Neytendagögn sem þú ættir að fylgjast með í gagnvirka efninu þínu

neytendur taka þátt í vefsíðu

Þó að við getum öll, að mestu leyti, verið sammála um að gagnvirkt efni sé ekki neitt „nýtt“, þá hafa framfarir í markaðstækni gert gagnvirkt efni þeim mun gagnlegra fyrir markaðsviðleitni manns. Flestir tegundir af gagnvirku efni leyfa vörumerkjum að safna miklu magni af upplýsingum um neytendur - upplýsingar sem hægt er að nota til að koma betur til móts við neytendur og hjálpa við framtíðar markaðsstarf. Eitt sem margir markaðsmenn glíma við er hins vegar að ákvarða hvers konar upplýsingar þeir vilja safna með gagnvirku efni þeirra. Að lokum er spurning um að svara þessari gullnu spurningu: „Hvaða neytendagögn munu gagnast best við lokamarkmið stofnunarinnar?“ Hér eru nokkrar tillögur að neytendagögnum sem eru mjög tilvalin til að hefja rakningu á næstu gagnvirku efniskynningu:

Hafðu Upplýsingar

Að safna nöfnum tölvupósts og símanúmerum gæti virst augljóst, en það kæmi þér á óvart hve margir gera þetta ekki. Það er fjöldi vörumerkja þarna úti sem býr til stjörnu gagnvirkt efni eingöngu í þeim tilgangi að vera meðvitaður um tegund; svo gagnaöflun endar með því að sópast undir teppið.

Hvort sem það er leikur eða skemmtilegt sérsniðna forrit, getur vörumerkið þitt samt notið góðs af því að safna þeim upplýsingum. Framundan gæti vörumerkið þitt haft mikla kynningu sem þú vilt að talsmenn vörumerkis (eins og þeir sem höfðu samskipti við forritið þitt) viti um það. Og ekki aðeins viltu að þeir viti um það, heldur viltu að þeir noti raunverulega kynninguna þegar þeir kaupa í verslun þinni.

Nú fæ ég það alveg að það eru tímar þegar það raunverulega “meikar ekki sens” að biðja um upplýsingar um tengiliði. Ég skil það. Áður en (eða jafnvel eftir) leikur leikur vill enginn raunverulega deila upplýsingum sínum. Þó að þú vitir að þú munt nota upplýsingar um neytendur á sanngjarnan, löglegan og virðulegan hátt, þá eru samt margir neytendur sem óttast að þú gerir það ekki. Sem betur fer er eitt sem þú getur gert sem hefur verið sérstaklega gagnlegt fyrir mörg vörumerki sem ég hef unnið með - og það er að veita einhvers konar hvatning í staðinn fyrir grunnupplýsingar um tengiliði. Þegar öllu er á botninn hvolft, hvernig geta þeir leyst gjöfina eða verðlaunin út ef við vitum ekki hver þau eru?

Hvatning getur verið eins stór eða lítil og vörumerkið þitt telur passa. Eftir að hafa spilað leik eða tekið stutta könnun (hvað sem það gagnvirka innihald þitt samanstendur af, raunverulega), getur þú spurt hvort þeir vilji taka þátt í að fá tækifæri til að vinna stóra vinning eða taka þátt í að fá afsláttarmiða eða gjöf . Aðalatriðið með þessu öllu er náttúrulega að fólki líkar ókeypis efni (eða að eiga möguleika á að vinna ókeypis efni). Neytendur munu frekar hallast að því að veita upplýsingar sínar svo haft verði samband við þá um hvata sína.

Event Tracking

Sérstakt við Google Analytics, atburðarás er rakning á virkni á gagnvirkum þáttum á vefsíðu vörumerkis þíns. Þessar athafnir (eða „viðburðir“) geta samanstaðið af hvers kyns samskiptum - allt frá því að lemja á play / pause hnappinn í myndbandi, yfirgefa eyðublað, senda inn eyðublað, hressa leik, hlaða niður skrá o.s.frv. Listinn heldur áfram . Næstum öll samskipti á gagnvirkum fjölmiðlum vörumerkisins þíns teljast „viðburður“.

Það sem gerir mælingar á atburðum svo gagnlegt er að það veitir mikla innsýn í hvernig neytendur þínir skoða vefsíðu þína og hversu áhuga þeir hafa á innihaldi þínu. Ef atburðarrásun leiðir í ljós að fólk slær aðeins einu sinni á spilunarhnappinn í leik gæti það verið vísbending um að leikurinn sé leiðinlegur eða einfaldlega ekki nógu krefjandi. Á bakhliðinni gætu nokkrar „play“ aðgerðir bent til þess að fólk hafi mjög gaman af leiknum sem er á síðunni þinni. Sömuleiðis að sjá ekki nægilega marga „niðurhals“ viðburði / aðgerðir gæti verið góð vísbending um að efni sem hægt er að hlaða niður (rafbók, myndband osfrv.) Er ekki nógu áhugavert eða gagnlegt til að hlaða því niður. Þegar vörumerki búa yfir þessa tegund gagna geta þau bætt verulega úr efni þeirra sem og heildar markaðsstefnu þeirra.

Að samþætta mælingar á atburði á vefsíðuna þína getur verið svolítið erfiður en sem betur fer er fjöldi leiðbeininga til staðar (þ.m.t. einn á Google) sem getur hjálpað þér innleiða GA atburðarás nokkuð auðveldlega. Það er líka fjöldi framúrskarandi leiðbeininga um hvernig hægt er að nálgast og lesa skýrslur frá GA um atburðina sem þú hefur rakið.

Krossasvör

Síðasta tegund neytendaupplýsinga sem ég mæli eindregið með að rekja séu fjölvalssvör í spurningakeppnum, könnunum og matsmönnum. Augljóslega munu krossaspurningar (og svör) vera mjög mismunandi, en það eru 2 leiðir til að rekja krossasvör geta hjálpað vörumerkinu þínu! Fyrir einn, eins og mælingar á atburði, munu krossaspurningar og svör gefa vörumerki þínu betri hugmynd um hvað meirihluti neytenda vill eða býst við frá þér. Með því að veita neytendum þínum nokkra takmarkaða möguleika til að velja úr (innan spurningakeppninnar eða könnunar) gerir það þér kleift að flokka hvert svar með prósentu; svo að þú getir flokkað ákveðna neytendur eftir sérstökum viðbrögðum þeirra. Til dæmis: Ef þú spyrð spurningarinnar, „hver af þessum litum ef þú ert í uppáhaldi?“ og þú gefur 4 möguleg svör (Rauður, Blár, Grænn, Gulur), þú getur ákveðið hvaða litur er vinsælastur af því hversu margir völdu ákveðið svar. Þetta er almennt ekki hægt að gera með svörum við eyðublöðunum.

Önnur ástæða fyrir því að fylgjast með fjölsvarssvörum getur verið gagnleg er að vörumerki geta fínpússað frekar á tilteknum notendum sem gáfu ákveðin svörun (Dæmi: draga upp listann yfir notendur sem svöruðu með uppáhalds litinn sinn „rauðan“). Það gerir vörumerkjum kleift að beina markaðsstarfi sínu að sérstökum notendum í þeim flokki - hvort sem það er með tölvupósts markaðssetningu, beinum pósti eða símhringingum. Að auki gætirðu uppgötvað að neytendur sem svöruðu með tilteknu svari hafa ákveðin samsæri sem ætti að viðurkenna. Sumar frábærar krossaspurningar sem þú getur spurt varða oft: tímaramma innkaupa, óskað vörumerki, núverandi vörumerki - allt sem gæti hjálpað við allar umræður í framtíðinni, raunverulega!

Sama hvert endanlegt markmið gagnvirks efnis þíns er að safna gögnum um hvaða þætti sem er í samskiptum neytenda er þess virði. Með því að nýir keppinautar spretta upp á hverjum einasta degi, skuldar þú vörumerkinu þínu að vita hverjir neytendur þínir eru og hvað þeir vilja. Framfarir í tækni hafa ekki aðeins gert kleift að safna þessum gögnum heldur hafa þær gert það mjög auðvelt. Með öll þau úrræði sem markaðsfólki stendur til boða er engin afsökun að fylgjast ekki með öllu!

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.