Kraftur einstaklingsmiðaðrar markaðssetningar

Sérsniðin í stafrænni markaðssetningu lögun mynd

Manstu þegar Nike kynnti herferðina Just Do It? Nike gat náð mikilli vörumerkjavitund og umfangi með þessu einfalda slagorði. Auglýsingaskilti, sjónvarp, útvarp, prent ... 'Just Do It' og Nike swoosh var alls staðar. Árangur herferðarinnar réðst að miklu leyti af því hversu margir Nike gætu fengið að sjá og heyra þessi skilaboð. Þessi sérstaka nálgun var notuð af flestum stórum vörumerkjum á fjöldamarkaðssetningunni eða „herferðartímabilinu“ og í stórum dráttum tók hún undir neytendur og rak sölu. Fjöldamarkaðssetning virkaði.

Flýttu þér fram í um það bil 30 ár, komdu inn á internetið, farsíma og samfélagsmiðla og við lifum á allt öðrum tímum. Til dæmis eyddi fólk 25 milljarða dala vegna kaupa úr símum og spjaldtölvum aðeins árið 2012, 41% tölvupósts er opnaður í farsímum og meðalmaðurinn eyðir sex tíma á mánuði á Facebook. Stafræn tækni er ómissandi í lífi neytenda og þar af leiðandi vilja neytendur meira af samskiptum sínum við vörumerki. Þeir vilja heyra frá vörumerkjum á réttum rás, á réttum tíma og með viðeigandi skilaboðum. Þessu til stuðnings er a nýleg neytendakönnun Responsys fann eftirfarandi:

Infographic Persónulegar

Aukin matarlyst neytenda til að eiga persónulegri samskipti við vörumerki hefur vissulega breytt leiknum fyrir markaðsmenn. Það þarf háþróaða tækni og markaðssnjall til að þróa langtímasambönd viðskiptavina og hafa áhrif á botninn. Í dag þurfa markaðsmenn að skila einstaklingsmiðaðri reynslu fyrir viðskiptavini á ýmsum stafrænum rásum - og í stórum stíl.

MetLife er frábært dæmi. Ef neytandi heimsækir vefsíðu MetLife til að spyrjast fyrir um vátryggingarskírteini, á bak við tjöldin, eru þeir komnir í mjög einstaklingsmiðað forrit sem er hannað til að hjálpa neytandanum að ljúka oft flóknu ferli. Það byrjar á vefsíðunni en getur haldið áfram með tölvupósti, skjá og SMS til að fá tilkynningar og eftirfylgni. Á leiðinni eru skilaboðin sérsniðin að sérstöku samhengi hvers neytanda. Vel gert, þetta forrit skilar mikilli reynslu viðskiptavina, en hvetur neytandann til að ljúka ferlinu og verða MetLife viðskiptavinur. Í einu slíku tilviki með MetLife hafði þessi skipulagning markaðsskilaboða yfir stafrænar rásir meiri ánægju viðskiptavina en hefðbundið, umboðsmiðað ferli.

The Responsys Interact Marketing Cloud er byggt til að hjálpa markaðsfólki að gera þessa tegund af markaðssetningu. Vettvangurinn snýst alfarið um viðskiptavininn og skilgreinir á ný hvernig bestu markaðsmenn heims stjórna stafrænum samböndum sínum og skila réttri markaðssetningu til viðskiptavina sinna í tölvupósti, farsíma, félagslegu, skjái og á netinu. Og það veitir markaðsteymum eina, sameiginlega lausn til að skipuleggja, framkvæma, hagræða og skipuleggja fjölþrepa markaðsáætlanir þvert á sund. Interact Marketing Cloud gerir markaðsfólki kleift að nota gögnin sín, á sinn hátt, til að koma skilaboðum sem mestu máli skipta sem halda viðskiptavinum þátt og kaupa allan líftímann.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.