Er árið 2018 Smásala dáin? Hér er hvernig á að vista það

Upptekin verslunarmiðstöð

Krakkar og krakkar í hjarta voru jafn sorgmæddir af fall Toys 'R' Us, iðnaðarmaður og síðasta verslunarkeðjan sem eftir er og einbeitti sér eingöngu að leikföngum. Tilkynningin um lokun verslunarinnar fjarlægði alla von um að hægt væri að bjarga smásölurisanum - stað nostalgíu fyrir foreldra, undraveröld fyrir börn -.

Það sem er enn sorglegra er að Toys 'R' Us hefði mátt bjarga.

Stórverslunin með leikfanga varð fórnarlamb ýmissa gildra í smásölu og það er ekki eitt. Cushman & Wakefield áætlar að Bandaríkin lokanir verslana hækka um 33% árið 2018, útrýma meira en 12,000 starfsstöðvum

Milli andláts RadioShack, hnignunar JCPenney og sprengju ótal annarra, neytendur verða veikir af verslunarlokun! skilti og fyrirsagnir. Með Sears, Claire og Foot Locker tilbúna til að varpa fleiri verslunum, líta hlutirnir ekki vel út fyrir smásöluverslanir í múrsteinum.

Miðað við ástandið getur það verið freistandi að benda á Don McLean bakgrunnstónlistina, meðan þú syngur, 2018 er árið sem smásala dó! En ekki láta vekja viðvörun ennþá. Það er von fyrir smásala sem eru tilbúnir til að laga sig að og taka undir þær fjölmörgu breytingar sem hafa þróað verslunarreynslu neytenda.

Hinir hæfustu lifa af

Margir smásalar eru í erfiðleikum með að sigrast á Amazon áhrif (meðal annarra þátta), en það er kominn tími til að það breytist. Þó að dot-com risinn hafi reynst ægilegur andstæðingur hefðbundinna verslana, þá er engin ástæða fyrir því að smásalar geta ekki gert sér grein fyrir raunverulegum möguleikum þeirra.

Til þess að vinna bug á nokkrum af stærstu áskorunum smásölugeirans verða múrsteinn og steypuhræraleikarar að vera tilbúnir til að hámarka tækifæri í verslun, selja og auglýsa vörur á áhrifaríkan hátt, fylla bilið milli stafræns og líkamlegs, sem að lokum eykur hagnað og bætir upplifun viðskiptavina þeirra.

Veski á móti eftirspurn

Þetta sígilda vandamál herjaði ítrekað á borð við Toys 'R' Us og Sports Authority. Málsatriði: hugsaðir þú einhvern tíma um hvers vegna þú verslaðir í Toys 'R' Us?

Fullorðnir fóru þangað til að kaupa gjafir („Krafa“). Veskið er hins vegar ein eða fleiri gráður aðskilin frá uppruna eftirspurnar. Veskið hefur enga löngun til að fara í verslun - það er húsverk.

Viðskiptavinir íþróttayfirvalda stóðu frammi fyrir svipuðu vandamáli þar sem viðskiptavinir versluðu oft í undirbúningi fyrir nýtt íþróttatímabil. Svo sáu þeir hækkandi verð og áttu erfitt með að halda áfram.

Það er önnur atburðarás - ein þar sem leiðindi foreldrar vilja drepa tíma með börnunum sínum. Þegar hann kemur inn í hvora búðina hefur Veskið engin sérstök áform um að skilja við peninga. Foreldrar taka engu að síður áhættuna og vona að þeir komist ódýrt inn og út.

Væntanlegar fjölskyldur eru undantekningin. Nýir foreldrar („Veski“) eru spenntir að kaupa allt sem þeir þurfa. Nýi ljómi barnsins hefur þó takmarkanir sínar, svo ekki búast við að hvötin til að splæsa muni endast lengi eftir:

  1. Farið hefur verið yfir fjárheimildir í fjórða sinn
  2. Nýfæddur kemur
  3. Annað barn kemur

Smásalar missa oft af tækifærum til að sameina ónæmt veski með ákaftri eftirspurn. Þó það séu tímar þegar það gæti virst frekar auðvelt (td: verðandi fjölskyldur), þá er mögulegt að færa Veski og eftirspurn nær saman með:

  • Að veita viðskiptavinum skýra og hnitmiðaða skráningu yfir allar vörur sem fáanlegar eru í versluninni
  • Að útskýra hvar þessar vörur eru staðsettar
  • Nota verkfæri sem geta hjálpað viðskiptavinum að versla á skilvirkari hátt, svo sem kort eða stafræna innkaupalista
  • Að laga útlit verslunarinnar til að bæta kaupmöguleiki verslunarinnar
  • Framkvæmd þægindaáætlana eins og að kaupa á netinu sækja í verslun

Að lokum, þegar þú ert með viðskiptavin sem er ekki fastur í brotnum verslunum, eru þeir ólíklegri til að fresta og í öðru lagi giska á kaup sín.

Digital Transformation

Stafræn umbreyting hafði ekkert með innri frumkvæði að gera. Það skipti ekki máli hvort Söluaðili X teldi að það væri góð hugmynd - neytendur fannst það góð hugmynd! Þeir hlúðu að utanaðkomandi menningarlegum breytingum.

Bæði Toys 'R' Us og Sports Authority fengu tækifæri til að taka á móti stafrænum umbreytingum og samþætta meira verslunarsamfélög sín. Þær misheppnuðust að lokum en niðurstöðurnar hefðu getað orðið mjög mismunandi.

  • Íþróttayfirvöld: Sem foreldri langaði mig til að fara á heimasíðu fyrirtækisins, lýsa yfir íþróttum, deild og liði barnsins míns og fá glannaskap með tillögum um hlutina sem eru í boði.
  • Leikföng 'R' Us: Núna var tækifæri til að búa til forrit þar sem krakkar gætu flett í gegnum hvert leikfang, búið til óskalista og síðan afhent mömmu og pabba til að sía og deila (í tölvupósti, samfélagsmiðlum osfrv.). Það hefði getað veitt einfalda - en samt ljómandi - verslunarlausn fyrir afmæli, frí og önnur sérstök tilefni.
  • Hefta / aðrar skrifstofuvörubúðir: Ímyndaðu þér lista yfir öll viðeigandi skólabirgðir sem myndast sjálfkrafa eftir að hafa lýst yfir einkunn og bekkjalista barns. Með afhendingu í versluninni væri þessi aðgerð ómetanlegur fyrir upptekna foreldra.

Verslunarumhverfi

Nokkrir smásalar hafa ekki skilið mikilvægi verslunarumhverfisins en það er það allt til neytenda. Þegar verslanir eru gamlar, sundurleitar, illa uppbyggðar, erfitt yfirferðar og verulega undirmannaðar munu viðskiptavinir fara annað, þar sem þeir eru enn að leita að einstakri, en samt óaðfinnanlegri kaupreynslu - það er þar sem hefðbundinn smásali getur skila.

Til að halda opnum dyrum ættu smásalar að hugsa upprunalega myglu múrsteinsverslunarinnar. Með því að hámarka tækifæri í verslun, eiga veskið sitt miðað við eftirspurnina, skilja viðskiptavini sína og lágmarka bilið á milli stafrænna og líkamlegra, þurfa smásalar ekki að hafa áhyggjur af rafrænum viðskiptarisum eða loka dyrum - vegna þess að þeir munu hafa aukið hagnað og bætt upplifun viðskiptavinarins.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.