Groove: þjónustumiðstöð miða fyrir stuðningsteymi

þjónustuverið

Ef þú ert söluteymi á heimleið, þjónustuteymi viðskiptavina eða jafnvel umboðsskrifstofa, þá viðurkennirðu fljótt hvernig horfur og beiðnir viðskiptavina geta týnst í flóðbylgjunni um tölvupóst sem hver einstaklingur fær á netinu. Það verður að vera betri leið til að safna, úthluta og rekja allar opnar beiðnir til fyrirtækisins. Það er þar sem þjónustuborðshugbúnaðurinn kemur við sögu og hjálpar til við að tryggja að lið þitt einbeiti sér að svörun og þjónustu við viðskiptavini.

Stuðningur við Groove Netstuðningsaðgerðir á netinu

  • Miðasala fyrir lið - Úthlutaðu miðum til ákveðinna liðsmanna eða hópa. Bættu við einkaskýringum sem aðeins þú og þitt lið geta séð. Spyrðu spurninga, leggðu til tillögur eða skoðaðu skilaboð frá nýjum liðsmönnum áður en þau eru send. Sjáðu nákvæmlega hvað er að gerast í Groove í rauntíma. Þú veist hvenær miðum er úthlutað, lokið, opnað aftur eða metið.
  • Ítarlegar upplýsingar um viðskiptavini - Ekki lengur að leita að gömlum miðum til að sjá hvað viðskiptavinur er að tala um. Fáðu aðgang að allri stuðningssögu hvers viðskiptavinar með einum smelli.
  • Framleiðni verkfæri - Vistaðu svör við algengum spurningum og settu þau með því að smella í hvaða skilaboð sem er. Búðu til sérsniðna merki til að skipuleggja miða eða merkja þá til framtíðar tilvísunar með því kerfi sem hentar þér best. Notaðu reglur til að gera sjálfvirkan hátt á meðferð miða. Til dæmis, úthlutaðu liðsmanni miða miðað við það sem hann kemur frá, eða merktu skilaboð sem innihalda orðið brýn.
  • Tölvupóstur - Vandamálamiðakerfi Groove lítur út og líður nákvæmlega eins og tölvupóstur til viðskiptavina þinna. Viðskiptavinir þínir þurfa aldrei að fara í gegnum enn eitt innskráningarkerfið eða vísa í miðanúmer til að fá hjálp.
  • Félagslegur Frá miðöldum - Sjáðu og svaraðu tístum og Facebook-veggpóstum sem nefna vörumerkið þitt og breyttu félagslegum póstum auðveldlega í stuðningsmiða.
  • Fylgstu með símanum - Skráðu ítarlegar athugasemdir við símtöl sem hægt er að vista sem miða, svo þau birtist í sögu viðskiptavinar þíns og þú getur haft tilvísun til þeirra hvenær sem er.
  • Ánægju Einkunnir - Láttu viðskiptavini þína gefa svörunum þínum einkunn og gefa þér álit.
  • Knowledge Base - Hjálpaðu viðskiptavinum þínum á netinu að hjálpa sér með þekkingargrunn.

Sameining með Groove stuðningsmiða

  • Búnaður - Stuðningsgræja Groove tryggir að viðskiptavinir viti alltaf hvernig á að hafa samband, og það er hægt að aðlaga það til að líða eins og óaðfinnanlegur hluti af síðunni þinni.
  • API - Notaðu okkar API að draga gögn viðskiptavina úr innra CMS, innheimtuforritinu þínu eða öðrum hugbúnaði frá þriðja aðila og sjá það á prófíl viðskiptavinar þíns við hliðina á hvaða miða sem er.
  • Live Chat - Tveggja þrepa samþætting SnapEngage eða Olark lifandi spjall til að halda spjallinu þínu í Groove og styðja viðskiptavini þína í rauntíma.
  • CRM - Tengdu Groove við Highrise, Batchbook, Nimble, Zoho eða Capsule og fáðu greiðan aðgang að ítarlegum upplýsingum um viðskiptavini frá CRM þínum, sem hægt er að skoða rétt við hvern miða. Ef það er ekki nóg veita þeir samþættingu við Zapier.
  • Tölvupóstur - MailChimp, Campaign Monitor og Constant Contact integrations.
  • Slaki - samþætting beint við samskiptavettvang liðsins.

Groove er greiðslukerfi þar sem þú getur bætt við og fjarlægt viðskiptavini af reikningnum þínum og greitt $ 15 á notanda á mánuði.

Byrjaðu 30 daga ókeypis prufuáskrift

Ein athugasemd

  1. 1

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.