KANA Express: Stjórnun reynslu viðskiptavina

kana

Við höfum samráð við mörg meðalstór og stór fyrirtæki sem ákveða að hoppa inn í félagslegt markaðsforrit til að komast að því að þau sáu ekki fyrir strax eftirspurn eftir þjónustu við viðskiptavini. Óánægður viðskiptavinur skiptir sig ekki af því að þú opnaðir Twitter reikning eða birtir Facebook síðu fyrir markaðssókn þína ... þeir ætla að nýta sér miðilinn til að biðja um þjónustu. Og þar sem það er opinberur vettvangur, þá skaltu veita þeim það betur. Hratt.

Þetta bætir flókið við þegar svimandi fjölda þjónustuleiða fyrir viðskiptavini - þar á meðal tölvupóst, síma, vefsíðu og ef til vill þjónustuþjónustugátt. Hæfni til að fylgjast með og bregðast á skilvirkan hátt án þess að skarast og tryggja rétta þjónustu við viðskiptavini yfir sundin er næstum ómöguleg án viðunandi lausnar. Þessar lausnir eru þekktar sem stjórnunarlausnir viðskiptavina. KANA Express er ein af þessum lausnum sem styðja meðalstór fyrirtæki.

KANA býður upp á breitt safn af samþættum vörum fyrir fjölrása þjónustu við viðskiptavini og stjórnun reynslu viðskiptavina. KANA Express er hannað til að veita vaxandi fyrirtæki þínu tengda viðveru þvert á rásir og stjórna þjónustukostnaði og býður upp á getu fyrir fyrirtæki ásamt viðráðanlegu verðlagningu á meðan þú ferð. Byggja upp viðskiptasambönd viðskiptavina og fínstilla samskipti viðskiptavina til að ná betri árangri í viðskiptum. KANA Express er stigstærð að hámarki og vexti, hratt í framkvæmd og fullkomlega stillanleg fyrir vefsíðu þína og þjónustu.

KANA Express getu

  • Allt í einu, samþætt vörusvíta: tengiliðamiðstöð, þjónustu við viðskiptavini á vefnum, þekking, greinandi, félagsleg hlustun
  • Háþróaður fyrirtækjaflokkur eins og þverrásar viðskiptavinaprófíla og greiningar
  • Auðvelt í notkun, innsæi meðhöndlun
  • Öflug innbyggð verkfæri virkja fjölbreytt úrval af stillingum—Eyðir þörf fyrir kostnaðarsamar, tímafrekar sérsniðnar
  • Mjög stigstærð, mikið framboð
  • Stýrð þjónusta - þú einbeitir þér að því að nota hugbúnaðinn, við sjáum um viðhald og stjórnun
  • Afhendingu SaaS, verðlagningu eins og þú ferð

KANA hugbúnaður hefur verið viðurkenndur sem leiðtogi af Gartner í 2011 Magic Quadrant fyrir CRM vefþjónustu þjónustu. Ársskýrslan fylgist með breytingum á þjónustuhugbúnaðarmörkuðum á netinu og greinir virkni markaðarins. Mat KANA byggir á fullkominni sýn og getu til framkvæmda.

Vertu með KANA í Las Vegas fyrir KANA Connect, árlegur viðskiptavinafundur þeirra. Frá 23. til 25. september 2012 munu þeir veita tvo fulla daga menntun, taka þátt í aðalfyrirlesurum og frábæra netmöguleika.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.