Trúlofun er EKKI markaðslykill árangursvísir (KPI) fyrir flest fyrirtæki

Athugasemdir á vefsíðu og þátttaka er ekki KPI markaðssetning

Trúir mér ekki? Hversu mikla peninga græðir fyrirtækið þitt á athugasemdum? Hversu mikla peninga græðir fyrirtækið þitt á því fólki sem skrifar athugasemdir? Hversu mikla peninga vinnur fyrirtækið þitt af fólki sem skrifar athugasemdir við færslurnar þínar á samfélagsmiðlinum?

Líklega enginn.

Trúlofun, mæld með athugasemdum eða þátttöku, is bull fyrir langflest fyrirtæki. Margir Sérfræðingar mun sýna þessar einkennilegu mælikvarða og segja að þær muni einhvern veginn leiða til tekna, eins og að draga kanínu úr hatti. Þetta eru sömu strákarnir og auglýstu sokkabrúðuauglýsingar í Super Bowl auglýsingum fyrir fyrirtæki sem fóru úr rekstri.

Hefur einhver sannað fylgni á einhverri samfélagssíðu eða bloggi sem sannaði bein tengsl milli viðskipta og ummæla? Af þeim síðum sem ég hef séð voru athugasemdirnar skrifaðar af fólki sem ætlaði líklega aldrei að kaupa ... vini, samstarfsmenn, andófsmenn og fólk sem reynir að byggja upp heimildir á netinu. Af þeim öllum er vafasamt að einhver þeirra myndi kaupa.

Þátttaka ætti aldrei að mæla í athugasemdum eða svörum á samfélagsmiðlum nema þú getir bundið það samspil beint við síðari tekjur. Athugasemdir og umræður ættu aldrei að vera árangur fyrir fyrirtæki nema þú getir sannað að þau hafi áhrif á viðskiptahlutfall þitt.

Undantekningin: Mannorð á netinu

Sá óbeini ávinningur er af jákvæðum viðbrögðum á samfélagsmiðlum, sem geta bætt mannorð fyrirtækisins á netinu - og að lokum leitt til þess að aðrir neytendur eða fyrirtæki kaupa af þér út frá því mannorði. Þessi hrós og meðmæli eru hreint gull ... en oft jafn erfitt að ná í samfélagsmiðlum.

Viltu vera stunda með viðskiptavinum þínum? Já! Spurningin er: Er fólk sem eru stunda í raun viðskiptavinir? Kannski ekki!

Ég er ekki að reyna að sýna neina virðingarleysi né taka af þakklætinu sem ég hef fyrir ykkur sem takið þátt í blogginu mínu. Ég elska athugasemdir! Athugasemdir eru notendatengt efni sem ég tel einnig hjálpa til við að halda síðum mínum lifandi í samtali og á leitarvélum. Það þýðir óbeint tekjur fyrir mig þar sem ég get sýnt að vísu beina fylgni milli fjölda athugasemda og fjölda smellt auglýsinga.

Þú ert samt ekki með útgáfu. Þú ert að reka fyrirtæki.

Svo hvað er trúlofun?

Trúlofun er símtal, kynningarbeiðni, skráður niðurhal, beiðni um tillögu ... eða raunveruleg kaup. Trúlofun er hvaða starfsemi sem hægt er að rekja beint til tekna sem viðvera þín á netinu framleiðir.

Ef fyrirtæki þitt ætlar að mæla árangur bloggs þíns þarftu að reikna hið sanna Arðsemi markaðsfjárfestingar:

ROMI = (Viðskipti * Tekjur) / (Heildarkostnaður mannafla + Heildarkostnaður vettvangs)

Losum okkur við þetta þátttöku hocus-pocus og byrjaðu að tala um raunverulegan árangur ... hversu mikla peninga er fyrirtækið þitt að græða með stafrænu markaðsstarfi sínu.

Það er í raun ekki svo erfitt. Dæmi er nýleg viðurkenning Dell um að þeir hafi getað nýtt Twitter fyrir yfir $ 1,000,000 í tekjur!

Mæla hvað telja! Ef fyrirtæki þitt stundar aðferðir samfélagsmiðla er það frábært. Vertu heiðarlegur, vertu gegnsær, opnaðu samskiptaleið til viðskiptavina þinna (venjulega leitarmenn) og mæltu áhrif erfiðis þinnar ... í peningum!

Ein athugasemd

  1. 1

    It’s really hard for companies to measure engagement though. Since most of them hire someone to run their social campaigns (twitter, myspace, facebook, etc) they may not know what to measure. If the whiz bang consultant says it’s working, it has to be right? After all he keeps saying how great it’s going and that we should consider increasing our ad budget.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.