Tölvupóstmiðstöð og segja upp áskriftarsíðum: Nota hlutverk gegn birtingum

Hlutar, herferðir og listar

Síðasta árið höfum við unnið með landsfyrirtæki að flóknu húsnæði Salesforce og Marketing Cloud flutningur og útfærsla. Snemma í uppgötvun okkar bentum við á nokkur lykilatriði varðandi óskir þeirra - sem voru mjög byggðar á rekstri.

Þegar fyrirtækið hannaði herferð myndu þeir búa til lista yfir viðtakendur utan markaðssetningarpósts tölvupósts, hlaða listanum upp sem nýjum lista, hanna netfangið og senda á þann lista. Vandamálið við þetta var það sem setti af stað nokkur vandamál:

  • Afskriftarsíðan var mýgrútur af listum með óvinveittum birtingarheitum sem áskrifandi gat ekki skilið.
  • Ef viðtakandinn smellti af áskrift í tölvupóstinum, sagði hann aðeins upp áskriftinni af listanum sem nýlega var hlaðið upp, ekki af þeirri tegund samskipta sem áskrifandinn hélt að þeir væru áskrifendur af. Það er pirrandi upplifun fyrir áskrifendur þína ef þeir halda áfram að fá annan tölvupóst af þeirri gerð.
  • Með svo marga lista á afskráarsíðunni myndu viðtakendur taka þátt í a húsbóndi segja upp áskrift í staðinn fyrir tegund samskipta. Svo, þú ert að missa áskrifendur sem gætu hafa fest sig ef þú pirraðir þá ekki með óskir sem voru hannaðar fyrir rekstur þinn frekar en af ​​hvatningu þeirra og áhugamálum.

Skipuleggja netþjónustuveituna þína

Þó að háþróaðir CRM- og tölvupóstþjónustuaðilar bjóði upp á tækifæri til að byggja upp og hanna sérsniðnar óskamiðstöðvar sem eru ótrúleg upplifun ... minni þjónusta mun bara nota lista til að skipuleggja kjörsíðu áskrifanda eða segja upp áskriftarsíðu.

Ef þú getur ekki hannað þína eigin óskasíðu skaltu búa til þína listar frá sjónarhóli áskrifanda af tegund samskipta sem þú sendir. Listar gætu verið tilboð, hagsmunagæsla, fréttir, ráð og ráð, leiðbeiningar, áminningar, stuðningur o.s.frv. Þessi hátt, ef áskrifandi vill ekki fá fleiri tilboð - þeir geta samt verið áskrifandi til annarra áhugasviða meðan segja upp áskrift sig sérstaklega af tilboðslistanum.

Með öðrum orðum, notaðu eiginleika netpallsins á viðeigandi hátt:

  • Listar - eru málefnaleg í eðli sínu og bjóða áskrifanda að segja upp áskrift að sérstökum tegundum samskipta. Dæmi: Tilboð
  • Hluti - eru síaðir undirþættir af listum sem þú vilt nota til að bæta miðunina. Dæmi: Topp 100 viðskiptavinir
  • Herferðir - eru raunveruleg sending í einn eða fleiri hluti og / eða lista. Dæmi: Þakkargjörðartilboð til helstu viðskiptavina

Með öðrum orðum, ef ég vildi senda tilboð til fólks sem hafði eytt meira en $ 100 á netverslunarvettvanginn minn á þessu ári, myndi ég:

  1. Bæta við gagnareit, 2020_Reydd, á tilboðslistann minn.
  2. innflutningur peningana sem hver áskrifandi eyðir á tölvupóstpallinn þinn.
  3. Búa til hluti, Eyddi yfir 100 árið 2020.
  4. Búðu til skilaboðin mín fyrir tilboðið í a herferð.
  5. Sendu herferð mína til hinna sérstöku hluti.

Nú, ef tengiliðurinn vill segja upp áskriftinni, verður þeim sagt upp áskrift að Tilboðslisti... nákvæmlega virkni sem við viljum hafa.

Að byggja upp hlutverk sem miðast við óskir

Ef þú getur hannað og byggt þína eigin samþættu kjörstöð sem býður upp á bestu upplifun:

  • Þekkja hlutverk og hvatir áskrifenda þinna og byggðu síðan þessa fána eða úrval í þínum viðskiptastjórnun pallur. Það ætti að vera samræmi við persónu innan fyrirtækisins.
  • Hönnun a kjörsíða sem er sérsniðið að áskrifanda þínum með þeim ávinningi og væntingum sem þú velur í það efni eða áhugasvið. Samþættu síðusíðu þína við CRM svo að þú hafir 360 gráðu sýn á hagsmuni viðskiptavinar þíns.
  • Spyrðu áskrifandann þinn hversu oft þeir óska ​​eftir því að þeim verði komið á framfæri. Þú getur notað valkosti daglega, vikulega, tveggja vikna og ársfjórðungslega til að bæta varðveislu lista og forðast að áskrifendur verði í uppnámi vegna þess að þeir fá of mörg skilaboð.
  • Sameina þinn markaðsvettvangur þannig að þessi viðfangsefni séu hönnuð í tiltekna lista sem þú getur flokkað og sent herferðir til þeirra, á meðan þú heldur betur utan um tengiliðina þína og stillir mælitölurnar að hvata áskrifandans.
  • Gakktu úr skugga um að þú hafir gögn þættir samþættir CRM þínum og samstilltir við markaðsvettvang þinn til að búa til, sérsníða og senda á markvissan hluti innan listans.
  • Tilboð a húsbóndi segja upp áskrift á reikningsstigi og einnig ef áskrifandi vill afþakka öll samskipti tengd markaðssetningu.
  • Bættu við yfirlýsingu um að viðtakandinn verði enn sendur viðskipti samskipti (staðfesting á kaupum, staðfesting á flutningi osfrv.).
  • Fella inn þinn friðhelgisstefna ásamt upplýsingum um gagnanotkun á óskasíðu þinni.
  • Fella til viðbótar sund samskipta, eins og samfélagsvettvangi, SMS-áminningum og samfélagsmiðlasíðum til að fylgja eftir.

Með því að skipuleggja og nota lista, hluti og herferðir á viðeigandi hátt muntu ekki aðeins halda notendaviðmóti tölvupóstþjónustu þinna hreint og skipulagt, heldur geturðu bætt verulega upplifun viðskiptavina fyrir áskrifendur þína.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.