Hvernig á að innleiða spjallbot fyrir fyrirtæki þitt

chatbots viðskipti

Chatbots, þessi tölvuforrit sem líkja eftir mannlegu samtali með gervigreind, eru að umbreyta því hvernig fólk hefur samskipti við internetið. Það kemur ekki á óvart að spjallforrit eru álitin nýju vafrarnir og spjallbotarnir, nýju vefsíðurnar.

Siri, Alexa, Google Now og Cortana eru öll dæmi um spjallbotna. Og Facebook hefur opnað Messenger, sem gerir það ekki aðeins forrit heldur vettvang sem verktaki getur byggt upp heilt lífríki.

Chatbots eru hannaðir til að vera fullkominn sýndaraðstoðarmaður og hjálpa þér að takast á við verkefni, allt frá því að svara spurningum, fá leiðbeiningar, snúa upp hitastillinum í snjalla heimilinu þínu til að spila uppáhalds lögin þín. Heck, hver veit, einn daginn geta þeir jafnvel fóðrað köttinn þinn!

Chatbots fyrir fyrirtæki

Þrátt fyrir að spjallflugvélar hafi verið til í áratugi (fyrstu árin eru 1966) hafa fyrirtæki nýlega byrjað að dreifa þeim í viðskiptalegum tilgangi.

Vörumerki eru að nota spjallbotna til að aðstoða neytendur á margvíslegan hátt: að finna vörur, hagræða í sölu, hafa áhrif á ákvarðanir um kaup og efla samfélagsmiðla, svo eitthvað sé nefnt. Sumir eru farnir að fella þá sem hluta af þjónustuviðmiði viðskiptavina sinna.

Það eru nú veðurbotar, fréttabotar, einkafjármálsbots, tímasettir bots, róandi bots, lifehacking bots og jafnvel persónulegir vinabots (vegna þess að þú veist, við þurfum öll einhvern til að tala við, jafnvel þó að það sé bot) .

A læra, framkvæmt af Opus Research og Nuance Communications, kom í ljós að 89 prósent neytenda vilja taka þátt í samtali við sýndaraðstoðarmenn til að finna upplýsingar fljótt í stað þess að leita í gegnum vefsíður eða farsímaforrit á eigin spýtur.

Dómurinn er í - fólk grafar spjallbotna!

Chatbot fyrir fyrirtæki þitt

Hefur þér einhvern tíma dottið í hug að innleiða spjallbot fyrir fyrirtæki þitt?

Þú getur. Og þrátt fyrir það sem þér kann að finnast, þá er það ekki svo flókið. Þú getur búið til grunn bot á nokkrum mínútum með því að nota nokkrar af auðlindunum sem taldar eru upp hér að neðan.

Hér eru nokkur úrræði sem við mælum með og þurfa ekki kóðun:

  1. Botsify - Botsify gerir þér kleift að byggja upp Facebook Messenger spjallborð ókeypis án nokkurrar kóðunar. Forritið þarf aðeins nokkur skref til að koma láni þínu í gang. Vefsíðan segir að það geti unnið Chatfuel á þeim tíma sem þarf: aðeins fimm mínútur í tilfelli Botsify, og það felur í sér skilaboðaáætlun og greinandi. Það er ókeypis fyrir ótakmarkað skilaboð; verðlagningaráætlanir hefjast þegar þú samlagast öðrum pöllum og þjónustu.
  2. Chatfuel - Búðu til spjallbot án kóðunar - það er það sem Chatfuel gerir þér kleift að gera. Samkvæmt vefsíðunni er hægt að ræsa bot á aðeins sjö mínútum. Fyrirtækið sérhæfir sig í þróun spjallbóta fyrir Facebook Messenger. Og það besta við Chatfuel, það kostar ekkert að nota það.
  3. Samræðuhæfur - Samræðuhæfur er samtalsgreindarvettvangur fyrirtækisins til að búa til innsæi, sjálfvirka upplifun eftir beiðni á hvaða skilaboðum sem er eða talrás.
  4. Drift - Með Drift á vefsíðunni þinni getur hvert samtal verið umbreyting. Í stað hefðbundinna markaðs- og sölupalla sem reiða sig á eyðublöð og eftirfylgni, tengir Drift fyrirtæki þitt við bestu forysturnar í rauntíma. Bots eru það sem forystusveitir nota til að gera markaðssetningu sjálfvirkan. LeadBot hæfir gesti síðunnar þinna, skilgreinir hvaða sölufulltrúa þeir eiga að tala við og bókar síðan fund. Engin eyðublöð krafist.
  5. gupshup - Snjall skilaboðapallur til að byggja upp samtalsreynslu
  6. ManyChat - ManyChat gerir þér kleift að búa til Facebook Messenger bot fyrir markaðssetningu, sölu og stuðning. Það er auðvelt og ókeypis.
  7. MobileMonkey - Búðu til spjallbot fyrir Facebook Messenger á nokkrum mínútum án kóðunar. MobileMonkey spjallrásir læra fljótt að spyrja og svara öllum spurningum um viðskipti þín. Að þjálfa Monkey bot er eins einfalt og að fara yfir og svara nokkrum spurningum á tveggja daga fresti.

Ef þú vilt prófa að byggja upp bot á eigin spýtur með því að nota vettvanginn, Chatbots tímaritið er með námskeið sem vottar að þú getir gert það á um það bil 15 mínútum.

Þróunarpallar Chatbot

Ef þú hefur þróunarúrræðin, gætirðu líka þróað eigin spjallbotna með því að nota verkfæri sem hafa náttúrulega langage vinnslu, gervigreind og vélanám þegar það er tilbúið:

  • Amazon Lex - Amazon Lex er þjónusta til að byggja samtalsviðmót í hvaða forrit sem er með rödd og texta. Amazon Lex veitir háþróaða virkni djúpnáms sjálfvirkra talgreiningar (ASR) til að umbreyta tali í texta og náttúrulegum málskilningi (NLU) til að þekkja ásetning textans, til að gera þér kleift að byggja upp forrit með mjög grípandi notendareynslu og raunverulegu samtali samskipti.
  • Azure Bot Framework - Búðu til, tengdu, dreifðu og stjórna greindum vélmennum til að eiga náttúrulega samskipti við notendur þína á vefsíðu, appi, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger og fleiru. Byrjaðu fljótt með fullkomnu byggingarumhverfi lána, allt á meðan þú borgar aðeins fyrir það sem þú notar.
  • Chatbase - Flestir vélmenni þurfa þjálfun og Chatbase var smíðaður sérstaklega fyrir þetta ferli. Greindu sjálfkrafa vandamál og fáðu tillögur um fljótlega hagræðingu með vélanámi.
  • Samræðuflæði - Gefðu notendum nýjar leiðir til að hafa samskipti við vöruna þína með því að byggja upp grípandi radd- og textatengd samtalsviðmót knúið af AI. Tengstu við notendur á Google aðstoðarmanninum, Amazon Alexa, Facebook Messenger og öðrum vinsælum kerfum og tækjum. Dialogflow er stutt af Google og keyrir á Google innviðum, sem þýðir að þú getur stækkað til milljóna notenda.
  • Facebook Messenger Platform - Bots fyrir Messenger eru fyrir alla sem eru að reyna að ná til fólks í farsíma - sama hversu stórt eða lítið fyrirtæki þitt eða hugmynd er, eða hvaða vandamál þú ert að reyna að leysa. Hvort sem þú ert að smíða forrit eða upplifa til að deila veðuruppfærslum, staðfesta pöntun á hóteli eða senda kvittanir frá nýlegum kaupum, vélmenni gera þér kleift að vera persónulegri, virkari og straumlínulagaðri á þann hátt sem þú hefur samskipti með fólki.
  • IBM Watson - Watson á IBM skýinu gerir þér kleift að samþætta öflugustu gervigreind heims í forritinu þínu og geyma, þjálfa og stjórna gögnum þínum í öruggasta skýinu.
  • LUIS - Vélarnámstengd þjónusta til að byggja náttúrulegt tungumál inn í forrit, vélmenni og IoT tæki. Búðu fljótt til tilbúnar, sérsniðnar gerðir sem stöðugt bæta sig.
  • Pandorabots - Ef þú vilt fá gáfuna þína og byggja upp spjallbotn sem krefst smá kóðunar, þá er leikvöllur Pandorabots fyrir þig. Það er ókeypis þjónusta sem notar forskriftarmál sem heitir AIML, sem stendur fyrir Artificial Intelligence Markup Language. Þó að við munum ekki láta eins og þetta sé auðvelt veitir vefsíðan skref fyrir skref kennslu með AIML rammanum til að koma þér af stað. Á hinn bóginn, ef smíði spjallbúnaðar er ekki á „verkefnalistanum“ þinn, þá gera Pandorabots það smíðaðu einn handa þér. Hafðu samband við fyrirtækið til að fá verðlagningu.

Niðurstaða

Lykillinn að árangursríkri spjallbotnanotkun er að tryggja að þeir auki upplifun viðskiptavinarins. Ekki byggja einn bara vegna þess að það er heitt stefna. Gerðu lista yfir leiðir sem það getur gagnast viðskiptavinum þínum og ef þú ert ánægður getur spjallbotni þjónað gagnlegum tilgangi skaltu fara yfir heimildirnar hér að ofan til að finna það sem hentar þér.

Ein athugasemd

  1. 1

    Gott starf Paul! Reyndar eru spjallbotnar orðnir að nýju leynilegu markaðsvopni sem kynnt er til að færa reynslu viðskiptavina á nýtt stig. Ég er alltaf forvitinn um að vita meira um spjallbotna og gervigreind, og ég verð að segja að þessir spjallbarar og eiginleikar þeirra koma mér aldrei á óvart. Ég heimsótti nýlega nokkur svipuð blogg sem lýsa mismunandi gerðum spjallbóta og hvernig þau eru að gjörbylta markaðsheiminum. Hérna eru krækjurnar. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ og https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.