Klipping og næði, átroðningur eða reynsla notenda?

Don konungurÁ nokkurra vikna fresti heimsæki ég heimamanninn minn Ofurskurðir. Ég fæ ekki alltaf hið fullkomna skorið en það er ódýrt og fólkið sem vinnur þar er mjög gott. Mikilvægast er þó að Supercuts man hver ég er. Þegar ég labba inn biðja þeir um nafnið mitt og símanúmer, slá það inn í kerfið sitt og þeir fá athugasemd aftur með hversu langt síðan síðasta klipping mín var og hvernig mér líkar (# 3 í kring með skæri á toppnum , standandi hluti).

Að nýta (einkareknar) upplýsingar sem ég hef veitt gerir notendaupplifun mína af Supercuts betri og heldur mér aftur. Áhugavert hugtak, ha? Ég elska að fara oft á staði þar sem þeir muna nafnið mitt, hvernig mér líkar við kaffið mitt, hvernig mér líkar við bolina mína, eða jafnvel hvernig mér líkar að klippa á mér hárið! Ég kem aftur og aftur vegna þess að reynslan er svo miklu betri. Ég hef gist á nokkrum frábærum hótelum þar sem ég var undrandi þegar móttakan gerði það að minnast nafns míns. Það er þessi litla fyrirhöfn sem heldur mér aftur og stækkar viðskipti mín. Fyrirtæki sem safna og nota gögn eru bæði vel heppnuð og vel þegin.

Verkfæri mín, síður og venjur á netinu ættu ekki að vera öðruvísi, ekki satt? Ég sendi upplýsingar ... stundum persónulegar upplýsingar ... á vefsíður og kerfi á netinu til að bæta upplifun mína af þeim. Amazon fylgist vel með kaupum mínum og mælir síðan með fleiri hlutum sem ég gæti haft áhuga á. Ef ég fer á frábært blogg gæti Google AdWords sem fylgja efninu bent mér á vöru eða þjónustu sem ég hef áhuga á. Ef ég skrifa athugasemdir við vin vefsíðu, upplýsingar mínar kunna að vera geymdar í vafraköku svo þær birtist svo ég þurfi ekki að fylla út upplýsingarnar aftur. Þetta er frábært! Það sparar mér tíma og skilar mér betri árangri. Er það ekki það sem þetta snýst um?

Sú staðreynd að hægt er að nota sérhverja aðgerð og slatta af gögnum sem þú setur á Netið til að bæta upplifun notenda frábær, ekki vandamál. Gögnunum er að sjálfsögðu safnað af sjálfsdáðum. Þú þarft alls ekki að samþykkja vafrakökur, skrá þig inn á vefsíður, nota aðrar eða jafnvel tengjast internetinu. Fyrir mér er einkalíf alls ekki málið, öryggi er málið. Privacy International fór nýlega á eftir Google og gaf þeim verstu einkunnir sem gerðar hafa verið um „einkalíf“. Þegar ég las greinina hélt ég virkilega að það væri slæmt að gera. Gagnasöfnun Google er eingöngu til að byggja upp betri reynslu fyrir notendur sína sem og tengja viðskipti við neytendur.

Frægur Googler, Matt Cutts svaraði Privacy International með ítarlegu svari sem ég hélt að virkilega negldi það. Google vinnur ótrúlegt starf með öryggi - hvenær heyrist síðast um einkagögn sem brotist hefur verið inn eða verið gefin út af tilviljun frá Google?

Google selur ekki gögnin til neins, fyrirmynd þeirra er að leyfa fyrirtækjum að fá aðgang að kerfinu þeirra, neytendur fá aðgang að þeim og Google tengir þau tvö saman. Þetta er ótrúleg nálgun og hún er vel þegin af mér. Ég vil að Google læri svo mikið um mig að reynsla mín af notkun hugbúnaðar þeirra verður betri og betri með hverjum deginum. Ég vil ná til fyrirtækjanna sem þau mæla með fyrir mig - sem kunna að hafa vöru eða þjónustu sem ég gæti haft áhuga á.

Hvernig myndi Privacy International raða ofurskörum sem fylgjast með hversu oft ég heimsæki, hverjir fjölskyldumeðlimir mínir eru og hverjar óskir okkar um klippingu eru? Ég giska á að þeir myndu vilja að Supercuts hætti að safna þessum upplýsingum. Ég yrði þá að gera grein fyrir mér í hvert skipti sem ég heimsæki ... þangað til ég stoppaði og fann einhvern annan sem gerði fylgjast með.

Ég geri ráð fyrir að aðalatriðið sé þetta ... fyrirtæki það misnotkun gögn þín ætti að forðast, en fyrirtæki það nota gögnin þín ættu að vera verðlaunuð. Ekki hætta að rekja mig, Google! Mér líst vel á notendaupplifunina sem þú gefur upp.

3 Comments

  1. 1

    Amen, bróðir!

    PS. Ég þurfti ekki að gera neitt annað en að slá inn þessi skilaboð…..b/c athugasemdir þínar þekkja mig nú þegar á vinnutölvunni minni OG á fartölvunni minni. Það er mjög gott……og mér finnst það EKKI vera mikilvægt.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.