ePR er að brjóta markaðssetningu ... í Evrópu

Persónuverndarreglugerð

GDPR var kynnt í maí 2018 og það var gott. Jæja, það er teygja. Himinninn féll ekki inn og allir fóru um daginn. Sumar ótruflaðri en aðrar. Af hverju? Vegna þess að það tryggði frjálst gefið, sérstakt, upplýst og ótvírætt samþykki var nú krafist frá evrópskum ríkisborgara áður en fyrirtæki gat sent þeim tölvupóst. 

Allt í lagi…

En við skulum rifja það upp.

Sögðu markaðs sjálfvirkni risar heimsins, HubSpots, Marketos o.fl. okkur að innihaldið væri konungur?

Ef þú býrð til það, og hliðar það og eflir það, þá koma þeir!

Búðu til meistara x10 efni, hagræðu því, bloggaðu um það og horfur munu finna það, halaðu því niður og sjáðu til að þú munt hafa samskiptaupplýsingar þeirra og þú munt geta hlúð að þeim með sjálfvirkum tölvupóstsherferðum með áminningum sem ætlað er að láta þig vita þegar þeir eru tilbúin til að kaupa (vegna þess að þau verða á vefsíðunni þinni og skoða botn trektarefnis, td dæmi, rannsóknir á kynningu, osfrv.).

Ekki lengur - ekki í heimi B2C samt. Þegar þeir hlaða niður því x10 meistaraefni og skilja eftir samskiptaupplýsingar sínar verða þeir að merkja við lítinn reit sem segir:

Ég er ánægður með að þú sendir mér tölvupóst um sölu- og markaðsskilaboð.

Svo ... hver ætlar fúslega að taka þátt í sölu- og markaðsskilaboðum? 

Og þar með er hefðbundið innihald / heimleið / tölvupósts markaðssetning laða-hlúa að loka röð nú brotin fyrir B2C markaðssetningu.

Svo kom hljóðið af daufum hlátri.

"Hvaða hljóð er þetta?“Sögðu B2C markaðsmenn, tárlituð andlit þeirra leituðu grimmra kvalara.

Það var hávaði B2B markaðsfólks sem sniglaði. 

Þú sérð að GDPR lamaði ekki markaðssetningu B2B með tölvupósti (sem hefur jafnan alltaf verið aðeins þægilegri). Þú þurftir einfaldlega núna að sanna að þú hafir löglegan grundvöll fyrir kaldan tölvupóstsamskipti. Gæti verið samþykki. En gæti líka verið ... lögmætur áhugi. Svo lengi sem þú gætir:

... sýndu hvernig þú notar gögn fólks er í réttu hlutfalli, hefur lágmarks einkalífsáhrif og fólk yrði ekki hissa eða líklegt til að mótmæla því sem þú ert að gera ...

Skrifstofa upplýsingafulltrúa, Reglurnar um markaðssetningu viðskipta til viðskipta, GDPR og PECR

Og B2B markaðsmenn bjuggu til hey meðan sólin skein.  

Skín þó ekki mjög lengi.

Persónuverndarreglugerð

Persónuverndarreglugerðin (ePR í stuttu máli) á eftir að koma í stað núverandi evrópskrar persónuverndartilskipunar (sem er túlkuð á alltaf svo örlítið mismunandi hátt í aðildarríkjum ESB - í Bretlandi er hún þekkt sem PECR).

The DMA greindi frá í júlí á síðasta ári að ePR myndi krefjast ... 'skýrt samþykkis fyrir allri markaðssetningu B2B tölvupósts'.

Ú-ó.

Ekki fleiri listar. Ekki fleiri niðurhal í skiptum fyrir upplýsingar um tengiliði. Bless B2B markaðssetning tölvupósts. Þetta er risastórt. 

Ég vinn til dæmis töluvert mikið í upplýsingatæknigeiranum í Bretlandi. Upplýsingatækjarásin er í grundvallaratriðum byggð á skotum í tölvupósti. Margar B2B atvinnugreinar eru það. Þrátt fyrir alla sína galla býður það enn upp á sannfærandi arðsemi og fyrir mörg minni fyrirtæki er það eina tegund markaðssetningar sem þeir telja sig hafa efni á (meira um það síðar). 

Einhverjum ykkar sem halda að þessi löggjöf hljómi óraunhæft harðlega og B2B tölvupósts markaðssetning verður líklega í lagi, það er líka þess virði að íhuga áhrif ePR mun hafa á smákökur. 

Í mars á þessu ári gaf óháður ráðgjafi æðsta dómstóls ESB, Szpunar hershöfðingi, út álit um smákökur og sagði í grundvallaratriðum að fyrirfram merktur kex samþykkiskassi uppfyllti ekki skilyrði fyrir gildu samþykki þar sem samþykki væri hvorki virkt né gefið frjálslega.

Hversu margar vefsíður heimsækir þú með fyrirfram merktum kexboxara? Flestir þeirra ekki satt?

Við erum að skoða raunsætt framtíð þar sem þú getur ekki sent einstaklingum tölvupóst til fyrirtækja (nema þeir samþykki það) og þú getur ekki fylgst með einstaklingum þegar þeir eru á vefsíðunni þinni (nema þeir kjósi að nota smákökur). Smákökur þáttar þessa spádóms hafa nú ræst í Bretlandi: The ICO segir að samþykkis sé krafist fyrir smákökum sem ekki eru nauðsynlegar og þú giskaðir á það, greining fellur rétt í flokkinn sem ekki er nauðsynlegur (farðu á ICO vefsíðuna - slökkt er á greiningu sjálfgefið * andskotinn af hryllingi *). 

Hvað á að gera?

EPR átti að losna við hlið GDPR en seinkaði. Það tekur tíma að staðfesta breytingar á Evrópuþinginu og það er enginn opinber útgáfudagur (nokkur lögleg blogg segja líklega ekki fyrir 2021) en það er að koma og það er dýrmætur lítill tími til að undirbúa sig.

Hvort sem þú kallar það trekt eða svifhjól, þá virðist gamla aðferðafræðin á heimleið vera brotin. 

Svo við spurðum markaðs sjálfvirkni samstarfsaðila okkar hvað við ættum að gera ( orð fyrir orð tölvupóstssamtal má finna á blogginu okkar), en TL: DR: gleymdu ræktinni, farðu í botn trektar, tilbúinn til að kaupa leiða - mjög hæfir horfur.

Og ég gæti ekki verið meira sammála. 

Það jákvæða er að SEO (gert á réttan hátt), er enn mjög lifandi og sparkandi. Lífræn leit sækir enn í mikinn meirihluta smella á móti greiddum auglýsingum (hér er nýjustu smellistraumsgögnin um það) og Google vill að þú hafir SEO rétt og hefur gert það auðveldara en nokkru sinni fyrr með frábærir leiðsögumenn og uppfærð útgáfa af Search Console. 

Byrjaðu að íhuga hugsanleg áhrif ePR á fyrirtæki þitt. Hversu mikið treystirðu á markaðssetningu tölvupósts? Hversu mikið af B2B gagnagrunninum hefur valið þig? Geturðu leyft þeim aftur fyrirfram? Þarftu að endurstilla sjálfvirkni í markaðssetningu til að einbeita þér að því að selja núverandi viðskiptavini frekar en að hlúa að nýjum? Ertu virkur að vinna að lífrænum leitarsniðinu þínu? Og síðast en ekki síst, hvað ætlar þú að gera núna þegar þú þarft notendur til að samþykkja að fylgjast með á síðunni þinni? Fáðu aðrar rásir þínar flokkaðar og tilbúnar til að taka upp slakann og þá þegar ePR er kynnt, í hvaða mynd sem það tekur að lokum, þá verður þú ekki eftir að taka upp bitana.   

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.