Tölvupóstmarkaðssetning og sjálfvirkniFarsíma- og spjaldtölvumarkaðssetning

Hvaða áhrif hefur póstverndarvernd Apple (MPP) á tölvupóstsmarkaðssetningu?

Með nýlegri útgáfu af iOS15 útvegaði Apple tölvupóstnotendum sínum Mail Privacy Protection (MPP), sem takmarkar notkun rakningarpixla til að mæla hegðun eins og opnunartíðni, tækjanotkun og dvalartíma. MPP leynir einnig IP tölum notenda, sem gerir staðsetningarrakningu mun almennari. Þó að innleiðing MPP kann að virðast byltingarkennd og jafnvel róttæk fyrir suma, þá eru aðrar helstu pósthólfveitur (MBP), eins og Gmail og Yahoo, hafa notað svipuð kerfi í mörg ár.

Til að skilja MPP betur er mikilvægt að stíga skref til baka og skilja fyrst hvernig reynsla markaðsaðila mun breytast í opnum gengismælingum.

Skyndiminni mynda þýðir að myndirnar í tölvupósti (þar á meðal rakningarpixlar) eru sóttar af upprunalega þjóninum og geymdar á MBP miðlara. Með Gmail á sér stað skyndiminni þegar tölvupósturinn er opnaður, sem gerir sendanda kleift að bera kennsl á hvenær þessi aðgerð á sér stað.

Þar sem áætlun Apple er frábrugðin öðrum er Þegar skyndiminni mynda á sér stað.

Allir áskrifendur sem nota Apple póstbiðlara með MPP munu hafa tölvupóstsmyndir sínar fyrirfram sóttar og í skyndiminni þegar tölvupósturinn er afhentur (sem þýðir að allir rakningarpixlar eru sóttir strax), sem veldur því að tölvupósturinn skráist sem opnuð jafnvel þótt viðtakandinn hafi ekki opnað tölvupóstinn líkamlega. Yahoo starfar svipað og Apple. Í hnotskurn segja pixlar nú 100% opnunarhlutfall tölvupósts sem er bara ekki nákvæmt.

Af hverju skiptir þetta máli? Gildistími gögn sýnir að Apple ráði yfir notkun tölvupóstforrita í um 40%, þannig að þetta mun án efa hafa áhrif á mælingar á markaðssetningu tölvupósts. Til dæmis verða rótgrónar markaðsaðferðir eins og staðsetningartengd tilboð, sjálfvirkni líftímans og notkun mismunandi tækni fyrir takmörkuð tilboð eins og niðurtalning erfiðari, ef ekki næstum ómöguleg í notkun vegna þess að opið verð er einfaldlega ekki áreiðanlegt.

MPP er óheppileg þróun fyrir ábyrga tölvupóstmarkaðsmenn sem halda sig nú þegar við siðferðilega bestu starfsvenjur sem í raun auka upplifun áskrifenda. Taktu þá hugmynd að geta mælt þátttöku með því að nota opið hlutfall til að afþakka sjaldan virka áskrifendur og sömuleiðis afþakka óvirka áskrifendur með fyrirbyggjandi hætti. Þessar aðferðir, þegar þær eru notaðar á réttan hátt, eru mikilvægar drifkraftar góðrar afhendingar, en verða sífellt erfiðari í framkvæmd.

Kynning á GDPR fyrir örfáum árum sýndi hvers vegna iðnaðurinn aðhyllist siðferðilega markaðssetningu.

GDPR tók mikið af því sem þegar var talið bestu starfsvenjur - traustara samþykki, meira gagnsæi og víðtækara val/valkostir - og gerði þær að kröfu. Jafnvel þó að sumir tölvupóstmarkaðsmenn hafi talið það höfuðverk að fara eftir, leiddi það að lokum til betri gæðagagna og sterkara vörumerkis/viðskiptavinasambands. Því miður fylgdu ekki allir markaðsaðilar GDPR eins vel og þeir ættu að gera eða fundu glufur eins og að grafa samþykki fyrir pixla-rakningu í langvarandi persónuverndarstefnu. Þessi viðbrögð eru líklega meginástæða þess að MPP og svipaðar venjur eru nú teknar upp tryggja markaðsmenn fylgja siðferðilegum venjum.

MPP tilkynning Apple er enn eitt skrefið í átt að friðhelgi einkalífs neytenda og von mín er sú að hún geti endurreist traust viðskiptavina og styrkt tengsl vörumerkis/viðskiptavina á ný. Sem betur fer byrjuðu margir markaðsaðilar á tölvupósti að aðlagast löngu áður en MPP hófst, og viðurkenndu ónákvæmni mæligilda fyrir opna gengishraða, eins og forsöfnun, sjálfvirka kveikju/slökkvun myndar í skyndiminni, síuprófun og skráningu vélmenna.

Svo hvernig geta markaðsmenn haldið áfram í ljósi MPP, hvort sem þeir eru þegar farnir að laga sig að siðferðilegum markaðsreglum eða hvort þessar áskoranir eru nýjar?

Samkvæmt DMA rannsóknarskýrsla Markaðsmaður Email Tracker 2021, aðeins fjórðungur sendenda treystir í raun á opið verð til að mæla árangur, þar sem smellir eru notaðir tvöfalt meira. Markaðsmenn þurfa að færa áherslur sínar yfir á heildstæðari og heildstæðari sýn á frammistöðu herferða, þar á meðal mælikvarða eins og staðsetningarhlutfall pósthólfs og orðspor sendanda. Þessi gögn, ásamt mælingum dýpra í viðskiptatrektinni eins og smellihlutfall og viðskiptahlutfall, gera markaðsaðilum kleift að mæla árangur umfram opnanir og eru nákvæmari og þýðingarmeiri mælingar. Þó að markaðsmenn gætu þurft að leggja harðar að sér til að skilja hvað hvetur áskrifendur sína til að ná til þeirra, mun MPP hvetja tölvupóstmarkaðsmenn til að vera ásetningsmeiri um að afla nýrra áskrifenda og halda einbeitingu að þeim mælingum sem munu sannarlega koma viðskiptum þeirra áfram.

Að auki ættu tölvupóstmarkaðsmenn að skoða núverandi gagnagrunn sinn yfir áskrifendur og meta hann. Eru tengiliðir þeirra uppfærðir, gildir og gefa þeir gildi fyrir botninn? Með áherslu á að afla fleiri áskrifenda vanrækja markaðsmenn oft þann tíma sem þarf til að tryggja að tengiliðir sem þeir hafa nú þegar í gagnagrunni sínum séu aðgerðalausir og gagnlegir. Slæm gögn eyðileggja orðspor sendanda, hindra þátttöku í tölvupósti og sóa einfaldlega dýrmætum auðlindum. Sem er þar sem verkfæri eins og Everest – vettvangur til að ná árangri í tölvupósti – komdu inn. Everest hefur möguleika sem tryggir að listar séu hreinir svo að markaðsmenn geti síðan einbeitt sér að tíma sínum og peningum í samskipti og tengst verðmætum áskrifendum sem raunverulega hafa möguleika á að breyta, frekar en að eyða þeim í ógild netföng sem leiða til hopp og óafhendingar.

Þegar gæði gagna og tengiliða hafa verið tryggð ætti áhersla tölvupóstsmarkaðsaðila að færast yfir í góða afhending og sýnileika í pósthólfum áskrifenda. Leiðin að pósthólfinu er flóknari en flestir markaðsaðilar með tölvupósti halda, en Everest tekur líka getgátuna út úr því að senda tölvupóst með því að veita gagnlega innsýn í herferðir. Everest notandi,

Afhending okkar hefur aukist og við erum í betri stöðu til að fjarlægja óæskilegt skráir mun fyrr á ferlinum. Staðsetning pósthólfsins okkar er miklu sterkari og er stöðugt að hækka...til að halda árangri erum við að gera allar ráðstafanir og nota bestu tækin í greininni til að gera það.

Courtney Cope, forstöðumaður gagnasviðs hjá VerðleikiB2B

Með sýnileika í markaðsmælingum tölvupósts og orðspor sendanda, auk þess að bera kennsl á vandamálasvæði og veita ráðstafanir til að leysa þau, eru þessar tegundir af verkfærum ómetanlegar fyrir markaðsaðila tölvupósts.

Í ljósi MPP og endurnýjuðs sviðsljóss á bestu starfsvenjur í markaðssetningu verða markaðsaðilar að endurskoða mælikvarða og aðferðir til að ná árangri. Með þríþættri nálgun - endurhugsa mælikvarða, meta gæði gagnagrunnsins og tryggja afhendanleika og sýnileika - hafa tölvupóstsmiðlarar bestu möguleika á að viðhalda dýrmætu sambandi við viðskiptavini sína, óháð nýju uppfærslunum sem koma út frá helstu pósthólfveitum.

Hvernig fylgjast tölvupóstmarkaðsmenn með árangri í markaðssetningu tölvupósts?
Heimild: gildi

Sæktu skýrslu DMA Email Tracker 2021

Greg Kimball

Greg er alþjóðlegur yfirmaður tölvupóstlausna hjá Validity. Hann er skapari og smiður. Hvort sem hann er að hanna vefsíðu, búa til félagslegt net eða byggja skýjakljúf, þá er ferlið það sama; smáatriðin eru leikurinn. Og hann elskar að spila.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.