Hvernig á að stilla væntingum áskrifenda í tölvupósti og vinna!

Tölvupóst eða

Eru áskrifendur tölvupóstsins að smella á vefsíður þínar, panta vörur þínar eða skrá sig á viðburði eins og við var að búast? Nei? Í staðinn, svara þeir einfaldlega ekki, segja upp áskrift eða kvarta? Ef svo er, ertu kannski ekki að koma skýrt fram gagnkvæmum væntingum.

Svo hvernig tekst þú að stjórna miklum væntingum áskrifenda þinna og neyða þá til að bregðast við?

  1. Segðu áskrifanda þínum NÁKVÆMLEGA það sem þú býst við af þeim.
  2. Segðu áskrifanda þínum NÁKVÆMT hverju þeir geta búist við af þér.
  3. Do NÁKVÆMLEGA það sem þú sagðist ætla að gera.

Að segja einhverjum hvað þú ætlar að gera eða fá hann til að gera eitthvað, bara með því að spyrja hann, er auðvelt og alveg augljóst, ekki satt? Samt gera flest tölvupósts- og vefsamskipti það ekki. Þess vegna enda margir markaðsmenn þrátt fyrir annars vel gerðar herferðir með minna en stjörnuárangur og dvínandi grunn áskrifenda.

Hugtakið „segðu þeim“ kann að hljóma svolítið hörð hjá flestum markaðsfólki. Þegar öllu er á botninn hvolft eru áskrifendur þínir klárt fólk og þeir skilja vöruna þína og hvað þú ert að reyna að ná. En þegar þú hefur náð athygli og trausti áskrifanda þíns og þá kynnt alla ávinninginn af tilboðunum þínum er handfangið aðeins byrjað. Hér er ástæðan.

Það er ekki það að áskrifendur þínir séu mállausir. Það eruð þú, mamma þín og bróðir þinn. En eins og þú eru þeir uppteknir. Það eru mörg skammtímaverkefni sem keppast um athygli þeirra. Staðreyndin er sú að fljótir áskrifendur þínir vita kannski ekki hvað þeir ættu að gera næst, við hverju er að búast eða jafnvel hverjir þú ert eða hvað þú vilt, nema þú skrifir það fram með sársaukafullum skýrleika. Þú verður sannarlega að segja áskrifandanum nákvæmlega hvað hann á að gera, hvernig á að gera það og hvenær á að gera það. Svona.

Þegar þú vilt að áskrifandi þinn grípi til aðgerða, hvort sem það bætir netfanginu þínu við öruggan sendendalista eða kaupir þjónustu þína, notaðu mjög sérstakt tungumál með áþreifanlegum upplýsingum í öllum samskiptum. Ekki skilja eftir neinar spurningar um hvað þú vilt að gerist. Ekki vera hræddur við að vera of augljós. Eins og með öll opin heilbrigð sambönd eru tvíhliða samskipti lykillinn að velgengni. En það er tvíhliða gata. Svo í skiptum verður þú að segja áskrifandanum hvað þú munt gera (eða gera ekki) til að hlúa að eða þróa þetta samband.

Það eru margar leiðir til að setja gagnkvæmar væntingar, láttu fyrirtækjamenningu þína verða leiðarvísir. En hér er dæmi um staðfestingarpóst sem hugsanlega hefur verið smíðaður af seint frábæru textahöfundum Gary Halbert.

Efnislína / fyrirsögn: Þú ert í! Hvað nú?

Innihald líkama: Hæ Sue. Sérsniðna kynningin sem beðið var um er nú tilbúin og bíður eftir þér hér. Þegar þú heimsækir (http://exampleurl.com/sue) Við munum spyrja hvort þú viljir prófa silfur-, gull- eða platínuáætlunina. Veldu platínu; það er í raun besta verðmætið. Kynningin tekur aðeins hálftíma en þú munt geta tekið skýrt ákvörðun um kaup á þeim tímapunkti.

Ef þú getur ekki skoðað af einhverjum ástæðum sérsniðna kynningu þína í dag, munum við reyna að endurskipuleggja á tveggja vikna fresti frá þessum degi, nema þú segir okkur annað. Svo, hvað segirðu? Er enginn tími eins og nútíminn?Ýttu hér.

Fyrir flesta markaðsmenn virðist þessi nálgun aðeins vera ofarlega (kannski vegna þess að þeir þekkja vöruna og ferla þeirra of vel) en fyrir upptekinn áskrifandi þinn (vegna þess að þú ert að biðja þá um að eyða peningunum sínum og / eða tíma), þetta smáatriði skapar þægilegan skilning og skýran ákall til aðgerða.

Með öðrum orðum, ef þú vilt búa til meira árangursríkt markaðsforrit fyrir tölvupóst verður þú að stilla væntingar fyrir báða aðila, fyrirfram og stöðugt. Fyrst skaltu ákveða til hvaða aðgerða þú ætlar að grípa; framkvæma aðeins þær aðgerðir. Veldu síðan hvaða aðgerðir þú vilt að áskrifandi grípi til; biðja þá um að grípa til þeirra aðgerða. Segðu það skýrt, stuttlega og ótvírætt.

Ein athugasemd

  1. 1

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.