Hvernig á að áætla næsta vefverkefni þitt

Depositphotos 10055344 s

Hvenær ætlar það að vera gert af?

Þetta er spurningin sem ásækir mig þegar vitnað er í verkefni. Þú myndir hugsa eftir að hafa gert þetta í mörg ár að ég myndi geta vitnað í verkefni eins og lófann á mér. Það er ekki hvernig það virkar. Hvert verkefni er nýtt og hefur sínar áskoranir. Ég er með eitt verkefni sem er seint 30 dögum einfaldlega vegna minni háttar breytinga sem gerð var af API að við höfum ekki getað unnið. Viðskiptavinurinn er í uppnámi yfir mér - réttilega - ég sagði þeim að það tæki aðeins nokkrar klukkustundir. Það var ekki það að ég laug, það var að ég hafði aldrei giskað á að þáttur yrði úreltur frá API sem við treystum á. Ég hef ekki haft burði til að ljúka við að vinna í kringum málið (við erum þó að nálgast það!).

Ég neita að fara í hina áttina og rukka klukkustundir í stað áætlana um verkefni, þó. Ég held að borgun fyrir klukkustundir hvetji verktaka til að fara í of tíma og of fjárhagsáætlun. Hvert verkefni sem ég er núna að borga einhverjum öðrum tímunum saman gengur ekki. Þeir eru allir seinir og ég er búinn að láta mig vanta í vinnunni. Þvert á móti, verkefnin sem ég hef greitt verkefnagjald fyrir hafa komið inn á réttum tíma og verið umfram væntingar. Mér finnst líka gaman að fara yfir væntingar viðskiptavina minna.

Fjögur mistök sem munu sprengja næsta mat þitt:

  1. Fyrsta mistök: Reiknaðu hversu langan tíma það tekur þig að gera það sem viðskiptavinurinn bað um. Rangt. Þú gerðir þín fyrstu mistök og áætlaðir það sem viðskiptavinurinn bað um, ekki hvað viðskiptavinur raunverulega vildi. Þetta tvennt er alltaf ólíkt og viðskiptavinurinn mun alltaf vilja tvöfalt meira fyrir helminginn af verði.
  2. Önnur mistök: Þú tókst ekki tillit til tafa viðskiptavinarins. Bættu við tveggja vikna töf á verkefninu vegna þess að upplýsingatæknideild þeirra fær þér ekki þann aðgang sem þú þarft. Ég reyni alltaf að segja viðskiptavinum frá því, ef þú færð „A“ til mín á ákveðinni dagsetningu, þá get ég skilað. Ef þú gerir það ekki, Ég get ekki skuldbundið mig til neins tíma. Gantt-töflan breytist ekki á töfrandi hátt, ég er með aðra viðskiptavini og störf sem þegar eru skipulögð.
  3. Þriðja mistök: Þú leyfðir viðskiptavininum að þrýsta á þig um fyrri afhendingu. Þú tókst ekki með villumeðferð og prófanir. Viðskiptavinurinn vildi lækka kostnaðinn svo þeir sögðu þér að gera það bara. Rangt svar! Ef viðskiptavinurinn er ekki að borga fyrir villumeðhöndlun og prófanir, vertu viss um að þú munt eyða löngum stundum í villur og viðhaldsleiðréttingar eftir að þú byrjar að lifa. Rukkaðu fyrir það hvort sem er - þú ætlar að vinna verkið núna eða síðar.
  4. Fjórða mistök: Væntingar breytast á leiðinni, tímaáætlanir klúðrast, forgangsröðun færist, vandamál koma upp sem þú bjóst ekki við, fólk veltir…. Þú verður alltaf miklu seinna en þú bjóst við. Ekki samþykkja stytta tímalínu undir þrýstingi frá viðskiptavini. Ef þú hefðir haldið fast við upphaflegar væntingar þínar hefðirðu líklega gert þær!

Nú nýlega hófum við samning við fyrirtæki þar sem við sömdum um útborgun fyrir verkefni og síðan áframhaldandi mánaðarlegt gjald fyrir uppfærslur og viðhald. Við settumst niður og ræddum markmiðin og hver forgangsröðun þeirra var - og aldrei einu sinni fjallað um notendaviðmót, hönnun eða annað. Við settum gróft „go live“ stefnumót sem var árásargjarnt, en Pat skildi fullkomlega að verkefnið gæti verið framundan á sumum aðgerðum en öðrum. Við negldum sjósetjuna og erum nú þegar að komast á lista yfir aukahluti. Mikilvægara, við erum bæði ánægð.

Ég blæs ekki of mörgum áætlunum en það gerist samt af og til. Reyndar er ég að gera mig tilbúinn til að skila nýlegum samningi vegna þess að eftir að hafa unnið að nokkrum verkefnum með viðskiptavininum veit ég að þrátt fyrir að viðskiptavinurinn hafi samþykkt nokkur óljós markmið munu þeir ekki verða ánægðir nema þeir fái tífalt það sem samningurinn er virði. Ég vildi aðeins að ég gæti komið auga á þessa menn áðan. Þeir þarf að leigja auðlindir sínar eftir klukkustundum ... að komast í verkefnamat með þeim er morðingi.

Ég er að byrja að átta mig á því hvað er sameiginlegt með þeim árangursríku verkefnum sem við höfum skilað eða erum að skila. Margt af því lærði ég í raun Söluþjálfun með aðstoð þjálfara míns, Matt Nettleton. Ég hef líka komist að því að mestur árangur verkefna minna hefur byrjað áður en ég skrifaði undir viðskiptavininn!

Hvernig negla á áætlun:

  1. Finna út þegar viðskiptavinurinn reiknar með því. Það eru væntingar þeirra sem skipta mestu máli. Þú gætir fundið að þú hafir eitt ár til að ljúka verkinu. Af hverju að áætla 2 vikur ef þeir eru ánægðir með 2 mánuði? Þú getur samt lokið starfinu eftir 2 vikur og farið fram úr öllum væntingum!
  2. Finna út hvað það er þess virði fyrir viðskiptavininn. Ef þú getur ekki fundið út hvað það er þess virði, þá skaltu komast að því hver fjárhagsáætlunin er. Getur þú klárað verkefnið og farið fram úr væntingum miðað við þessi fjárhagsáætlun? Gerðu það síðan. Ef þú getur það ekki, gefðu það upp.
  3. Finndu út hvað markmið verkefnisins er. Allt utan markmiðsins er framandi og hægt að vinna seinna. Vinnið að því að setja markmiðið og ljúka því markmiði. Ef markmiðið er að koma bloggi í gang, þá skaltu koma blogginu í gang. Ef það er til að byggja upp samþættingu sem sendir tölvupóst, fáðu það til að senda tölvupóst. Ef það er til að lækka kostnaðinn við yfirtökuna, færðu kostnaðinn niður. Ef það er til að þróa skýrslu skaltu koma skýrslunni í gang. Pretty kemur seinna og fínstillingar geta kostað gífurlegan kostnað með árásargjarnri tímalínu. Vinna að því sem mestu máli skiptir.
  4. Vinna afturábak frá ágæti þitt. Flestir viðskiptavinir mínir nota mig ekki í óeðlileg verkefni, þeir fá peningana virði með því að lemja mig fyrir stóru hlutina og þeir fylla út til að ljúka auðveldu vinnunni. Ég elska þessa viðskiptavini og ég stefni að því að fara bæði fram úr væntingum þeirra og veita þeim meiri verðmæti en þeir eru að borga fyrir. Í lok verkefna okkar erum við oft undir kostnaðaráætlun eða umfram markmið og erum á undan áætlun. Þeir veita mér nóg pláss til að fara yfir væntingar þeirra ... svo einfalt er það.

Ég verð samt undir þrýstingi um að lækka taxtana og klára fyrr, ég held að sérhver stjórnandi haldi að það sé markmið þeirra þegar unnið er með verktaka. Það er verst að þeir eru svona skammsýnir. Ég læt viðskiptavini einfaldlega vita að styttri tímalínur og minni peningar hafa bein áhrif á gæði þeirrar vinnu sem þeir hafa ráðið mig í. Það frábæra við að borga frábærum verktaka það sem hann er þess virði er að hann mun skila ... og þú getur búist við að hann muni skila. Þegar þú heldur áfram að undirbjóða eða berja verktaka þína til dauða, ekki vera hissa þegar enginn af þeim ganga alltaf upp. 🙂

Ég verð líka yfirbjóður allan tímann. Síðast þegar það gerðist valdi fyrirtækið skammtímalausn sem þeir þurfa að endurskipuleggja með hverjum viðskiptavini. Verðlagning mín var um það bil 1.5 sinnum kostnaðurinn, en ég ætlaði að byggja hana svo þeir gætu endurnotað forritið með hverjum viðskiptavini. Forstjórinn kímdi reyndar við mig þegar hann sagði mér hversu mikið hann „sparaði“ með hinum verktakanum (verktaka sem ég lagði til). Fjórir viðskiptavinir héðan í frá, hann mun hafa greitt yfir þrefalt framkvæmdakostnaðinn. Dúlla.

Ég brosti og fór yfir á næsta ánægðari, farsælli og arðbæri viðskiptavin.

3 Comments

  1. 1

    Jæja sagði Doug. Ég glíma enn við þetta líka. Þegar ég er spurð hvenær ég geti látið vefsíðu vera lokið hef ég lært að svara, „það fer eftir því hversu móttækilegur þú ert við öllu sem ég bið um.“

  2. 2

    Ég þakka hreinskilni þína, Doug. Ég myndi bæta við einum öðrum bestu venjum - haltu viðskiptavinum þínum upplýstum og vertu gegnsær. Allt þetta gerir ráð fyrir einhverju trausti.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.