Content MarketingCRM og gagnapallarNetverslun og smásalaTölvupóstmarkaðssetning og sjálfvirkni

Hvað eru núll-, fyrsta-, annars- og þriðja aðila gögn

Það er heilbrigð umræða á netinu milli þarfa fyrirtækja til að bæta miðun sína með gögnum og réttar neytenda til að vernda persónuupplýsingar sínar. Auðmjúk skoðun mín er sú að fyrirtæki hafi misnotað gögn í svo mörg ár að við sjáum réttlætanlegt bakslag í greininni. Þó að góð vörumerki hafi verið mjög ábyrg, hafa slæm vörumerki spillt gagnamarkaðshópnum og við sitjum eftir með töluverða áskorun:

Hvernig fínstillum við og sérsníðum samskipti við núverandi og væntanlega viðskiptavini án þess að hafa ríkar gagnaheimildir okkur til aðstoðar? Svarið er núllflokkur gögn.

Hvað eru Zero-Party Data?

Gögn sem viðskiptavinur deilir viljandi og fyrirbyggjandi með vörumerki, sem geta falið í sér gögn um kjörmiðstöð, kaupáform, persónulegt samhengi og hvernig einstaklingurinn vill að vörumerkið þekki hana.

Stephanie Liu, Forrester

Með öðrum orðum, núllflokksgögn (0P) er ekki gögnum sem er safnað í leyni (án þess að gesturinn eða viðskiptavinurinn viti það) né eru þau túlkuð. Núllaðila gögn eru skýr gögn sem viðskiptavinurinn veitir fúslega til að bæta skilning þinn á þeim, þörfum þeirra, óskum þeirra og hvar þeir liggja í ferðalagi viðskiptavinarins.

Hvað eru gögn frá fyrsta aðila?

Gögn frá fyrsta aðila eru gögn sem fyrirtæki safnar beint úr samskiptum gesta, söluaðila og viðskiptavina við vörumerki þess. Fyrsta aðila gögn (1P) er í eigu vörumerkisins og notað til sölu- og markaðsaðgerða til að miða á kaup, uppsölu og varðveislu.

Fyrsta partý kex á vefsíðu er lítil skrá sem er skrifuð á notanda tölvu vafrans sem vefþjónn vörumerkisins getur nálgast til söfnunar og lestrar. Engin önnur þjónusta hefur aðgang að þeirri vafraköku eða gögnum hennar.

  • Hvernig eru gögn frá núllaðila frá gögnum frá fyrsta aðila? Fyrsta aðili Gögnum er safnað af vefsvæði án þess að gesturinn skilji það sérstaklega. Segjum að þú lendir á netverslunarsíðu og ert að leita að ákveðinni vöru. Þú skoðar flokka fyrir það, þú leitar að sérstökum leitarorðum og þú gætir jafnvel bætt því í körfuna. Allan tímann er netverslunarsíðan að safna þeirri sögu og setja fótspor sem þeir geta síðar nálgast ef þú kemur aftur á síðuna ... eða ef þeir geta auðkennt þig með skráningareyðublaði eða síðari umbreytingu. Gögn frá fyrsta aðila eru algeng venja, en þeim er samt safnað án þess að gesturinn viti það. Auðvitað ert þú með stefnu um vafrakökur og samþykkishnapp á síðunni þinni... en nánast enginn les smáa letrið af þessum né kafa ofan í vafrakökugögnin sem eru stillt. Svo, meðan þeir gáfu þér leyfi til að safna gögnum... þeir gera sér ekki grein fyrir hverju er verið að safna, hvernig þau eru geymd eða hvenær og hvernig þau verða notuð.
  • Hvernig er gögnum núllaðila safnað? Sláðu inn DXP, eða Stafrænn upplifunarvettvangur. Með því að nota dæmið hér að ofan þar sem gögnum er safnað með hegðun gestsins, snýr DXP þessu við og veitir notendaupplifun (UX) með skýrri sjálfstýrðri upplifun þar sem þeir eru beðnir um upplýsingar til að sérsníða upplifun sína betur. Núllaðilagögnin sem safnað er eru í rauntíma, viðbrögðin eru í rauntíma og niðurstöðurnar eru gagnsæ upplýsingaskipti milli gestsins og vörumerkisins til að leiðbeina kaupum þeirra.
Digital Experience Platform Jebbits
Jebbi

Núll-Party gögnin sem safnað er með stafrænu upplifuninni eru ólík gögnum frá fyrsta aðila sem eru notuð til að álykta um ásetning gesta frekar en að gera þeim beinlínis kleift að veita þau. Digital Experience Platforms safna öllum upplýsingum í rauntíma og biðja gestinn um að auðkenna sig í skiptum fyrir lausnina sem hann er að leita að.

Kostirnir við vörumerkið eru margir:

  1. Gagnsæi – vörumerkið er gagnsætt í því hvaða gögnum er safnað, hvernig þeim er safnað og hvernig þau eru notuð.
  2. Rauntíma - Gögnin eru veitt beint í rauntíma af gestnum, þannig að ekki er um nákvæmni og aldur gagnanna að ræða.
  3. Reynsla – Persónustilling og skipting krefjast ekki annars en samskipta gesta, þannig að þátttaka er mjög mikil.
  4. Kökulaus – það er engin þörf á að geyma og fá aðgang að gögnum, sem vafrar og forrit draga úr aðgangi að með auknum persónuverndarstýringum.

Dæmi um Zero-Party Data

Leiðtogi í DXP iðnaði er Jebbi og þeir hafa fullt af dæmisögum um hvernig vettvangur þeirra hefur áhrif á niðurstöður. Hér eru nokkrar:

Tide Digital Experience
Aussie Digital Experience
Pampers

DXP gerir markaðsmönnum kleift, án kóða, að byggja upp flókna stafræna upplifun með því að nota núllflokksgögn úr spurningalistum, spurningakeppni, könnunum, skoðanakönnunum og leiðbeinandi lausnum.

Byggðu upp þína fyrstu Jebbit upplifun

Hvað eru gögn annars aðila

Önnur aðila gögn (2P) eru gögn aflað frá samstarfsaðila sem safnaði þeim upplýsingum beint. Dæmi gæti verið að þú styrkir iðnaðarráðstefnu og, sem hluti af þeim kostun, hefurðu aðgang að þátttakendagögnum sem safnað er af fyrirtækinu sem dreifði eða seldi miðana á viðburðinn.

Hvað eru gögn frá þriðja aðila?

Gögn þriðja aðila (3P) eru gögn sem eru fengin, venjulega með kaupum, frá fyrirtæki sem safnar saman gögnum frá mörgum aðilum og sem venjulega sameinar, afritar og staðfestir upplýsingarnar. Frábært dæmi um þetta er

Zoominfo í B2B rýminu. Zoominfo er tilvalið fyrir sölu- og markaðsdeildir til að auðga gögn frá fyrsta aðila og nota til að bæta miðun.

Þriðji aðili kex á vefsíðu er lítil skrá sem er skrifuð á notanda tölvu vafrans sem vefþjónn þriðja aðila getur nálgast til að safna og lesa. Vefþjónn vörumerkisins hefur ekki aðgang að kökunni eða gögnum hennar. Þriðja aðila vafrakaka er venjulega sett í gegnum þriðju aðila forskrift sem keyrir á síðunni en í vafra viðskiptavinarins. Dæmi um fótspor þriðja aðila er Google Analytics vafrakaka... þar sem handrit sem er fellt inn í falinn pixla veitir aðgang að Google Analytics til að fá aðgang að vafrakökunni, geyma gögn og senda þau aftur á greiningarvettvanginn.

Gagnasöfnunarstefna þín

Þar sem vettvangar bregðast við kröfum neytenda er lítill vafi á því að þeir munu halda áfram að auka eftirlit sem fólk hefur yfir gögnum sem safnað er, deilt og notað fyrir sölu- og markaðsstarf. Ef fyrirtækið þitt er háð gögnum frá þriðja aðila, viltu taka upp aðrar aðferðir til að bæta forystu þína eða viðskiptavinasnið:

  • Settu inn stafrænan upplifunarvettvang fyrir gesti til að útvega núllaðila gögn.
  • Fella inn tippa stílaðu spurningar í gegnum persónuleg samskipti þín svo þú yfirgnæfir ekki áskrifendur þína með stórum eyðublöðum heldur safnar einu gögnum í einu yfir mörg samskipti.
  • Auktu gagnaheimildir annarra aðila, vinndu með vörumerkjum sem keppa ekki við þitt en ná til sömu markhópa.
  • Dragðu úr ósjálfstæði þínu á vafrakökum frá þriðja aðila þar sem þær verða líklega ónákvæmari og áhrifaminni þar sem pallar auka persónuverndarstjórnun.

Upplýsingagjöf: Umboðsskrifstofan mín er a Jebbit félagi og við aðstoðum við að innleiða stafræna upplifunarvettvang með samþættingu við CRM, sölu- og markaðssjálfvirknikerfi Salesforce.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO af OpenINSIGHTS og stofnandi Martech Zone. Douglas hefur hjálpað tugum farsælra MarTech sprotafyrirtækja, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að aðstoða fyrirtæki við að innleiða og gera sjálfvirkan sölu- og markaðsáætlanir sínar. Douglas er alþjóðlega viðurkenndur stafrænn umbreytingu og MarTech sérfræðingur og ræðumaður. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.