvern takka með skipun á. Dæmi: Ef þú ætlar næsta stafræna umbreytingarverkefni þitt, skipuleggðu ókeypis kynningarráðgjafarfund núna. [Áætlunarhnappur]
  7. athugasemdir (valfrjálst) - Biddu um og gefðu leið til að veita endurgjöf. Áskrifendur þínir þakka fyrir að hlustað sé á þá og það getur verið viðskiptatækifæri þegar þú óskar eftir viðbrögðum þeirra. Dæmi: Fannst þér þessar upplýsingar verðmætar? Er eitthvað annað efni sem þú vilt að við rannsökum og veitum upplýsingar um? Svaraðu þessum tölvupósti og láttu okkur vita!
  8. Resources (valfrjálst) - veita viðbótar eða aðrar upplýsingar sem styðja samskipti. Þessar upplýsingar ættu að skipta máli fyrir markmið samskipta. Í þessu tilviki hér að ofan gæti það verið viðbótar, viðeigandi bloggfærslur sem þú hefur gert, handfylli af greinum um efnið eða raunveruleg úrræði sem vísað er til í greininni.
  9. tengja - Gefðu upp samskiptaaðferðir (vefur, félagslegur, heimilisfang, sími osfrv.). Láttu fólk vita hvar og hvernig það getur tengst þér eða fyrirtæki þínu á samfélagsmiðlum, blogginu þínu, símanúmerinu þínu eða jafnvel staðsetningu þinni.
  10. Áminning -Segðu fólki hvernig það gerðist áskrifandi og gefðu leið til að afþakka eða breyta samskiptaviðmiðum þínum. Þú yrðir hissa á því hversu marga tölvupósta fólk velur, svo minntu það á hvernig þeim var bætt við netfangalistann þinn! Dæmi: Sem viðskiptavinur okkar varstu valinn í þessi fréttabréf. Ef þú vilt afþakka eða uppfæra samskipti óskir þínar, smelltu hér.

Samkvæmni er lykillinn að uppbyggingu og afritun tölvupósts þíns, svo settu ramma fyrir hvern tölvupóst þinn þannig að áskrifendur þekki og meti hvert og eitt. Þegar þú setur væntingar og jafnvel fer yfir þær, munu áskrifendur þínir opna, smella og grípa til aðgerða mun meira. Þetta mun leiða til betri þátttöku, kaup og varðveislu viðskiptavina þinna.

Douglas Karr

Douglas Karr er stofnandi Martech Zone og viðurkenndur sérfræðingur í stafrænni umbreytingu. Douglas hefur hjálpað til við að koma nokkrum farsælum MarTech sprotafyrirtækjum af stað, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun upp á yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að hleypa af stokkunum eigin kerfum og þjónustu. Hann er einn af stofnendum Highbridge, ráðgjafarfyrirtæki um stafræna umbreytingu. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.

tengdar greinar

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.