Hvernig á að endurskoða og endurskoða CRO stefnu þína fyrir eyður og blinda bletti
Það mætti halda því fram með réttu Hagræðing viðskiptahlutfalls (CRO) er listgrein út af fyrir sig hvað varðar færar markaðsdeildir. Hagræðing viðskipta getur í grundvallaratriðum skipt sköpum á milli þess að fá umferð og sjá streymi gesta þinna framkvæma þær aðgerðir sem óskað er eftir á staðnum.
Fyrir smærri fyrirtæki getur verið erfitt að tryggja stöðugt að síðurnar þínar séu fínstilltar til að nýta viðskipti, en það eru margar leiðir sem hægt er að endurskoða síður án þess að taka of mikinn tíma og fjármagn.
Hvað er hagræðing viðskiptahlutfalls?
Áður en við skoðum hvernig fyrirtæki geta unnið að því að efla CRO viðleitni sína, skulum við kanna hvað hugtakið þýðir í raun og veru.
Hagræðing viðskiptahlutfalls vísar til fjölda gesta sem framkvæma æskilega aðgerð á vefsíðu. Þetta þarf ekki endilega að fela í sér að kaupa eða sjá peninga skipta um hendur, heldur gæti það átt við skráningu á póstlista eða útfyllingu eyðublaðs á staðnum. Það gæti jafnvel falið í sér þá einföldu athöfn að smella á ákveðinn hlekk.
Eins og skýringarmyndin hér að ofan sýnir, táknar CRO lykilatriðið þar sem fyrirtæki sem hefur greint vöru sína og markað getur byrjað að vaxa á sjálfbæran hátt.
Þrátt fyrir að flest fyrirtæki muni hafa unnið að því að framleiða virka sölutrekt fyrir vöru sína, eru þau að setja sig í óhag ef þau mistekst að beita einhverju þýðingarmiklu CRO á staðnum. Með þetta í huga skulum við skoða nokkrar af þeim nauðsynlegu aðferðum sem hægt er að nota við endurskoðun og endurskoðun viðskiptahlutfalls hagræðingarstefnu þeirra.
Ábending 1: Finndu hvar forgangsröðun þín liggur
Það er lítill tilgangur að gangast undir CRO endurskoðun ef þú veist ekki hvað fyrirtækið þitt er að leita að.
Taktu þér þann tíma sem þarf til að tryggja að fyrirtækið þitt sé á sömu síðu hvað varðar hvaða viðskipti ætti að rekja og settu upp samræmd viðskiptamarkmið sem allar deildir eru meðvitaðar um og hægt er að fylgja eftir.
Þegar þú ert með það á hreinu hvar forgangsröðun þín liggur, vertu viss um að endurskoða mest viðskiptamiðuðu síðurnar þínar sem hafa nægilegt magn af umferð til að fá áþreifanlegri tölur til að greina.
Þegar kemur að því að bera kennsl á hvar á að hagræða í trektinni þinni, þá þarf efst í trektinni sem vekur upphaflegan áhuga ekki að bera með sér svo mikil athugun vegna þess að það er ekki beint ábyrgt fyrir breytingum.
Leitaðu þess í stað að forgangsraða síðum sem eru lykilleiðir í ferðalagi viðskiptavina þinna. Sérstakar áfangasíður, ákall til aðgerða, skráningarsíður, hvítblöð eða sýnissíður ættu allar að vera greindar í samræmi við það til að skilgreina á skilvirkan hátt hvað hægt er að fínstilla frekar og hvar viðskiptavinir gætu verið að yfirgefa trektina.
Ábending 2: Notaðu réttu verkfærin til að komast að upptökum vandamálsins
Auðveldasta leiðin til að endurskoða CRO stefnu þína og koma auga á göt í nálgun þinni er að nota tækin sem eru tiltæk á netinu til að veita meiri innsýn í hegðun gesta og hvers vegna þeir kunna að flakka frá lykilsíðum í trektinni þinni. Þessi verkfæri geta verið:
- Heatmaps – Það snilldarlega við hitakort er að þau geta boðið upp á a skýr sjónræn innsýn hvernig notendur hafa samskipti við lykilþætti síðna þinna. Þessi innsýn getur falið í sér tenglana sem gestir smella á, hversu langt þeir fletta í gegnum síður, hvað vekur athygli þeirra á síðum, hvaða texta þeir lesa eða missa af og hversu lengi þeir eyða í að skoða tiltekna þætti. Pallar eins og Skýrleiki Microsoft bjóða upp á hitakortssjónmyndir sem eru sýndar með hlýrri litum sem gefa til kynna meiri fókus notenda og kaldari litir sem gefa til kynna minni áhuga á ákveðnum svæðum.
- Fjölbreytt prófun – Önnur frábær leið til að endurskoða CRO innihaldið þitt er að nota margbreytilegan prófunarvettvang. Fjölbreytuprófun tekur verkefni A/B prófunar á annað stig með því að fella inn ýmsa mismunandi þætti á síður og prófa hvernig notendur hafa samskipti við þá. Vegna þess að það prófar miklu meira úrval af þáttum á síðu geta fjölbreytuprófanir hjálpað fyrirtækjum að komast til botns í nákvæmlega hvað virkar og hvað ekki hvað gestir varðar. Þetta gerir fleiri markaðsaðilum kleift að vera djarfari í þeim gerðum CTA sem þeir nota og eyðublöðin sem þeir fella inn á staðnum.
A/B prófun á móti fjölbreytuprófun:
Ábending 3: Skoðaðu tilvalið viðskiptavinaprófílinn þinn
Hlutir geta breyst hratt þegar kemur að stafrænni markaðssetningu. Viðskiptavinasnið geta breyst verulega eftir því sem nýjar straumar koma fram og áhugamál þróast með tímanum. Því nákvæmari sem þú ert Tilvalin viðskiptavinur prófíl (ICP) getur orðið, því betra er hægt að fínstilla efnið þitt og trekt til að halda réttum áhorfendum við efnið.
ICP þinn, þegar rétt er rannsakað, getur hjálpað þér að vita hvernig á að gera það nálgast áfangasíðuna þína, tilboð og bloggfærslur til að hlúa betur að ásetningi. Hins vegar geta breytt áhugamál þýtt að ICP þín getur breyst hratt, svo það er mikilvægt að fylgjast með hverjir eru að kaupa vöruna þína, hver er að tala um vörumerkið þitt á samfélagsmiðlum og hverjir eru að skrá sig á póstlistann þinn til að vita til hvers þú ert að markaðssetja.
Ábending 4: Tilkynntu niðurstöður þínar
Niðurstöður endurskoðunar þinnar eru ekki mikils virði ef þú ert ekki að gera öllu fyrirtækinu þínu meðvitað um niðurstöður þínar. Að deila viðskiptavinasniðum þínum og sársaukapunktum með restinni af markaðsteymi þínu, stjórnendum og öðrum viðeigandi deildum ryður brautina fyrir betri samheldni og skilning í öllu fyrirtækinu þínu.
Hægt er að skrá niðurstöður, deila þeim og ræða þær með kynningarhugbúnaði. Pallar eins og Envato Elements getur boðið upp á fyrirfram undirbúnar glærur sem hægt er að bæta við viðeigandi upplýsingum til að deila innsýn á meira grípandi hátt.
Fyrir fyrirtæki sem leitast við að byggja upp alhliða CRO stefnu er nauðsynlegt að endurskoða og endurskoða göngurnar þínar og ferla stöðugt. Með réttri blöndu af beygingu og verkfærum er hægt að viðhalda sterkum straumi umbreytinga, sama hvaða beygjur kunna að liggja á veginum framundan.
Fyrirvari: Martech Zone hefur uppfært þessa grein með tengdum tenglum fyrir suma söluaðilana.