Content MarketingNetverslun og smásala

Vinsamlegast ekki fara: Þrjár útgönguleiðir tækni sem munu ekki pirra gesti þína

Útgangsáætlunartækni (Hvað er það?). Útgáfa stafrænnar markaðssetningar á KC og The Sunshine Band Vinsamlegast ekki fara.

Við höfum sannað aftur og aftur í gegnum A / B prófanir að notkun útgönguleiðs tækni til að koma af stað yfirborði getur verið afar árangursrík leið til að bjarga yfirgefnum gestum. Dæmi um kveikt efni eru tilboð um afsláttarkóða eða tilkynningar um skráningu fréttabréfa. Sumir gætu haldið því fram að þessi truflun dragi úr upplifun viðskiptavina. Hafðu þetta í huga, hér að neðan eru nokkrar aðferðir sem geta hjálpað þér að vinna gegn þessum áhrifum þegar þú keyrir herferðir til að hætta.

Taktík # 1 - hluti, hluti, hluti

Það eru fjölmargir kostir fólgnir í því að einbeita skilaboðum þínum um ásetning til sérstakra undirhópa gesta. Þú ert ekki að fara að vilja bara afhenda afsláttarkóða vild til allra gesta þarna úti. Tillaga um afsláttarkóða getur skaðað vörumerki þitt og rekið viðskiptavini sem ekki eru tryggir. Öflugri stefna er að verðlauna helstu viðskiptavini þína - dyggasta gestaganginn þinn - með afslætti til að viðhalda því sívægilega háu varðveislu viðskiptavina á mettuðum og mjög samkeppnishæfum markaði.

Með einum af viðskiptavinum flugfélaga okkar höfum við nýlega nýtt skuldabréf sem tengjast viðskiptavinum án nettengingar, rauntímagögnum innan tíma og sögulegri vafra / kauphegðun til þess að miða aðeins á hágæða, hágæða hluti með afslætti. Þetta leiddi af sér mjög einbeitt tilboð um útgönguleið sem myndaði lyftur í bókunum 16 til 20 prósent á þremur einstökum sviðum.

Á kaupmegin hlutanna ætlarðu aðeins að biðja um skráningu á fréttabréf ef þú kannast við að gesturinn sé nýr.

Aðalatriðið er að það er mikilvægt að vera einbeittur í herferðinni þinni og hugsa um skiptingarlógík sem er skynsamlegt og vinnur í kringum ætlun verkefnisins (orðaleikur ætlaður).

Taktík # 2 - Vertu eins og vatn

Taktík þín þarf ekki að vera yfirborð. Hugsaðu út fyrir rammann (orðaleikur enn og aftur ætlaður). Stækkaðu sjóndeildarhringinn þinn (eins og Bruce Lee leggur til) og íhugaðu framsetningu efnis þíns á annan hátt sem gæti verið minna uppáþrengjandi og aukið upplifun viðskiptavinarins á meðan þú laðar gestinn aftur á síðuna.

Reyndu að kveikja a halló bar (eins og skilaboð efst á skjánum, sem notandi getur hafnað) í stað dæmigerðs brash yfirborðs sem gæti truflað vafra á síðunni. Eða einbeittu þér að einhverju sérstöku áhugamáli, eins og það að hlutur gæti verið lítið eða lítið framboð og kynnt smá vísbendingu:

Hætta áætlunarsæti eftir

Til að búa til vísbendingu sem þessa þarftu skiptingu til að bera kennsl á að það eru flug með fimm eða færri sæti eftir. Að mörgu leyti kemur alltaf allt aftur að tækni 1 (eins og þú munt sjá aftur í lokaábendingunni hér að neðan).

Taktík # 3 - Vertu hjálpsamur

Þú þarft ekki að leggja háværan afslátt eða skráning hér skilaboð fyrir framan gestinn. Þú getur einfaldlega boðið gestum í neyð tímabærri aðstoð.

Í grunnlína við hlupum fyrir viðskiptavin sem seldi heimilistryggingu, við söfnuðum fjölmörgum eiginleikum gesta með ýmsum aðföngum þeirra þegar þeir fóru um trektina - titill (til að fá kyn), fæðingardag (til að búa til aldursflokkahópa) og fleira (sjá tækni nr. aftur). Að lokum, að binda þessar víddir við skref fyrir skref viðskiptahlutfall og þátttöku meðfram hverri síðu forritstrektarinnar gerði okkur kleift að skilja nokkra núningspunkta byggða á gestinum. Ein lærdómurinn var að gestir í hæsta aldursbilinu breyttust á mun lægra verði þegar þeir höfðu náð ákveðnu stigi trektarinnar. Lausnin? Að miða þessa gesti við tilboð um spjallaðstoð ef þeir hefðu verið aðgerðalausir í ákveðinn tíma og sýnt að þeir ætluðu að hætta. Niðurstöðurnar sýndu bætta þátttöku og upplifun viðskiptavina sem og forrit björguð af þjónustuveri viðskiptavina.

Vinsamlegast ekki fara (ekki fara burt)

Hætta áætlunardvöl

Að nýta þessar aðferðir í áætlunum þínum um brottfararáætlun getur ekki aðeins valdið aukinni frammistöðu herferðar þinnar, heldur tryggt að þú ýtir ekki gestum frá þér vegna þeirra stundum ógeðfelldu leiða sem kynnt eru yfiráform yfirlags. Að lokum þarf enn að prófa þessa reynslu viðskiptavina og prófa hana stöðugt svo að þú sért viss um að þeir vinni fyrir gesti þína. En málið er að þú getur laðað gestinn kurteislega aftur á síðuna þína í staðinn fyrir betlaðu, vinsamlegast, vinsamlegast ekki fara.

Vinsamlegast ekki fara. Líttu á fljótlegan lestur okkar, Aðferðir til að berjast gegn útgönguleið.

Tom fossinn

Tom Waterfall er forstöðumaður hagræðingarlausna fyrir EMEA og APAC hjá Webtrends. Hann er ábyrgur fyrir því að skila 360 gráðu hagræðingaraðferðum fyrir viðskiptavini, til að auka viðskipta á síðum þeirra og arðsemi markaðssetningar. Sem sérfræðingur í alhliða rásum og persónugerð hefur Tom ástríðu fyrir því að skilja hvernig neytendur starfa og bregðast við öðruvísi efni þegar þeir eru á netinu.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.