Af hverju ætti fyrirtækið þitt að fjárfesta í stjórnunartæki fyrir samfélagsmiðla?
Stjórnunartæki fyrir samfélagsmiðla eru hugbúnaðarvettvangar sem hjálpa fyrirtækjum að stjórna, skipuleggja og greina markaðsstarf sitt á samfélagsmiðlum á mörgum kerfum.
87% markaðsmanna sögðust nota samfélagsmiðlastjórnunartæki til að stjórna viðveru sinni á samfélagsmiðlum.
Félagslegur Frá miðöldum Prófdómari
Félagsleg stjórnun fjölmiðla og Félagslegur Frá miðöldum Marketing eru skyld en aðgreind hugtök. Stjórnun samfélagsmiðla vísar til þess ferlis að stjórna viðveru fyrirtækis á samfélagsmiðlum, þar á meðal tímasetningu færslur, svara athugasemdum og rekja mælikvarða. Markaðssetning á samfélagsmiðlum vísar til notkunar á samfélagsmiðlum til að kynna fyrirtæki eða vöru, þar með talið að búa til auglýsingar og kostað efni. Margir pallarnir í þessu rými skarast við þessa virkni.
Helstu eiginleikar stjórnunartækja fyrir samfélagsmiðla
Með því að miðstýra stjórnun á samfélagsmiðlum geta fyrirtæki tryggt samræmi í vörumerkjum og innlimað hönnun og skilaboðasköpun og samþykkisferli með útgáfu- og auglýsingaaðgerðum á samfélagsmiðlum. Aðrir kostir eru:
- Dagskrá samfélagsmiðla: Geta til að skipuleggja færslur fyrirfram fyrir marga samfélagsmiðla.
- Vöktun á samfélagsmiðlum: Geta til að rekja minnst, hashtags og leitarorð á samfélagsmiðlarásum.
- Greining og skýrslur: Geta til að fylgjast með frammistöðu samfélagsmiðla, svo sem þátttöku, smelli og viðskipti, og búa til skýrslur.
- Hlustun á samfélagsmiðlum: Hæfni til að hlusta á samtöl um vörumerki eða iðnað og bregðast við á viðeigandi hátt. Þetta gerir fyrirtækjum einnig kleift að fylgjast með rásum á samfélagsmiðlum fyrir fyrirspurnir eða kvartanir viðskiptavina og leiðbeina eða svara þeim tímanlega og á skilvirkan hátt.
- Samvinna og teymisstjórnun: Geta til að úthluta verkefnum og stjórna mörgum liðsmönnum á sama vettvangi.
Sum samfélagsmiðlastjórnunartæki bjóða einnig upp á stjórnun viðskiptavina (CRM) samþættingar, sem gera fyrirtækjum kleift að stjórna viðskiptasamskiptum sínum á mörgum rásum, þar á meðal samfélagsmiðlum. Þessar samþættingar gera fyrirtækjum kleift að veita óaðfinnanlega upplifun viðskiptavina með því að halda öllum samskiptum viðskiptavina á einum stað og taka á þeim strax.
77% fyrirtækja með fleiri en 100 starfsmenn nota samfélagsmiðlastjórnunartæki til að stjórna viðveru sinni á samfélagsmiðlum.
Vörumerki
Að auki samþættast stjórnunartæki samfélagsmiðla oft öðrum kerfum, svo sem vefumsjónarkerfum (CMS), hugbúnaður fyrir sjálfvirkni í markaðssetningu og markaðssetningartæki fyrir tölvupóst. Samþætting þessara kerfa við stjórnunartæki fyrir samfélagsmiðla gerir fyrirtækjum kleift að stjórna allri markaðsstefnu sinni á einum stað, sem gerir það auðveldara að fylgjast með árangri markaðsstarfs þeirra og hámarka herferðir sínar.
Fyrirtæki njóta góðs af því að nota samfélagsmiðlastjórnunartæki á nokkra vegu, þar á meðal:
- Sparar tíma: Með því að tímasetja færslur fyrirfram geta fyrirtæki sparað tíma og tryggt samræmda færslu á mörgum kerfum.
- Bætt skilvirkni: Með því að nota einn vettvang fyrir margar samfélagsmiðlarásir geta fyrirtæki hagrætt stjórnun á samfélagsmiðlum. Þessi kerfi hafa oft öfluga samþættingargetu sem gerir líka sjálfvirkni kleift.
- Betri þátttöku: Með því að fylgjast með og bregðast við samtölum á samfélagsmiðlum í rauntíma geta fyrirtæki bætt samskipti sín við viðskiptavini og fylgjendur.
- Betri innsýn: Með því að fylgjast með mæligildum á samfélagsmiðlum geta fyrirtæki fengið innsýn í áhorfendur sína og aðlagað stefnu sína á samfélagsmiðlum í samræmi við það.
Vinsæll stjórnunarverkfæri fyrir samfélagsmiðla
Gert er ráð fyrir að alþjóðlegur samfélagsmiðlastjórnunarhugbúnaðarmarkaður muni vaxa úr 9.2 milljörðum dala árið 2020 í 14.7 milljarða dala árið 2025, á CAGR upp á 9.8% á spátímabilinu.
Markaðir og markaðir
- Agorapulse: Agorapulse er stjórnunartæki fyrir samfélagsmiðla sem býður upp á tímasetningar-, eftirlits- og greiningareiginleika, auk hlustunar á samfélagsmiðlum og samstarfsgetu teymis.
- Vörumerki: Falcon.io er stjórnunartæki fyrir samfélagsmiðla sem býður upp á tímasetningar-, eftirlits- og greiningareiginleika, auk teymissamvinnu og getu til þátttöku áhorfenda.
- Buffer: Buffer er annað vinsælt stjórnunartæki fyrir samfélagsmiðla sem býður upp á tímasetningar, greiningar og teymissamstarfsaðgerðir.
- CoSchedule: CoSchedule er stjórnunartæki fyrir samfélagsmiðla sem býður upp á tímasetningar, greiningar og teymissamstarfsaðgerðir, auk efnisdagatals og verkflæðisstjórnunarmöguleika.
- Hootsuite: Hootsuite er eitt af vinsælustu stjórnunartækjunum fyrir samfélagsmiðla og býður upp á breitt úrval af eiginleikum, þar á meðal tímasetningu á samfélagsmiðlum, eftirlit og greiningu.
- Síðar: Seinna er stjórnunartól fyrir samfélagsmiðla sem einbeitir sér að sjónrænu efni og býður upp á tímasetningar-, greiningar- og efnisskipulagsaðgerðir, auk fjölmiðlasafns og forskoðunargetu.
- Loomly: Loomly er stjórnunartæki fyrir samfélagsmiðla sem býður upp á tímasetningar-, samvinnu- og greiningareiginleika, sem og efnissafn og innblástursverkfæri.
- MeetEdgar: MeetEdgar er stjórnunartæki fyrir samfélagsmiðla sem einbeitir sér að tímasetningu samfélagsmiðla og býður upp á einstaka eiginleika sem gerir notendum kleift að endurvinna efni sjálfkrafa.
- Sendible: Sendible er stjórnunartæki fyrir samfélagsmiðla sem býður upp á tímasetningar-, eftirlits- og greiningareiginleika, auk teymissamvinnu og viðskiptavinastjórnunargetu.
- Sprout Social: Sprout Social er stjórnunartæki fyrir samfélagsmiðla sem býður upp á fjölda eiginleika, þar á meðal tímasetningu, eftirlit og greiningar.
Fyrirvari: Martech Zone er að nota tengda krækjur í þessari grein.