Vörumerkið þitt ætti að vera á samfélagsmiðlum

samfélagsmiðlabrú

kaupsýslumaður_í_áklæðaburði_hat.jpgÖðru hvoru rekst ég á færslur sem tala um það hvernig fólk vill ekki „taka þátt“ með vörumerkjum á samfélagsmiðlum og að vörumerkið þitt ætti ekki að vera til staðar, það ætti að vera fólk o.s.frv.

Það nýjasta var færsla frá Mike Seidle, staðbundnum bloggara og viðskiptafræðingi. Ég vil formála að ég þekki ekki Mike og hef ekkert á móti honum. Ég fylgi honum áfram twitter og ég held að hann hafi almennt nokkrar góðar hugsanir varðandi bloggsíðu og samfélagsmiðla, en samt er ég ósammála Mike um þetta atriði.

Það er í lagi að vörumerkið þitt sé á Twitter - að vera á Facebook - að vera virkur á samfélagsmiðlum. Það er það í raun og af nokkrum ástæðum.

  1. Það gefur viðskiptavinum þínum eitt stig til að safna fréttum og upplýsingum um fyrirtækið þitt.
  2. Það gerir þér kleift að fylgjast með samtalinu.
  3. Það gerir þér kleift að tengjast öðrum vörumerkjum og mögulega smíða sambönd og faðmaþjónustu byggt á samskiptum þeirra á samfélagsmiðlum.

Mike bendir á að fólk vilji eiga samskipti við annað fólk. Já, þetta er satt, en það þýðir ekki að þú getir ekki skorið út pláss fyrir vörumerkið þitt líka. Hér eru nokkrar árangursríkar leiðir til að gera þetta:

  1. Viðurkenndu hver tíst / uppfærir Facebook osfrv fyrir hönd fyrirtækisins þíns: Með því að bjóða upp á raunveruleg andlit hjálpar það að gera vörumerkið þitt mannlegt. FreshBooks vinnur þetta vel Twitter síðu þeirra.
  2. Leyfðu starfsmönnum þínum að hafa samskipti á samfélagsmiðlum á persónulegu stigi OG fyrir hönd fyrirtækisins þíns: Ég stýri twitter reikninginn okkar sem og okkar Facebook síðu en ég á líka mína persónulegu reikninga. Margir afFormstakk Viðskiptavinir vilja ekki fylgja mér, vegna þess að stundum finnst mér gaman að tala um íþróttir eða börnin mín eða hvað annað sem er að gerast. Margt af því sem ég hef að segja er ekki frábært fyrir þá. En ég er líka málsvari og guðspjallamaður fyrir skjámyndagerðarmaður á netinuFormstakk , og þegar það er skynsamlegt tala ég um flottu hlutina sem við erum að gera á mínum persónulegu reikningum. Það veitir fólki sem fylgir mér innsýn í það sem ég tek mér til lífsviðurværis og hjálpar við að afhjúpa það fyrirFormstakk . Efldu vörumerki þitt og starfsmenn og það borgar sig.
  3. Hafa persónuleika. Ef þú ætlar að taka þátt eins og vörumerkið þitt á samfélagsmiðlum sýnir svolítinn persónuleika. Við vitum að vörumerki eru ekki menn, en því meira „líf“ sem þú ert fær um að gefa vörumerkinu þínu á samfélagsmiðlum því meiri verðmæti færðu af samskiptum í gegnum marga miðla.

Sammála? Ósammála? Hafðu aðrar hugmyndir um hvernig á að nota vörumerkið þitt á samfélagsmiðlum, láttu mig vita í athugasemdunum!

4 Comments

  1. 1

    Frábær færsla! Annað atriði sem ég myndi taka fram er að fólk mun ekki fylgja, verða aðdáandi osfrv. Vörumerkis sem það vill ekki taka þátt í. Svo ef þeir eru á eftir eða aðdáandi þá er það rök fyrir því að þeir vilji hafa samskipti / taka þátt. Horfðu á aðdáendasíðu Facebook fyrir YATS! Þeir hafa þúsundir aðdáenda og frábær samskipti við viðskiptavini sína.

  2. 2
  3. 3

    Við höfum náð miklum árangri með að nota samfélagsmiðla með vörumerkið okkar á Malmaison. Ég held að bragðið sé að nota það á annan hátt en þú myndir gera aðrar tegundir hefðbundinna miðla. Til dæmis er Twitter frábær leið til að eiga samskipti við viðskiptavini hver fyrir sig - ef einhver tístir spurningu um vörumerkið okkar, svörum við þeim beint til baka persónulega og alltaf með húmor og ósvífinn persónuleika.

    Malmaison

  4. 4

    Ég er sammála.

    Líttu á þetta svona. Hluti af því sem þú gerir með Social er að taka þátt. Ég myndi útvega raunverulega manneskju á trúlofunartíma ef þú metur sambandið!

    Hins vegar er hinn hluti þess sem þú gerir að laða að eða bjóða. Þú vilt vekja fólk meðvitað. Margt af þessu er ansi almenn. Það er í raun ekki persónuleg þátttaka. Það er að kvitta um nýtt efni sem þú ert að gera aðgengilegt eða að kvitta um efni annarra sem þér líkar vegna þess að það hljómar í eigin skilaboðum. Það efni þarf ekki raunverulega manneskju.

    Að lokum, það eru tímar þegar þú vilt gera vörumerkið augljóst vegna þess að þú þarft að segja eitthvað ansi auglýsing. Ef raunveruleg manneskja gerir það skaðar það áreiðanleika þeirra. Ef vörumerki gerir það er búist við hegðun.

    Ég hef nýlega skrifað bloggfærslu um aðferðir við félagslega markaðssetningu hér:

    http://corpblog.helpstream.com/helpstream-blog/20...

    Skál,

    Bob Warfield
    Helpstream forstjóri

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.