Vinsamlegast ekki fara: Þrjár útgönguleiðir tækni sem munu ekki pirra gesti þína

stefna að hætta ásetningi

Útgangsáætlunartækni (Hvað er það?). Útgáfa stafrænnar markaðssetningar á KC og The Sunshine Band Vinsamlegast ekki fara.

Við höfum sannað aftur og aftur í gegnum A / B prófanir að notkun útgönguleiðs tækni til að koma af stað yfirborði getur verið afar áhrifarík leið til að bjarga yfirgefnum gestum. Dæmi um kveikt efni eru tilboð á afsláttarkóða eða tilkynningum um fréttabréf. Sumir gætu haldið því fram að þessi truflun dragi úr upplifun viðskiptavina. Hafðu þetta í huga, hér að neðan eru nokkrar aðferðir sem geta hjálpað þér að vinna gegn þessum áhrifum þegar þú keyrir herferðir til að hætta.

Taktík # 1 - hluti, hluti, hluti

Það eru fjölmargir kostir við að einbeita skilaboðum þínum um ásetning til sérstakra undirhópa gesta. Þú ert ekki að fara að vilja bara afhenda öllum gestum þarna afsláttarkóða vild. Tillaga um afsláttarkóða getur skaðað vörumerki þitt og keyrt viðskiptavini sem ekki eru tryggir. Öflugri stefna er að verðlauna helstu viðskiptavini þína - tryggustu gestabækurnar - með afslætti til að viðhalda því sívægilega háa varðveislu viðskiptavina á mettuðum og mjög samkeppnishæfum markaði.

Með einum af viðskiptavinum flugfélaga okkar höfum við nýlega nýtt skuldabréf sem tengjast viðskiptavinum án nettengingar, rauntímagögnum innan tíma og sögulegu vafra- / kauphegðun til að miða aðeins á hágæða, hágæða hluti með afslætti. Þetta skilaði sér í mjög einbeittu útboðsáætlunartilboði sem skapaði lyftur í bókunum 16 til 20 prósent á þremur einstökum sviðum.

Á kaupmegin hlutanna ætlarðu aðeins að biðja um skráningu á fréttabréf ef þú kannast við að gesturinn sé nýr.

Aðalatriðið er að það er mikilvægt að vera einbeittur í herferð þinni og hugsa um skiptingarlógík sem er skynsamlegt og vinnur í kringum ætlun verkefnis þíns (orðaleikur ætlaður).

Taktík # 2 - Vertu eins og vatn

Tækni þín þarf ekki að vera yfirborð. Hugsaðu út fyrir rammann (orðaleikur enn og aftur ætlaður). Stækkaðu sjóndeildarhring þinn (eins og Bruce Lee bendir til) og íhugaðu framsetningu efnis þíns á annan hátt sem gæti verið minna uppáþrengjandi og aukið upplifun viðskiptavinarins, meðan þú laðar gestinn aftur á síðuna.

Reyndu að kveikja a halló bar (eins og skilaboð efst á skjánum, sem notandi getur hafnað) í stað dæmigerðs brash yfirborðs sem gæti truflað vafra á síðunni. Eða einbeittu þér að einhverju sérstöku áhugamáli, eins og það að hlutur gæti verið lítið eða lítið framboð og kynnt smá vísbendingu:

Hætta áætlunarsæti eftir

Til að búa til vísbendingu sem þessa þarftu skiptingu til að bera kennsl á að það eru flug með fimm eða færri sæti eftir. Að mörgu leyti kemur allt aftur að tækni nr. 1 (eins og þú munt sjá aftur í lokaábendingunni hér að neðan).

Taktík # 3 - Vertu hjálpsamur

Þú þarft ekki að leggja háan afslátt eða skráning hér skilaboð fyrir framan gestinn. Þú getur einfaldlega boðið gestum í neyð tímabærri aðstoð.

Í grunnlína við hlupum fyrir viðskiptavin sem seldi heimilistryggingu, við söfnuðum fjölmörgum eiginleikum gesta með ýmsum aðföngum þeirra þegar þeir fóru um trektina - titill (til að fá kyn), fæðingardag (til að búa til aldursflokkahópa) og fleira (sjá tækni nr. aftur). Að lokum, að binda þessar víddir við skref fyrir skref viðskiptahlutfall og þátttöku meðfram hverri síðu forritstrektarinnar gerði okkur kleift að skilja nokkra núningspunkta byggða á gestinum. Ein lærdómurinn var að gestir í hæsta aldursbilinu breyttust á mun lægra verði þegar þeir höfðu náð ákveðnu stigi trektarinnar. Lausnin? Að miða þessa gesti við tilboð um spjallaðstoð ef þeir hefðu verið aðgerðalausir í ákveðinn tíma og sýnt að þeir ætluðu að hætta. Niðurstöðurnar sýndu bætta þátttöku og upplifun viðskiptavina sem og forrit björguð af þjónustuveri viðskiptavina.

Vinsamlegast ekki fara (ekki fara í burtu)

Hætta áætlunardvöl

Að nýta þessar aðferðir í áætlunum þínum um brottfararáætlun getur ekki aðeins valdið aukinni frammistöðu herferðar þinnar, heldur tryggt að þú ýtir ekki gestum frá þér vegna þeirra stundum ógeðfelldu leiða sem kynnt eru yfiráform um yfirborðs. Að lokum þarf enn að prófa þessa reynslu viðskiptavina og stöðugt prófa það, svo að þú sért viss um að þeir vinni fyrir gesti þína. En málið er að þú getur laðað gestinn kurteislega aftur á síðuna þína í staðinn fyrir betlaðu, vinsamlegast, vinsamlegast farðu ekki.

Vinsamlegast ekki fara. Líttu á fljótlegan lestur okkar, Aðferðir til að berjast gegn útgönguleið.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.