Hvers vegna er nám leiðandi þátttökuverkfæri fyrir markaðsmenn

netnám

Við höfum séð ótrúlegan vöxt í markaðssetningu efnis á undanförnum árum - næstum allir komast um borð. Reyndar, samkvæmt stofnuninni um innihaldsmarkaðssetningu, voru 86% af B2B markaður og 77% af B2C markaðsaðilar nota markaðssetningu á efni.

En snjöll samtök eru að færa stefnu sína í efnismarkaðssetningu á næsta stig og fella námsefni á netinu. Af hverju? Fólk er svangt eftir námsefni, fús til að læra meira og meira. Samkvæmt Ambient Insight skýrsla, mun heimsmarkaðurinn fyrir sjálfstætt nám á netinu ná $ 53 milljörðum fyrir árið 2018.

Nám á netinu vinnur hönd í hönd með öðrum kjarna markaðssetningar, svo sem greinum, rafbókum, bloggfærslum, upplýsingatækni og myndskeiðum, en það gerir viðskiptavinum og viðskiptavinum kleift að kafa dýpra og læra enn meira.

Sem nýsköpunarverkfæri fyrir markaðsfólk, eru vörumerki, bæði B2B og B2C, að hugsa um hvernig netnám fellur að markaðsstefnu þeirra á leiðinni til kaupa og allan líftíma viðskiptavina.

Ennþá ekki sannfærður? Sönnunargögnin eru í tölunum. Gögnin okkar sýna ótrúlegar mælingar á staðnum fyrir þá sem taka þátt í samansettum námsupplifunum - 10 til 90 mínútur er meðaltími á hverja námsreynslu og tíminn á hverri lotu er frá 5 til 45 mínútur.

Við skulum skoða hvað er að reka þessar óvenjulegu mælikvarða.

Hvernig Nám knýr þátttöku

  1. Nám knýr þekkingu, þekking knýr vald notenda / viðskiptavina. Efst í trektinni krefjast viðskiptavinir meiri smáatriða þegar þeir taka ákvarðanir um kaup; þeir vilja fá frekari upplýsingar til að staðfesta val sitt. Þó að gagnrýnendur, jafnaldrar og fjölskyldur geti verið frábærir sendiherrar vörumerkis, getur vörumerki ekki horft framhjá ábyrgð sinni á að aðstoða / hafa áhrif á ákvörðun um kaup.

    Fræðsluefni eins og vöruhandbækur, greining sérfræðinga og vefnámskeið geta hjálpað til við að flytja vafra til kaupanda. Frábært dæmi um forsölu menntun sem ég vil benda á er Blue Nile. Vörumerkið byggði upp heilan hluta sem hjálpar við að mennta kaupendur. Blue Nile viðurkennir að tígulkaup geti verið yfirþyrmandi og með ráðum, algengum spurningum og leiðbeiningum eru þau að skapa betri kaupreynslu og að lokum betri viðskiptavin.

    Einstakt tækifæri fyrir samtök og vörumerki er að bjóða upp á reynslu sem gerir væntanlegum kaupendum kleift að kafa djúpt í áfanganum fyrir kaupin með vel ígrunduðum námsreynslu.

  2. Nám eykur ættleiðingu. Þó að hugbúnaðarheimurinn hafi verið að vinna í því að betrumbæta þá list sem felst í því að fara um borð í nýja viðskiptavini með stefnumörkun vöru, gagnaöflun viðskiptavina og ráðast í gangsetningu, þá er líkamlegi vöruheimurinn í myrkum öldum og treystir á kennsluhandbækur. Sumir hafa brúað bilið með Youtube myndböndum en þau eru einum smelli frá næsta keppanda.

    Flóknar vörur geta orðið til þess að viðskiptavinir finna fyrir bæði áskorun og kjark. A Ný rannsókn sýndi nýlega að fimmta hvert forrit er aðeins notað einu sinni. Mörg forrit halda áfram að vera yfirgefin vegna þess að viðskiptavinir eru ekki um borð á áhrifaríkan hátt.

    Þetta á við um allar vörur - líkamlegar eða stafrænar. Það er mikilvægt að hvetja, fræða og tengja nýja viðskiptavininn við vörumerki og samfélag annarra þegar þeir stíga sín fyrstu skref. Það er líka tækifæri til að svara spurningum og hjálpa snemma að móta skynjun þeirra á vörumerkinu, vörunni og þjónustunni.

  3. Nám skapar djúp og þroskandi samskipti. Það eru sterk tengsl milli aukins æviloka og stigs vörumerkis- og vörumenntunar. Hugsaðu um ofurnotendur þína: þeir kaupa meira, guðspjalla meira og kaupa tengdar vörur og þjónustu á hærra verði en margir aðrir.

    Þegar þú býrð til efni fyrir núverandi notendur skaltu fínpússa það sem áhorfendur þínir vilja læra. Skilja þarfir og væntingar áhorfenda og koma þeim upplýsingum til þeirra. Rétt eins og öll markaðssetning á efni, þarf námsefni að vera persónulega.

  4. Nám byggir upp samfélag. Lykilþáttur í að mynda varanlegt og grípandi samband er samhengisþróun viðskiptavina. Lífræn samfélög þróast í kringum vörumerki og vörur þar sem umsjón og hófsemi (í flestum tilfellum) er afsalað notendum. Rásir samfélagsmiðla eru öflugir vettvangar, en í lok dags er það ekki fjölmiðlafyrirtæki í eigu og þú hefur takmarkaðan aðgang að viðskiptavinum þínum, gögnum þeirra og getu til að hafa áhrif á hollustu vörumerkisins og gildi ævi.

    Jafningjatengd samskipti og samskipti þrífast innan og við hlið stafrænnar námsreynslu. Tengingar og samskipti eru mynduð meðal nýrra ættleiðinga og fleiri innrættir viðskiptavinir þjóna sem öflugir talsmenn og áhrifavaldar.

    Frábært dæmi um þetta er Forvarnarnámskeið RodaleU- þar sem viðskiptavinir taka þátt til að verða heilbrigðari. Auk vídeóábendinga og ráðgjafar frá vörumerkinu skiptast viðskiptavinirnir á myndum og lærdómum til að gera upplifunina mun ríkari.

    Viðbótar millitímatími á léni vörumerkis er dýrmætur og veitir fjölda viðbótarmöguleika til að eiga samskipti við þann notanda og skapa tryggð og tengingu.

Aðskilnaðarorð: Bregðast við núna

Kannski sérðu tækifæri til að hugsa um hvernig nám á netinu passar inn í heildar markaðsstefnu þína? Góðu fréttirnar eru að líklega ertu með hvelfingu efnis sem er bara að bíða eftir því að verða nýtt til að taka þátt í námsefni á netinu. Hér er upphafsstaður:

  • Þessi viðurkenndi sérfræðingur sem veitti aðalatriðið á atburðarás? Bjóddu aðeins spurningar og svör við félaga með henni á námskeiðsvettvangi. Eða biðja hana um að kenna námskeið í beinni útsendingu!
  • Þessar leiðinlegu vöruhandbækur - endurnýjaðu þær með hjálp vörusérfræðings og gefðu þeim stafræna námsbreytingu með víxlverkun, vörukynningu og fleira.
  • Þessar skráðu fundir frá síðustu ráðstefnu þinni? Búnt þau saman (og jafnvel seldu þau með þrepaskiptu áskriftarlíkani).

Þetta eru aðeins sýnishorn af leiðum sem námsefni getur þegar verið innan seilingar. Burtséð frá því sem þú hefur nú þegar skaltu hefja samtalið við CMO og CDO þinn í dag og ekki missa af þessu vaxandi þátttöku tækifæri. Ef þér líður ofvel, Hugsunariðnaður er fús til að hjálpa þér að hugsa um leiðir til að byggja upp námsstefnu.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.