Hvernig læknar nýta samfélagsmiðla til að auka orðspor sitt á netinu

Samfélagsmiðlar eru drifkraftur í skynjun vörumerkja. Að vanrækja að byggja upp viðveru á þessum kerfum þýðir að missa af tækifæri til að ná til nýs markhóps.

75 prósent neytenda viðurkenna að vera undir áhrifum frá einkunnum og umsögnum á netinu þegar þeir velja sér heilbrigðisþjónustu. Fjöldi svarenda sem rannsakar lækna á samfélagsmiðlum sérstaklega þegar þeir taka þessa ákvörðun jókst úr 7 prósentum árið 2017 í 51 prósent árið 2019 — 621 prósenta aukning.

Tvöfaldur grunnur

Samfélagsmiðlar geta verið frábært tól fyrir lækna til að laða að nýja sjúklinga, deila gagnlegum upplýsingum, taka þátt í samfélaginu og byggja upp trúverðugleika starfsins.

Vegna mikillar valdsstöðu sinnar í samfélaginu ættu læknar hins vegar að vera meðvitaðir um einstaka ábyrgð sína þegar þeir birta á samfélagsmiðlum. 

Siðferðileg og lagaleg áskorun

Læknar þurfa að gæta þess að fremja ekki læknismisferli á netinu jafnt sem utan. Af þessum sökum er yfirskrift Landssamtaka samfélagsheilsustöðva grein varar við því Allt sem þú birtir getur og gæti verið notað gegn þér. Það er líka mikilvægt að forðast að birta efni sem gæti haft áhrif á framtíðarmál vegna misferlis. Allt sem er deilt fyrir hönd stofnunarinnar, óháð titli þess sem raunverulega birti upplýsingarnar, verður á ábyrgð stofnunarinnar.

Til að vernda sjálfan þig og iðkun þína skaltu halda fagreikningnum þínum eingöngu að viðeigandi upplýsingum sem þú getur staðfest. Vegna laga um flutning og ábyrgð sjúkratrygginga (HIPAA), að viðhalda trúnaði sjúklinga er nauðsynlegt. Ræddu aldrei um sjúklinga á samfélagsmiðlum og vertu sérstaklega varkár þegar þú deilir myndum — fáðu alltaf samþykki þeirra sem eru á þeim áður en þú birtir þær á samfélagsmiðlum.

Að auki skaltu aldrei veita einstaklingum sérstaka læknisráðgjöf á netinu. Í staðinn skaltu vera almennur og bjóða upp á fræðsluráð og tryggja að læknisfræðileg hæfni hvers sem er í starfi þínu sé rétt fulltrúi.

Ég mæli með því að skoða allar mögulegar færslur fyrir þessi mögulegu vandamál áður en þú smellir Hlutur og ekki birta þá sem gætu leitt til vandamála.

Viðeigandi efni fyrir lækna

Það er mikilvægt að forðast að koma fram sem ógnvekjandi eða of stífur á samfélagsmiðlum. Þess vegna ráðlegg ég því að halda jafnvægi á fagmennsku með afslappaðri tón.

Hugsaðu til dæmis um hvernig þú myndir hafa samskipti við sjúkling. Tónninn þinn og orðavalið getur miðlað mikilvægum eða alvarlegum upplýsingum á þann hátt sem er aðgengilegur og auðskiljanlegur. Það sama á við á samfélagsmiðlum; Eintakið þitt, tónninn og myndefnið getur allt unnið saman að því að búa til frásögn sem er fagleg en samt afslappuð.

Reyndu á sama tíma að forðast tón sem er of frjálslegur. Ef þú ert að vinna að því að festa þig í sessi sem hugsunarleiðtogi, þá dregur það úr trúverðugleika reikningsins að blanda inn persónulegu efni og getur skilið fylgjendur í rugli.

Þetta er ekki þar með sagt að ekki sé hægt að nota neitt persónulegt eða bakvið tjöldin - þú gætir valið að fella léttara efni inn í stefnu þína - bara vertu viss um að það tengist heildarvörumerki reikningsins og ekki Ekki líður eins og þú þurfir að hoppa á hverju trendi. Sem sérfræðingur í læknisfræði þarftu ekki að gefa út myndbönd af þér að gera alla nýjustu veirudansana, til dæmis.

Til að koma með hugmyndir að færslum skaltu íhuga vinsæl efni á þínu sviði, algengar spurningar sem sjúklingar þínir spyrja og tengda staðbundna eða innlenda viðburði. Hafðu í huga að allt efni sem þú birtir ætti að tengja saman við heildarmarkmið þitt, hvort sem það er að laða að nýja sjúklinga eða koma þér á fót sem leiðtogi í hugsun, til dæmis. Að fylgjast með öðrum reikningum á þínu sviði - reikninga annarra leiðandi lækna, læknasamtaka eða fréttamiðla með áherslu á heilsugæslu - getur hjálpað þér að ná tökum á viðeigandi tóni fyrir þinn eigin reikning, auk þess að kveikja nýjar hugmyndir um efni til að ná yfir.

Ef þú ert læknir sem notar samfélagsmiðla eingöngu á persónulegum grundvelli ráðlegg ég þér að skrifa ekki um lyf. Í því tilviki, ekki hika við að deila eins mörgum dansmyndböndum og þú vilt!

Skilvirk reikningsstjórnun

Að skapa áhrifaríka viðveru á samfélagsmiðlum þarf ekki að taka allan þinn tíma og orku. Fyrir það fyrsta er ekki nauðsynlegt að gefa út efni á hverjum vettvangi. Til að ákvarða hvar þú átt að fjárfesta auðlindir þínar skaltu fylgjast með hvar þú ert að ná bestum árangri með að taka þátt í áhorfendum þínum.

Segðu að þú upplifir að færslur þínar á Facebook fái fullt af samskiptum, en tíst þín hafa tilhneigingu til að floppa. Ef þú hefur prófað nýjar aðferðir á Twitter og breytt efninu þínu án árangurs, þá er allt í lagi að gera reikninginn þinn óvirkan og einbeita þér aftur að vettvangi sem virkar betur fyrir þig.

Næst skaltu vera heiðarlegur við sjálfan þig um hversu miklum tíma og fjármagni þú getur úthlutað til að búa til þýðingarmikið efni. Ef þú hefur ekki orku, færni eða starfsfólk til að búa stöðugt til Instagram infographics eða grípa TikToks, þá myndi ég ekki mæla með því að taka á þessum kerfum. LinkedIn og Facebook eru frábærir vettvangar fyrir þá sem hafa ekki tíma til að tileinka sér myndefni eða myndbönd.

Að sama skapi, ef þú vilt stækka í marga vettvang, skaltu fyrst tryggja að þú hafir getu til að búa til og gefa stöðugt út sérhæft efni sem hver og einn þessara vettvanga þarfnast.

Verkfæri fyrir áhrifaríka samfélagsmiðla

Þessa dagana fá margir neytendur fyrstu kynni af heilbrigðisstarfsmönnum á samfélagsmiðlum. Verkfæri eins og Agorapulse, CreatorStudio, Hootsuite og Sprout Social eru allar frábærar leiðir fyrir lækna til að stjórna efni á samfélagsmiðlum, þátttöku og greiningu.

ÁBENDING: Eins og við nefndum hér að ofan, deila hvers kyns persónulegum heilsufarsupplýsingum (PHI) er brot á HIPAA reglugerð. Að auki eru meirihluti samfélagsmiðlaverkfæra ekki HIPAA-samhæfðar.

Þegar kemur að því að deila færslum, hafa margir vettvangar möguleika á að skipuleggja efni fyrirfram. Til dæmis bjóða Facebook og Instagram upp á þessa virkni í gegnum Creator Studio; Twitter og Pinterest bjóða upp á það í notendaviðmótum vefsvæða sinna. Að skipuleggja færslur fyrirfram er áhrifarík leið til að viðhalda stöðugum straumi efnis og gerir þér kleift að búa til efni í hópa í stað þess að fara eftir pósti. Þetta er tímahagkvæm stefna fyrir upptekna lækna.

Fyrir þá sem eru að leita að sjálfvirkum félagslegum samskiptum sínum enn frekar, gera tímasetningarpallar eins og Agorapulse, HootSuite og Sprout Social kleift að skipuleggja tímasetningar á milli palla með getu til að fínstilla efni fyrir hvern reikning. 

Sérhver vettvangur býður upp á greiningarlausnir fyrir viðskipta- eða höfundareikninga. Vikuleg og mánaðarleg greining á árangri pósta er nauðsynleg til að fylgjast með vexti reikningsins þíns. Eftirlit með skoðunum og þátttöku gerir þér kleift að ákvarða hvaða tegund efnis skilar góðum árangri og hljómar vel hjá áhorfendum þínum og hvaða tegund efnis ekki.

Spíra Félagslegur og HubSpot gerir þér kleift að greina árangur á öllum reikningum, í stað hvers einstaks reiknings fyrir sig. Með því að skoða alla reikninga þína saman geturðu fengið betri mynd af heildarvexti.

Með verkfærum sem þessum geturðu tekið stjórn á samfélagsmiðlunum þínum og þróað skilvirka faglega viðveru á netinu. Að halda slíkum reikningi er lykillinn að því að ná til hugsanlegra sjúklinga nútímans. Fjárfesting í að byggja upp reikning mun hjálpa æfingum þínum að vaxa langt fram á morgundaginn.

Birting: Martech Zone setti inn nokkra tengda tengla samstarfsaðila sinna í þessa grein.