Leger metrics: Voice of Customer (VoC) Aðgerðarskýrsla

mælaborð leger metrics

Leger mæligildi býður upp á vettvang til að aðstoða fyrirtæki þitt við betri skilning á því hvernig viðskiptavinur upplifir þinn knýr ánægju, tryggð og hagnað yfir fyrirtækið þitt.

Voice of Customer (VoC) vettvangurinn veitir þér þau tæki sem nauðsynleg eru til að fanga endurgjöf viðskiptavina með eftirfarandi eiginleikum:

  • Viðskiptavinur Feedback - Bjóddu viðbrögðum viðskiptavina og safnaðu þeim í gegnum farsíma, vef, SMS og síma.
  • Skýrslur og greiningar - Skila innsýn til réttu fólksins, á réttum tíma með því sniði sem það getur brugðist við. Að skilja viðbrögð viðskiptavina hjálpar þér að forgangsraða aðgerðum og bæta árangur í rekstri og árangri.
  • Viðreisn viðskiptavina - Vinndu til baka óánægða viðskiptavini með rauntíma, afköstum. Hafa umsjón með og leysa mál þeirra, rekja mál þeirra og breyta þeim í áhugasama sendiherra.
  • Félagsleg málflutningur - Breyttu jákvæðum endurgjöf í málflutning samfélagsmiðla með því að hvetja tilmæli um vörumerki. Auktu arðsemi félagslegra fjölmiðla, aukðu jákvætt munnmælt, búðu til ný félagsleg markaðsmöguleikar og vaxðu tekjur.
  • Textagreining - Dulaðu meira um reynslu viðskiptavina þinna og viðhorf með því að greina opnar athugasemdir þeirra fljótt og auðveldlega með Natural Language Processing.
  • Lokaþjónusta - Leger Metrics vinnur með þér við að hanna, stilla, dreifa og stjórna árangursríku Voice of the Customer (VoC) viðbragðsforritinu. Farðu djúpt með lengra komna greinandi og markaðsrannsóknarþjónustu.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.