Ókeypis rafbók: Að fara í félagslegt CRM

félagslegt crm fyrir dúllur

félagslegt crm fyrir dúllurStjórnun sambands viðskiptavina er lykill að flestum stofnunum og veitir þeim upplýsingaöflun viðskiptavina og gögn sem þeir þurfa til að halda góðu sambandi við viðskiptavini sína. Með því að leggja samfélagsmiðla ofan á tengsl við viðskiptavini þína getur það flýtt fyrir árangri fyrirtækisins og byggt upp mun þéttara samband - sem hefur í för með sér fleiri tækifæri til að eiga samskipti við viðskiptavini utan formlegra ferla og byggja upp samfélag.

Emailvision hefur nýlega gefið út Social CRM for Dummies, ókeypis rafbók sem mun hjálpa fyrirtækjum að skilja muninn á milli Félagslegur CRM og CRM sem og hvernig eigi að nýta félagslegt í CRM viðleitni þeirra.

Úr bókinni: Félagsmiðlar og tengslanet hafa umbreytt heimshagkerfinu í eitthvað meira eins og lítinn kaupstað, þar sem samfélags suð en ekki markaðssetning, ákvarðar hvort fyrirtæki blómstra eða mistakast. Social CRM er stefnumótandi viðbrögð við þessu nýja viðskiptaumhverfi. Með félagslegu CRM:

  • Áherslan er á uppbyggingu samfélags og sambönd.
  • Í gegnum félagslega staði, þar á meðal Facebook og Twitter, eiga viðskiptavinir og stjórna samtalinu.
  • Samskipti eru viðskipti við neytendur en einnig viðskiptavinur til viðskiptavinar og viðskiptavinur til viðskiptavinar.
  • Viðskiptavinur hefur samstarf við fyrirtæki beint eða óbeint til að bæta vörur, þjónustu og upplifun viðskiptavinarins.
  • Samtal er minna formlegt og „raunverulegra“, það færist frá vörumerki til samfélags.

Rafbókin veitir allar nauðsynlegar upplýsingar - allt frá því að byggja upp stefnu, velja rétta tækni, hvernig nýta megi tæknina, þjálfa starfsmenn þína, mæla árangur - allt til þess að forðast algengar gildrur.
félagslegt CRM skýringarmynd
Full birting: Ég fékk útgáfu af rafbókinni fyrir útgáfu og skrifaði meðmæli um hana. Emailvision hefur einnig verið viðskiptavinur DK New Media .

Ein athugasemd

  1. 1

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.