Einhvers staðar milli ruslpósts og hrollvekjandi lygi gegnsæi

Skráir þig inn á Facebook

Undanfarnar vikur hafa haft auga fyrir mér varðandi gagnahneykslið sem greint er frá í almennum fréttum. Ég hef satt að segja verið hissa á mörgum jafnöldrum mínum í greininni og viðbrögðum þeirra við hnéskekkjum og viðbrögðum við því hvernig Facebook gögn voru safnað og nýtt í pólitískum tilgangi í síðustu herferð.

Nokkur saga um herferðir og gögn forseta:

  • 2008 - Ég átti ótrúlegt samtal við gagnaverkfræðing frá fyrstu herferð Obama forseta sem deildi hvernig þeir uppskáru og keyptu gögn. Prófkjör þeirra var erfitt og Lýðræðisflokkurinn vildi ekki gefa út gjafa- og stuðningsmannalista (fyrr en eftir að prófkjör var unnið). Niðurstaðan var sú að herferðin klúðraði, samræmdi og byggði upp eitt ótrúlegasta gagnageymslu sögunnar. Það var svo gott að miðun fór niður á hverfisstig. Notkun gagna, þ.m.t. Facebook, var ekkert nema snilld - og það var lykillinn að sigri í prófkjörinu.
  • 2012 - Facebook unnið beint með herferð Obama forseta og svo virðist sem gögnin hafi verið skuldsett umfram væntingar hvers og eins til að koma með atkvæði og aðstoða við að vinna forsetann í seinni kosningum.
  • 2018 - Í gegnum uppljóstrara hefur Cambridge Analytica verið úthýst sem fyrirtæki sem nýttu gagnamöguleika Facebook að virkja ótrúlegt magn gagna.

Nú, satt best að segja, fyrstu tvær herferðirnar gætu hafa samræmst Facebook (jafnvel skörun var á milli herferðarinnar og stjórnarmanna Facebook). Ég er ekki lögfræðingur, en það er spurning hvort notendur Facebook hafi samþykkt þessa gagnanotkun með Facebook skilmálunum eða ekki. Í herferð Trumps forseta er nokkuð ljóst að bilið var nýtt, en það er samt spurning hvort lög hafi verið brotin eða ekki.

Lykillinn að sumu af þessu er að þó notendur hafi mögulega tekið þátt í forritum og veitt leyfi til að fá aðgang að gögnum sínum, voru gögn vina sinna á netinu einnig uppskera. Í stjórnmálum er ekki óalgengt að fólk með svipaðar stjórnmálaskoðanir flykkist saman á netinu ... þannig að þessi gögn voru alveg gullnáma.

Þetta er ekki pólitísk staða - langt frá því. Stjórnmál eru aðeins ein af þeim atvinnugreinum þar sem gögn hafa orðið algerlega mikilvæg í herferðum. Það eru tvö markmið fyrir þessa tegund herferða:

  1. Siðlausir kjósendur - Að orka vini og félaga til að hvetja áhugalausa kjósendur til að mæta og kjósa er aðal stefna þessara herferða.
  2. Óákveðnir kjósendur - óákveðnir kjósendur hallast yfirleitt í eina átt eða aðra, svo það er mikilvægt að fá rétt skilaboð fyrir framan sig á réttum tíma.

Athyglisvert er að bæði þessi kjósendahópur er mjög, mjög lítið hlutfall. Meirihluti okkar veit hvaða leið við ætlum að kjósa langt fyrir kosningar. Lykillinn að þessum herferðum er að bera kennsl á staðbundin kynþáttum þar sem möguleiki er á að vinna og að fylgja eftir þessum tveimur liðum eins hart og mögulegt er ef þú getur hvatt og sveiflað atkvæði þeirra. Þjóðarflokkar mæta ekki einu sinni á staði þar sem þeir eru fullvissir um að þeir muni vinna eða tapa ... það eru sveifluríkin sem þeir miða við.

Þar sem þessar síðustu kosningar eru svo tvísýnar kemur það ekki á óvart að aðferðafræði er nú grafin upp og gaumgæfð svona. En ég dreg í raun í efa hneykslun þeirra sem ráðast á stefnuna og mea culpas þeirra sem eru teknir. Allir sem þekkja til stjórnmála skilja hversu gagnrýnin gögn eru orðin. Allir hlutaðeigandi vissu hvað þeir voru að gera.

Framtíð markaðsgagna og persónuverndar

Neytendur (og, í þessu tilfelli kjósendur) vilja að fyrirtæki (eða stjórnmálamenn) skilji þau persónulega. Fólk fyrirlítur fjöldann allan af ruslpósti og borðaauglýsingum. Við hatum stanslausar pólitískar auglýsingar sem flæða á kvöldin okkar fram að herferð.

Það sem neytendur raunverulega vilja er að skilja og koma þeim á framfæri beint. Við vitum þetta alveg - sérsniðnar herferðir og miðun á reikning virkar. Ég efast ekki um að það virkar líka í stjórnmálum. Ef einhver sem hefur nokkrar vinstri sinnaðar skoðanir og þeim er kynnt með stuðningsauglýsingu sem hann er sammála, þá mun hann líka og deila henni. Sömuleiðis mun einhver sem er hægri sinnaður.

Nú berjast neytendur hins vegar til baka. Þeir hata misnotkun á traustinu sem þeir hafa veitt Facebook (og öðrum vettvangi). Þeir fyrirlíta söfnun hverrar hegðunar sem þeir taka á netinu. Sem markaðsmaður er þetta vandasamt. Hvernig sérsniðum við skilaboðin og skilum þeim á áhrifaríkan hátt án þess að þekkja þig? Við þurfum gögnin þín, við verðum að skilja hegðun þína og við verðum að vita hvort þú ert möguleiki. Þú heldur að það sé hrollvekjandi ... en valkosturinn er að spamma ruslið út úr öllum.

Þetta er það sem er að gerast með tilliti til Google (sem leynir gögn skráðra notenda) og gæti verið það sem gerist með Facebook, sem þegar hafa óopinber tilkynnt að aðgangur að gögnum verði takmarkaður. Vandamálið stækkar auðvitað langt umfram stjórnmál. Á hverjum degi fæ ég hundruð tengiliða frá fólki sem hefur keypt gögnin mín án leyfis míns - og ég hef nákvæmlega engin úrræði.

Milli ruslpósts og hrollvekju er gegnsæi

Að mínu hógværa áliti tel ég að ef stofnendur þessa lands vissu að gögn yrðu svona mikils virði, hefðu þeir bætt við breytingu á frumvarpinu um réttindi þar sem við áttum gögnin okkar og allir sem vildu gera það þurftu að láta í ljós leyfi frekar en uppskera það án okkar vitundar.

Við skulum horfast í augu við að þegar stutt er á flýtileiðir til að miða við og eignast neytendur (og kjósendur), þá vitum við að við vorum hrollvekjandi. Bakslagið er okkur að kenna. Og afleiðingarnar kunna að finnast um ókomin ár.

Ég er þó ekki viss um að það sé of seint að laga vandamálið. Ein lausn myndi leysa allt þetta - gagnsæi. Ég trúi ekki að neytendur séu sannarlega reiðir vegna þess að það er verið að nota gögn ... ég held að þeir séu reiðir vegna þess að þeir voru ekki einu sinni meðvitaðir um að það væri verið að uppskera og nota. Engum dettur í hug að taka pólitískt spurningakeppni á Facebook hafi verið að gefa út gögn sín til þriðju aðila til að kaupa og miða fyrir þjóðernispólitíska herferð. Ef þeir gerðu það hefðu þeir ekki smellt í lagi þegar það bað þá um að deila gögnum sínum.

Hvað ef allar auglýsingar veittu innsýn í hvers vegna við erum að skoða það? Hvað ef hver tölvupóstur veitti innsýn í hvernig við fengum hann? Ef við upplýstum neytendur um hvers vegna við erum að tala við þá með ákveðnum skilaboðum á tilteknum tíma er ég bjartsýnn á að flestir neytendur væru opnir fyrir því. Það mun krefjast þess að við menntum möguleika og gerum alla ferla okkar gagnsæja.

Ég er þó ekki bjartsýnn á að það muni gerast. Sem getur bara leitt til meiri ruslpósts, meira hrollvekjandi ... þar til iðnaðurinn er að lokum stjórnaður. Við höfum gengið í gegnum eitthvað af þessu áður með Ekki senda póst og Ekki hringja lista.

Og það er mikilvægt að hafa í huga að það var ein undanþága frá þessum eftirlitsaðgerðum ... stjórnmálamenn.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.