iPerceptions: The Voice of Customer Platform

skynjun

Voice of Customer (VoC) er sameiginleg innsýn í þarfir viðskiptavina, vilja, skynjun og óskir sem fást með beinni og óbeinni spurningu. Þó hefðbundinn vefur greinandi segir okkur hvað gesturinn er að gera á síðunni þinni, VoC greining svarar AF HVERJU viðskiptavinir grípa til aðgerða sem þeir gera á netinu.

iPerceptions er virkur rannsóknarvettvangur sem notar hlerunartækni á mörgum snertipunktum, þar á meðal skjáborði, farsíma og spjaldtölvu. iPerceptions aðstoðar fyrirtæki við að hanna, safna, samþætta og greina VoC gögn sín.

iPerceptions samþættir VoC gögn við vefinn greinandi gögn eins og Google Analytics, sem gerir þér kleift að:

  • Fylgstu með ánægjuhlutfalli fyrir ákveðna gestahópa og metið betur áfangasíður, útgöngusíður, leitarorð, umferðarheimildir og herferðir.
  • Mældu viðskiptahlutfall gegn hlutfalli verkefna til að öðlast betri skilning á viðskiptahringnum.Bera saman ánægjuhlutfall eftir tíma á staðnum, heimsóttum síðum, köflum heimsóttum og landsvæðum.
  • Skoðaðu tíma á staðnum með því að ljúka verki til að greina á milli gesta sem berjast við að finna upplýsingar og þeirra sem eru jákvæðir þátttakendur á vefnum. Fáðu opinn texta, raunverulegar textaálit og endurgjöf notenda sem tengjast hegðunargreiningunni.

iPerceptions styður 32 tungumál og er sérsniðin að þínu vörumerki.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.