Merki framleiðandans hefur félagslegt undir tunnu - meira greinarvatn, takk!

Ég las nýlega færsluna yfir kl Kirkja viðskiptavinarins, skrifað af Jackie Huba og Ben McConnell (tveir af snjöllustu mönnum í þessum bransa), varðandi hoopla kl. Maker's Mark. Maker's Mark er eitt vörumerki undir regnhlíf fyrirtækisins Geislafjölskyldu afurða

Jafnvel vinur okkar í Raidious, Dodge Lile, hljómaði inn með glöggum athugunum. Það virðist sem Maker's Mark hafi ákveðið að þynna vöru sína til að teygja áframhaldandi birgðir og þar með mæta aukinni eftirspurn. Bakslagið sem Mark framleiðandinn Maker varð fyrir með því að deila þessari ákvörðun í gegnum vefsíðu sína og félagslegar rásir var, ja, við skulum segja að ég myndi drekka meira af bourbon undanfarið ef ég væri Rob eða Bill Samuels.

Eftir flestum athugasemdum sem ég hef lesið, þá Markaklúbbur Maker's Mark er nú lýst annað hvort sem bjargvættur, sem réttlátur leiðréttingarmaður eða rásir sem hægt er að læsa óviljandi slæmar ákvarðanir með. En ég hef nokkrar viðbótar athugasemdir, athugasemdir og tillögur. Maker's Mark hefur örugglega komist að því að það eru til vörumerki og svo eru það vörumerki.

Margar af vörunum innan vörusafnsins hjá Beam kæmu örugglega ekki undir slíka skoðun hvað varðar mótun. En hvað með Laphroaig? Ardmore? Courvoisier? Allt eru þetta einnig geislamerki. Ég get ekki hugsað mér ívilnandi, einfaldari hugsun en að klúðra vörum sem hafa staðist tímans tönn. En bíddu, er markaðstorgið meðvitað um breytingar á þessum vörum í gegnum árin? Hafa verið gerðar breytingar án þess að láta neytandann vita af því? Ég efa það.

Mál mitt er þetta. Þegar þú ert kominn með vörumerki, vöru, sem þú sem veitandi skilur að sé næstum heilagt, gerirðu verulegar breytingar á því, án nokkurrar samskipta og viðbragða frá neytandanum? Flestar frábærar vörur munu hafa dygga fylgi löngu eftir að stjórnendur markaðssetningar og herir starfsmanna býflugur fara yfir í ný vörumerki, til nýrra fyrirtækja. Þetta er þar sem svo mörg vörumerki mistakast í því hvernig þau nálgast að nota samfélagsmiðla.

Þeir líta á samfélagsmiðla sem bara önnur sund, án þess að byggja upp samfélag áhugasamra talsmanna um að vinna náið með vörumerkinu. Þú getur einfaldlega ekki gert þetta í gegnum Twitter og Facebook einn og byggt upp sjálfbært og gagnlegt samband. Vissulega er hægt að nota þessa félagslegu vettvang sem samskiptaleiðir fyrir samfélagið, en það er mikilvægt að byggja upp trausta gátt, sýndar rýnihóp ef þú vilt, og nota þetta sem stað fyrir samspil. Er þetta það sama og fjöldauppboð? Langt frá því. Vörumerkið þitt hefur litla hugmynd um hverjir eru í hópnum og í hvaða litum þeir eru.

Bourbon-vandræðin benda einnig á einn af mikilvægum nýjum veruleika markaðssetningar á 21. öldinni. Markaðssetning er ekki í tómarúmi, bundin úr sölum vörustjórnunar, stuðnings viðskiptavina og stjórnendasvítunnar. Það verður að vera í nánum tengslum við lykilákvarðanir sem hafa áhrif á vörumerkið, hvar sem vörumerkið hefur samskipti við viðskiptavininn. Þetta er raunverulegt loforð um hvernig félagslegt er hægt og ætti að nota, þar sem hindranirnar sem áður voru, eiga nú síður við. Við ættum þó ekki að líta á alla félagslega hluti sem ökumanninn að baki þessu átaki. Og að gera annað er að vera mjög viðbragðssinnaður á vettvangi félagslegrar heims. Maker's Mark var bókstaflega neyddur út í horn og það setti Beam markaðsteymið á stað sem virðist vera andstæður markaðskóða þeirra.

Auglýsingar og markaðssetning verða að: „Sýndu aðeins sannar upplýsingar um áfengisstyrk og ekki leggja áherslu á áfengisstyrk sem jákvæðan eiginleika vörumerkisins.“ Geislamarkaðskóða.

Hvort sem þú ert Maker's Mark eða eitthvert vörumerki, gefðu þér tíma og leggðu þig fram um að vinna mikla vinnu á bak við tjöldin, áður en þú treystir á svið samfélagsins til að leysa öll vandamál þín. Og drekka af ábyrgð.

 

2 Comments

  1. 1

    Ég fæ af hverju þeir vildu gera breytinguna, en það var slæm ákvörðun frá upphafi. Þegar ég heyrði það í fréttunum hló ég að konunni minni og sagði „Já, það gengur ekki vel.“ og sjáðu .. það gerði það ekki.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.