Infographic: Leiðbeining um lausn á vandamálum með afhendingu tölvupósts

Leiðbeiningar um afhendingarhæfileika tölvupósts og bilanaleit

Þegar tölvupóstur skoppar getur það valdið miklum truflunum. Það er mikilvægt að komast til botns í því - hratt!

Það fyrsta sem við ættum að byrja með er að öðlast skilning á öllum þeim þáttum sem fara í að fá tölvupóstinn þinn í pósthólfið ... þetta felur í sér hreinleika gagna þinna, IP mannorð þitt, DNS stillingar þínar (SPF og DKIM), innihald og allt skýrsla um tölvupóstinn þinn sem ruslefni.

Hér er upplýsingatækni sem veitir gróft yfirlit yfir hvernig tölvupóstur fer frá stofnun til pósthólfs. Atriði sem eru lögð áhersla á eru það sem hefur áhrif á líkurnar á því að tölvupósturinn þinn berist í pósthólf áskrifanda:

Afhendingarhæfni tölvupósts - Hvernig tölvupóstur færist í pósthólfið

Úrræðaleit við hoppamál

Til að ganga úr skugga um að þú getir leyst og leyst vandamál með afhendingu tölvupósts hratt og vel er hér einföld leiðbeining fyrir skref fyrir skref til að leysa vandamál við hopp.

Skref 1: Farðu yfir tölvupóstskrána eða gagnagrunninn þinn fyrir hoppkóða

Athugaðu gagnagrunninn fyrir tölvupóstforritið sem er mest hoppað. Skoðaðu hoppakóðann og sjáðu hvort það byrjar með 550 hoppakóði. Ef svo er, a ruslpóstsía er vandamál þitt. Að biðja viðtakendur um að bæta netfanginu við tengiliðina mun mögulega leysa þetta. Ef það er ekki mögulegt skaltu fara í næsta skref.

Skref 2: Athugaðu SPF, DKIM og DMARC stillingar, DNS stillingar og reglur

Þetta er næsta skref þitt hvort sem þú finnur 550 hoppakóða eða ekki. Ýmsir hugbúnaður er til staðar til að hjálpa þér að ljúka þessu skrefi:

MXToolbox Google Check MX DKIM löggildandi

Þegar þessar ráðstafanir eru ekki rétt stilltar getur það valdið vandræðum með afhendingu tölvupósts. Að auki geturðu staðfest þessar stillingar með því að lesa í hausgögn tölvupóstsins - þær sýna þér oft hvort upphafsmaðurinn stóðst þessar athuganir eða ekki.

Skref 3: Athugaðu IP mannorð þitt / sendandi skor

Ef málið heldur áfram getur verið vandamál með Orðspor IP tölu eða sendandi skor. Skila leið (nú í eigu Validity) hugbúnaðar gerir þér kleift að athuga stig IP sendanda. Ef einkunnin er ekki stöðug mun þetta veita þér smá innsýn í orsök vandans. Þessi hugbúnaður getur einnig hjálpað þér að greina leiðir til að bæta framvegis.

Skref 4: Athugaðu hvort IP-tölan þín er á svörtum lista

Það eru þjónustur frá þriðja aðila sem bæði internetþjónustufyrirtæki og netmiðlunarpóstþjónar staðfesta gegn til að sjá hvort þeir ættu að vera að senda tölvupóstinn þinn í pósthólf viðskiptavinarins. Spamhaus er leiðandi í þessari atvinnugrein. Ef þú getur lagt fram endurskoðunarleið um að þú hafir viðskiptasambönd við áskrifandann sem tilkynnti þig sem ruslpóst eða skráðu þig fyrir þátttöku, munu þeir venjulega fjarlægja þig af öllum svörtum listum.

Skref 5: Athugaðu innihald þitt

Netþjónustuaðilar og tölvupóstskjólstæðingar skoða orðin í tölvupóstinum þínum til að bera kennsl á líkurnar á að það sé ruslpóstur. Með því einfaldlega að segja „Ókeypis“ í efnislínu eða mörgum sinnum í gegnum allt efnið geturðu sent tölvupóstinn þinn beint í ruslmöppuna. Flestir þjónustuveitendur tölvupósts munu hjálpa þér að skora efni þitt og fjarlægja orð sem gætu komið þér í vandræði.

Skref 6: Hafðu samband við internetþjónustuaðila áskrifandans

Ef stigagjöf sendanda er ekki málið, gæti verið nauðsynlegt að hafa samband við tölvupóstforritið sem þú greindir í fyrsta skrefi. Afhendingarmálefni geta komið fram hjá stórum veitendum eins og Gmail, Microsoft, BigPond og Optus. Hins vegar, ef þú greindir viðskiptavininn sem netfang ríkisstjórnarinnar, er best að hunsa málið þar sem ekki er hægt að hafa beint samband við viðkomandi aðila.

Biddu netþjónustuveitendur tölvupósts (Microsoft, Google, Telstra, Optus) um að gera IP-tölu á undanþágulista. Þetta ætti að koma í veg fyrir að vandamálið endurtaki sig. Vertu viss um að SPF, DKIM og DMARC séu rétt áður en þú hefur samband við þjónustuaðilana - þetta verður fyrsta spurning þeirra. Þú verður að sanna að þessar ráðstafanir séu rétt stilltar áður en þær geta gert eitthvað.

ATH: Ruslmöppan er Skilað

Hafðu í huga að hopp þýðir að þjónustu viðtakandans hafnaði tölvupóstinum og svaraði með þeim kóða. Tölvupóstur sem er afhentur (250 ok kóði) er enn hægt að senda til a Ruslmappa... eitthvað sem þú þarft samt að leysa. Ef þú sendir hundruð þúsunda ... eða milljónir skilaboða, þá viltu samt nota skilaboð tól fyrir staðsetningu pósthólfs til að leysa hvort tölvupósturinn þinn fari í pósthólfið eða ruslmöppuna eða ekki.

Yfirlit

Að vinna úr þessum skrefum ætti að gera þér kleift að leysa flest vandamál með tölvupósti án vandræða. Hins vegar, ef þú hefur lokið þessum skrefum en vandamálið er eftir, er hjálpin innan handar - hafðu samband við teymið okkar til að fá stuðning.

Byggt á ofangreindum skref fyrir skref leiðbeiningum höfum við aðstoðað marga viðskiptavini við að leysa vandamál sín varðandi afhendingarmöguleika. Til dæmis, fyrir einn af áströlsku fyrirtækjabönkunum, fylgdumst við með ofangreindum skrefum til að auka afköst frá 80% í 95% á 2 mánuðum. 

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.