Hvernig á að koma jafnvægi á kaup og varðveisluátak

Kaup viðskiptavina á móti varðveislu

Þegar ég er að reyna að eignast nýjan viðskiptavin tel ég sannarlega að stærsta hindrunin sem þú verður að yfirstíga sé traust. Viðskiptavinurinn vill líða eins og þú sért að uppfylla eða fara yfir væntingar varðandi vöru þína eða þjónustu. Á erfiðum efnahagstímum getur þetta jafnvel skipt meira máli þar sem horfur eru aðeins meira varðar á því fé sem þeir vilja verja. Vegna þessa gætir þú þurft að laga markaðsstarf þitt til að halla þér að núverandi viðskiptavinum þínum.

Varðveisla getur ekki verið öll stefnan þín í gegn. Varðveisla er fyrir arðbær fyrirtæki og það þýðir að þér gengur vel að veita viðskiptavinum þínum verðmæti. Hins vegar, ef þú ert ekki að eignast nýja viðskiptavini stöðugt, eru gallar:

  • Lykilviðskiptavinir þínir gætu skilið þig berskjaldaður ef þeir fara.
  • Söluteymið þitt er kannski ekki eins virkt í því að reyna að loka og komast af æfingum.
  • Þú gætir verið ófær um að auka viðskipti þín verulega.

Í þessari upplýsingatækni frá First Data veita þeir hluta af tölfræði, aðferðum og tækni sem tengjast báðum aðferðir við kaup og varðveislu. Best af öllu, þeir veita leiðbeiningar um að koma jafnvægi á markaðs- og söluviðleitni þína á milli tveggja áætlana.

Tölfræði yfir kaup og varðveislu

  • Það er áætlað að næstum því 40% af tekjunum frá netviðskiptafyrirtæki kemur frá endurtaka viðskiptavini.
  • Fyrirtæki hafa a 60 til 70% líkur að selja til núverandi viðskiptavinur miðað við 20% líkur fyrir viðskiptavinur.
  • Samkvæmt sumum sérfræðingum ætti rótgróið fyrirtæki að einbeita sér að því 60% af markaðsauðlindum um varðveislu viðskiptavina. Ný fyrirtæki ætti að verja að stórum hluta tíma sínum í öflun, auðvitað.

Jafnvægi milli kaupa og varðveisla

Markaðsátak þitt getur ákvarðað hversu vel þú eignast eða heldur viðskiptavinum. Það eru fimm lykilaðferðir til að beita fyrir báðar:

  1. Einbeittu þér að gæðum - laða að nýja viðskiptavini og hvetja þá sem fyrir eru til að vera með óvenjulega þjónustu og vörur.
  2. Taktu þátt með núverandi viðskiptavinum - Láttu núverandi viðskiptavina þína finnast þú metinn með því að biðja þá um að dreifa orðinu um þig í gegnum gagnrýni.
  3. Faðmaðu markaðssetningu á netinu - Notaðu samfélagsmiðla til að tengjast nýjum viðskiptavinum og markvissri markaðssetningu tölvupósts til að tengjast aftur þeim sem fyrir eru.
  4. Metið viðskiptavinahópinn þinn - kafaðu í gögnin þín til að komast að því hvaða núverandi viðskiptavinir þínir eru virkilega þess virði að halda í og ​​hverjir ekki.
  5. Vertu persónulegur - Sendu handskrifaðar minnispunkta til núverandi viðskiptavinar fyrir árangursríka markaðssetningu sem hjálpar til við að byggja upp sterkt orð af munni.

viðskiptavinaöflun gagnvart varðveislu viðskiptavina

Um fyrstu gögn

First Gögn er leiðandi á heimsvísu í greiðslum og fjármálatækni og þjónar þúsundum fjármálastofnana og milljónum kaupmanna og fyrirtækja í meira en 100 löndum.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.