Markaðssetning upplýsingatækniSamfélagsmiðlar og markaðssetning áhrifavalda

10 skref til ljómandi félagslegrar þjónustu við viðskiptavini

Við höfum skrifað um vöxtur félagslegrar þjónustu við viðskiptavini í fortíðinni, og við höldum áfram að ýta viðskiptavinum okkar í þá átt. Félagsleg þjónusta við viðskiptavini er vænting viðskiptavina þinna og frábært tækifæri fyrir markaðsstarf þitt. Hvað er betra en að hjálpa viðskiptavini í sviðsljósi almennings þar sem allir geta séð hversu frábært fyrirtæki þú ert?

Fjöldi fólks sem tekur þátt í samtölum á netinu við vörumerki eykst milli ára. Næstum 50% allra notenda samfélagsmiðla hafa notað félagslega þjónustu við viðskiptavini, þar á meðal um það bil þriðjungur þeirra sem eru eldri en 65 ára. Því miður, niðurstöðurnar hingað til láta mikið eftir sig. Aðeins 36% neytenda sem gera fyrirspurn um þjónustu við viðskiptavini í gegnum samfélagsmiðla segja frá því að mál þeirra séu leyst fljótt og vel.

Þessi upplýsingatækni frá Tilfinningarmælingar, er vel ítarlegt vegakort fyrir öll fyrirtæki sem eru að leita að því að innleiða eða bæta félagslega þjónustu við viðskiptavini sína.

samfélagsmiðla-þjónustu við viðskiptavini-upplýsingatækni

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO af OpenINSIGHTS og stofnandi Martech Zone. Douglas hefur hjálpað tugum farsælra MarTech sprotafyrirtækja, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að aðstoða fyrirtæki við að innleiða og gera sjálfvirkan sölu- og markaðsáætlanir sínar. Douglas er alþjóðlega viðurkenndur stafrænn umbreytingu og MarTech sérfræðingur og ræðumaður. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.