Haltu loforðunum
Vinur var að segja mér sögu um daginn. Henni fannst hún hafa verið brennd af fyrirtæki sem hún hafði verið í viðskiptum við og þurfti að fara út í það. Fyrir nokkrum mánuðum, þegar sambandið hófst, settust þau niður og voru sammála um hvernig þau myndu vinna saman og gera grein fyrir hver myndi gera hvað og hvenær. Hlutirnir litu nokkuð vel út í fyrstu. En þegar brúðkaupsferðin byrjaði að líða sá hún merki um að allt væri ekki eins og það hafði verið rætt um.
Reyndar stóð ekki annað fyrirtækið við sérstök loforð sem þau höfðu gefið. Hún fjallaði um áhyggjur sínar af þeim og þau lofuðu að láta það ekki endurtaka sig, halda áfram á réttri braut. Ég er viss um að þú sérð hvert þetta er að fara. Nýlega gerðu þeir það aftur 'og að þessu sinni í stórum stíl. Þeir voru sammála um að nálgast aðstæður á ákveðinn hátt og þá sprengdi einn strákur þeirra alveg og vitandi það. Hún gekk frá viðskiptunum.
Hvað hefur þetta með markaðssetningu að gera? Allt.
Allt sem þú gerir er að markaðssetja
Ekki bara auglýsingar þínar og bloggfærslur þínar og vefsíður þínar og sölustaðir þínir. Allt. Og þegar þú gefur loforð skýrt eða óbeint, ert þú að biðja um að einhver treysti þér. Ef þú ert heppinn munu þeir veita þér traust sitt. Ef þú stendur ekki við loforð þín missir þú traust þitt. Svo einfalt er það.
Ef þú gefur í skyn að varan þín sé hraðskreiðust, þá er það betra að vera hraðskreiðust. Ef þú segist svara símtölum á 24 klukkustundum, þá ættirðu frekar að svara símtölum eftir sólarhring. Nei ef, og, eða en. Fólk getur verið fyrirgefandi. Þú getur gert mistök. Þú verður að vinna þér inn það smá traust sem þú tapaðir.
En þú getur ekki blekkt viljandi. Ekki leyft. Segðu hvað þú ætlar að gera og gerðu það síðan. Mamma sagði alltaf,
Ef þú lofar, haltu því.
Hver vissi að hún talaði líka um viðskipti '