Kæri móðgandi viðskiptavinur

mynd 2

mynd 2Ég er viss um að allir eiga einn af þessum tegundum viðskiptavina. Ég hef verið mjög blessaður síðastliðinn áratug að hafa átt viðskiptavini sem hafa haft mjög gaman af því að vinna með mér. Ég hef séð hvernig sum fyrirtæki koma fram við viðskiptavini sína og ég hata það. Ég hef alltaf stefnt á hærra þjónustustig. Ég hef of lofað OG of afhent. En, geesh ... þessi viðskiptavinur ... ef ég gæti aðeins skrifað þeim bréf ...

Kæri móðgandi viðskiptavinur,

  • Þegar þú valdir okkur sem söluaðila þinn spurðir þú fjölda spurninga og dróst okkur miskunnarlaust í gegnum mílna byrði áður þú ákvað að við værum rétta varan fyrir þig. Nú þegar þú hefur valið okkur er það ekki okkur að kenna að þú ert nú óánægður með þá eiginleika og virkni sem við sýndum þér og þú elskaðir. Við láum ekki. Við fórum ekki með rangar fullyrðingar. Þú varst sá sem skipti um skoðun.
  • Við munum halda áfram að vera stolt af því að við hittum 100% af þinn kröfur og fór fram úr öllum þinn fresti. Þetta var loforðið sem við gáfum þér og við stóðum við það.
  • Þrátt fyrir það sem þú gætir trúað er áhersla okkar ekki á að eyðileggja viðskipti þín. Markmið okkar er að halda áfram að þróa stærstu lausnir á jörðinni. Við vitum að við erum meiri en allir aðrir söluaðilar hvað varðar eiginleika, samræmi, notagildi og við höfum fleiri lög viðbúnaðar en nokkur önnur fyrirtæki.
  • Þó að keppinautar okkar kynni ekki tölvupóst eða símanúmer fyrir þig höfum við kynnt hvert starfsfólk okkar fyrir þér persónulega, veitt þér allar samskiptaupplýsingar okkar og höfum 24/7 persónulegan stuðning. Tilgangurinn með þessu er ekki að veita þér miðil til að gera lítið úr okkur, hann er til staðar vegna þess að okkur þykir vænt um þig, fyrirtækið þitt og viðskiptavini þína.
  • Sérhver viðskiptavinur hefur forgangsröð okkar # 1. Þó að það virðist kannski ekki ásættanlegt ef þú eyðir meiri peningum með okkur, þá muntu þakka það þegar aðrir eyða miklu, miklu meiri peningum með okkur.
  • Við erum stöðugt að skoða þróun í greininni, tæknina og neytendagrunninn svo þú þurfir ekki. Þetta veitir okkur stefnumótandi sýnir og afurðir afurða á eiginleikum og endurbótum sem ná yfir langt næsta ár. Ólíkt því sem almennt er talið sitjum við ekki í sófanum við að leika World of Warcraft og bíðum eftir næstu kvörtun. Við erum að vinna, við erum að fjárfesta og við erum að framleiða endurbætur á hverjum einasta degi. Við erum með vinnuáætlun okkar. Kröfur þínar um að gefa út nýjan eiginleika þegar í stað hafa áhrif á áætlanirnar sem við erum nú þegar að vinna að og þau markmið sem við höfum. Gerðu þér grein fyrir því að við munum gera okkar besta til að setja kröfur þínar fyrir aðra - en það mun taka tíma að laga tímaáætlanir, markmið og væntingar allra í okkar skipulagi.
  • Að öskra eftir að eiginleika sé lokið í gær mun ekki bæta gæði eða áreiðanleika þess eiginleika. Við erum með ferla, prófanir og gæðatryggingu fyrir þig vernd, ekki okkar.
  • Ef, í hvert skipti sem við hringjum í þig, er eina markmið þitt að móðga okkur og gera lítið úr okkur - við munum ekki leggja okkur fram um að hringja í þig og aðstoða þig við að bæta árangur fyrirtækisins. Við getum ekki lært af þér ef þú gefur okkur ekki tækifæri. Við munum hætta að leggja okkur fram um að hjálpa þér vegna þess að okkur þykir nóg um starfsmenn okkar til að við viljum ekki sjá þá misnotaða. Við viljum frekar eyða tíma okkar með viðskiptavinum sem þekkja sérþekkinguna sem þeir hafa fjárfest í og ​​vilja vinna saman með okkur að sameiginlegu markmiði.
  • Viðskipti okkar vaxa ekki tífalt ár frá ári vegna þess að við erum vanhæf og skiljum ekki hvað við erum að gera. Við erum að breyta atvinnugreininni og fá viðurkenningu fyrir hana. Breytingar krefjast ástríðu, auðlinda og tíma. Vertu þolinmóð við okkur og þú munt aldrei sjá eftir því. Viðskiptavinir okkar geta unnið með okkur eða þeir geta barist við okkur, hver heldurðu að muni hagnast meira?
  • Það hefur reynst að það að halda starfsmönnum þínum ánægðum bætir tryggð þeirra og framleiðni. Telur þú að það sé eitthvað öðruvísi hjá forritasalanum þínum?

Með kveðju,
Sölumaðurinn sem þú varst klár nóg að velja

6 Comments

  1. 1

    Douglas:
    Mér líkar það. Ég myndi umorða fyrstu tvær málsgreinarnar eitthvað á þessa leið:
    „Þegar þú valdir okkur sem söluaðila þinn, spurðir þú fjölda spurninga og dróst okkur miskunnarlaust í gegnum mílur af rauðu borði, lét okkur telja upp ítarlega ábyrgð okkar og ekki fyrr en þú varst með ítarlega yfirlýsingu um verk sem þú samþykktir að gerði þú ákveður að við værum rétta lausnin fyrir þig.

    Nú þegar þú hefur valið okkur er það ekki okkur að kenna að viðskiptavandamál þín hafa breyst og þú ert nú óánægður með þá eiginleika og aðgerðir sem við vorum sammála um að leysa vandamálin eins og þú skilgreindir þá. Við lyguðum ekki. Við fórum ekki með rangar fullyrðingar. Aðstæður þínar og umhverfi breyttust.

    Nú ættum við sem teymi að vera saman og ættum að einbeita okkur að
    hvernig á fljótt að þróa raunhæfa lausn á endurmótuðum viðskiptavandamálum …………………

  2. 2
  3. 3
  4. 5

    Já, ég hafði nokkra viðskiptavini sem voru óánægðir þegar ég tvöfaldaði umferð þeirra og sölu ... seinna meir þá að þeir þekki fyrirtæki frá Indlandi sem veita 1000000 daglega gesti fyrir $ 25

  5. 6

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.