Artificial IntelligenceCRM og gagnapallarSölufyrirtæki

Hvernig á að vera viðvarandi í sölu án þess að slökkva á sölum

Tímasetning er allt í viðskiptum. Það getur verið munurinn á hugsanlegum nýjum viðskiptavinum og því að vera hengdur á.

Það er ekki búist við því að þú náir söluforystu í fyrstu tilraun til að hringja. Það gæti tekið nokkrar tilraunir þar sem sumar rannsóknir benda til þess getur tekið allt að 18 símtöl áður en þú nærð leiðsögn í síma í fyrsta skipti. Auðvitað veltur þetta á mörgum breytum og aðstæðum, en þetta er eitt dæmi um hvers vegna það getur verið krefjandi fyrir fyrirtæki að ná tökum á söluleitarferlinu. 

Í þessari færslu munum við fara yfir allt sem þú þarft að vita um að hringja í sölu til söluaðila, og það sem meira er, að hringja í sölu sem leiða til nýrra viðskiptaskipta. Þó að hvert fyrirtæki muni hafa aðeins öðruvísi útrásarstefnu, þá eru örugglega nokkur ráð og bestu starfsvenjur sem geta hjálpað þér og fyrirtækinu þínu á leiðinni að taka betri ákvarðanir. 

Áður en við förum dýpra í það skulum við líta snöggt á stöðu sölunnar, brúnt niður af tölunum. 

Sölutölfræði í fljótu bragði

Tölfræði um framhald sölusímtala
Heimild: Invesp

Samkvæmt HubSpot og Spotio:

  • 40% allra sölumanna segja að leit sé erfiðasta hluti starfsins 
  • Sem stendur treysta aðeins 3% allra viðskiptavina sölufulltrúum
  • 80% af sölu krefjast amk fimm eftirfylgnisímtöl, á meðan allt að 44% sölufulltrúa gefast upp eftir eina eftirfylgni (samtals tvö símtöl)
  • Kaupendur segja að þeir séu líklegri til að samþykkja sölusímtal ef það er gert á fyrirfram umsömdum tíma
  • Það getur tekið eins marga og 18 símtöl til að tengjast hugsanlegum viðskiptavinum

Málið fyrir sölusímtöl til söluaðila getur verið ruglingslegt. Hins vegar hjálpar það að skilja hvar hlutirnir standa þannig að þú veist hvernig á að halda áfram til að ná árangri fyrir fyrirtæki þitt. Og þegar þú svarar spurningunni um hversu lengi eigi að bíða á milli símtala muntu geta fundið það viðkvæma jafnvægi að vera viðvarandi án þess að ónáða söluhorfur þínar. 

Það er líka fullt af tiltækum gögnum þarna úti sem geta hjálpað þér að leiðbeina útrásarstefnu þinni líka.

Nú skulum við í raun og veru tala um söluna sjálfa og að hringja í sölu. 

Að hringja í sölu

Þegar þú hringir í fyrsta sölusímtalið viltu vera fullkomlega tilbúinn fyrir hugsanlega niðurstöðu af símtalinu. Vertu alveg jafn reiðubúinn til að svara símtalinu af leiðtoga þínum og skila tillögu þinni eins og þú ert að skilja eftir skilaboð og reyndu aftur síðar. Og það er milljón dollara spurningin-hvað seinna?

Sérhver leið og viðskiptavinur verður öðruvísi, eins og venjulega er raunin með nánast allt annað í lífinu. Hins vegar, þegar þú hringir í fyrsta sölusímtalið, viltu ganga úr skugga um að þú sért tilbúinn að opna dyrnar að nýju sambandi og hugsanlegum nýjum viðskiptavinum. Of oft fara sölufulltrúar strax til loka, sem veldur því að þeir eru fljótt lokaðir áður en sá sem hringir veit jafnvel að þeir séu seldir. 

Ef leiðbeinandi svarar ekki símtali þínu í fyrsta skipti ættirðu að skilja eftir skemmtilega en ítarlega talhólf ef það er möguleiki á því. Bjóddu þeim að hringja í þig aftur á besta númerinu til að ná í þig eða ráðleggja þeim að þú myndir vera fús til að tengjast á þeim tíma sem hentar þeim best. Þannig gefur þú leiðarvalkostum þínum til að velja úr og tilfinningu fyrir stjórn á aðstæðum. Margir munu breyta ákvörðun sinni einfaldlega með því að bjóða upp á möguleika á að fá símtal til baka á tilteknum degi og tíma. 

Eftirfylgni með því að standa við væntingar

Þó að flestir viðskiptavinir búist við fyrstu svörun við fyrirspurn frá fyrirtæki innan 10 mínútna eða minna, gefa þeir í flestum tilfellum aðeins meiri sveigjanleika þegar kemur að áframhaldandi sambandi og samskiptum. Sérfræðingar í viðskiptaþróun benda til þess að þú ættir að gera ráð fyrir 48 klukkustundir eftir að þú hringir í forystu áður en þú nærð aftur til þeirra. Þetta tryggir að þú hafir leyft þér tíma fyrir annasama dagskrá þeirra án þess að vera pirrandi eða örvæntingarfullur. Það gefur þér einnig tíma til að íhuga vöruna þína eða þjónustu og hvort það sé eitthvað sem þeir vilja eða þurfa.  

Þú getur líka látið viðskiptavini vita að þeir geti það ná til þín og að þeir geti gert það í gegnum nokkrar rásir. Þetta gerir þeim kleift að velja þá rás sem þeim líður best með og eykur líklega líkurnar á að fá svar. Og nema þú hafir sérstaklega haft samband við þig eða beðið um að hringja í þig strax skaltu ekki hringja tvisvar á sama dag. Það skilur bara eftir óbragð í munni blýsins því það kemur oft út fyrir að vera aðeins of ýkt og örvæntingarfullt. 

Gleðilega jafnvægið virðist vera einhvers staðar á milli 24 og 48 klukkustunda fyrir auka- og síðari eftirfylgnisímtöl. Til dæmis, ef þú hefur nú þegar hringt tvisvar sinnum í þessa viku, gætirðu viljað íhuga að bíða þangað til í næstu viku eftir annarri tilraun til að hringja. Það er auðvitað viðkvæmt jafnvægisatriði í sjónarhorni hér, og þú verður að sjá hvað virkar best fyrir þig og fyrirtæki þitt. Með því að gera úttekt á því hversu vel framhaldssímtalið þitt gengur geturðu oft fengið betri hugmynd um hvað virkar best fyrir teymið þitt. 

Auðvitað, ein leið til að tryggja að allir verið er að hringja (og taka á móti) útsölusímtölum tímanlega er að láta einhvern annan sjá um verkið fyrir þig og þitt lið. Útvistun gefur þér möguleika á að hafa faglegt teymi þér við hlið sem skilur allt sem fylgir því að hringja í eftirfylgni með sölu, stuðningssímtöl og fleira til að halda fyrirtækinu þínu starfhæfu. Ef þú ákveður að þú viljir frekar láta einhvern annan endurhringinguna á meðan þú einbeitir þér að viðskiptavinum þínum, mun það tryggja að hverju símtali sé svarað á réttum tíma og með bestu mögulegu niðurstöðu. 

Um Smith.ai

Smith.ai umboðsmenn hringja fyrir þína hönd, bæta hraðann þinn til að leiða þig og losa þig við starfsfólk sem þarf að ná til viðskiptavina. Þeir munu hringja til baka á netinu sem fylla út vefeyðublöð, hafa samband við gjafa fyrir endurnýjun framlags, elta uppi greiðslur á ógreiddum reikningum og fleira. Þeir munu jafnvel senda eftirfylgni tölvupósta og textaskilaboð eftir hvert símtal til að tryggja að tenging sé komin á.

Eftirfylgni hraðar þegar Smith.ai sýndarumboðsmenn þjóna sem útrásarteymi þitt:

Frekari upplýsingar um Smith.ai

Samir Sampat

Samir Sampat er markaðs- og viðburðafélagi Smith.ai. Sýndarmóttökustjórar Smith.ai allan sólarhringinn og umboðsmenn fyrir lifandi spjall fanga og umbreyta leiðum í gegnum síma, vefsíðuspjall, textaskilaboð og Facebook. Þú getur fylgst með Smith.ai á Twitter, Facebook, LinkedIn og YouTube.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.