Hollusta Verðlaun
Þegar ég vann hjá blaðinu fannst mér alltaf eins og við gerðum hlutina afturábak. Við buðum nokkrar ókeypis vikur dagblaðsins til allra nýrra áskrifenda. Við höfðum áskrifendur sem höfðu greitt fullt verð í tuttugu ár í viðbót og fengu aldrei afslátt eða jafnvel þakkarskilaboð ... en við myndum gefa einhverjum sem ekki hefur hollustu við vörumerkið okkar með strax umbun. Það var ekki skynsamlegt.
Hver er ávinningurinn sem það uppskar fyrir að hvetja til tryggðar viðskiptavina sinna? Og hvað þarf til að hvetja þá tryggð? Verðlaun hjálpa vissulega, en það er mikilvægara að einbeita sér að hlutum eins og að veita frábæra vöru eða þjónustu og að vera þekktur fyrir að hafa þjónustu við viðskiptavini í fremstu röð. Nýjasta upplýsingatækni Zendesk,
Hollusta Verðlaun, sýnir hollustu viðskiptavina er mjög mikilvægt. 78% dyggra viðskiptavina hjálpa til við að dreifa orðinu um vörumerkið þitt og 54% munu ekki einu sinni íhuga að skipta yfir í keppinaut.