Sölu- og markaðsþjálfun

Hvernig markaðsmenn eru að stjórna áhættu

Það líður ekki sá dagur sem við erum ekki að aðstoða viðskiptavini okkar við að stjórna áhættu. Jafnvel í okkar eigin fyrirtæki erum við núna að koma jafnvægi á áhættu og ávinning samþættingar sem við höfum nýlega lokið.

  • Fjárfestum við í framleiðslu á tækinu og tökum það á markað?
  • Eða beitum við þessum úrræðum til áframhaldandi vaxtar núverandi tilboða okkar?

Þetta eru erfiðar ákvarðanir í ljósi takmarkaðra fjármagns og núverandi skriðþunga sem við höfum. Við viljum ekki missa af tækifærinu sem okkur er gefið til að auka viðskipti okkar... en við getum heldur ekki stofnað sjóðstreymi okkar og núverandi viðskiptavinum í hættu. Svo ekki sé minnst á skort á trausti sem við erum að sjá í heildarhagkerfinu!

Fólk, ferlar og vettvangar

Árangursrík stjórnun markaðsáhættu felur í sér skurðpunkta fólks, ferla og vettvanga. Hver þessara þátta gegnir mikilvægu hlutverki við að greina, meta og draga úr mögulegri áhættu sem tengist markaðsstarfi. Skilningur á innbyrðis tengslum þessara þátta getur leitt til árangursríkari nálgunar við stjórnun markaðsáhættu.

  1. fólk: Hæfileikarnir innan markaðsteymis þíns og ytri samstarfsaðila, þar með talið færni þeirra, reynsla og sérfræðiþekking, hefur veruleg áhrif á getu þína til að bera kennsl á og takast á við hugsanlega áhættu. Fjölbreytt og fróðlegt teymi getur komið með mismunandi sjónarhorn að borðinu, sem gerir ítarlegra áhættumat og upplýstari ákvarðanatöku. Öflug forysta og skilvirk samskipti milli liðsmanna og þvert á deildir eru einnig nauðsynleg til að efla menningu áhættumeðvitundar og fyrirbyggjandi áhættustýringar.
  2. Ferli: Það er mikilvægt að koma á kerfisbundnum ferlum fyrir áhættustýringu til að tryggja samræmda og skipulega nálgun við að greina, meta og takast á við áhættu. Þessir ferlar geta falið í sér reglulegt áhættumat, eftirlit með helstu frammistöðuvísum og áframhaldandi greiningu á markaðsþróun og starfsemi samkeppnisaðila. Með því að innleiða vel skilgreinda ferla getur fyrirtækið þitt búið til ramma fyrir stöðugar umbætur og aðlögun til að bregðast við áhættum sem koma upp eða breyttum markaðsaðstæðum.
  3. pallur: Pallarnir og verkfærin sem notuð eru í markaðsstarfi þínu geta einnig gegnt mikilvægu hlutverki við að stjórna markaðsáhættu. Notkun gagnastýrðra vettvanga fyrir markaðsgreiningar, innsýn viðskiptavina og mælingar á frammistöðu getur hjálpað til við að bera kennsl á hugsanlega áhættu og tækifæri á skilvirkari hátt. Að auki geta sjálfvirknikerfi markaðssetningar hjálpað til við að hagræða markaðsferlum, draga úr líkum á villum og tryggja samkvæmari nálgun við áhættustýringu. Að samþætta þessa vettvang við önnur viðskiptakerfi, svo sem CRM or ERP kerfi, geta aukið áhættustjórnun enn frekar með því að veita yfirgripsmikla sýn á frammistöðu fyrirtækisins og hugsanlega veikleika.

Með því að samþætta fólk, ferla og vettvang á áhrifaríkan hátt getur fyrirtæki þitt búið til öfluga áhættustýringarstefnu sem tekur fyrirbyggjandi á hugsanlegri áhættu og nýtir tækifærin sem koma upp. Þessi nálgun getur hjálpað til við að lágmarka neikvæð áhrif markaðsáhættu á fyrirtæki þitt og hámarka líkurnar á að ná markaðsmarkmiðum þínum.

Áhættuþættir í markaðssetningu

Fyrir markaðsfólk eru ótal þættir sem geta haft áhrif á árangur eða mistök markaðsstefnu umfram tímasetningu, efnahagslegar breytur og samkeppnislandslag. Sumir þessara þátta eru ma:

  1. Hæfileiki: Færni, reynsla og sérfræðiþekking markaðsteymis þíns getur haft veruleg áhrif á árangur markaðsstarfs þíns.
  2. Timing: stefnumótandi staðsetning markaðsstarfs þíns í tengslum við markaðsþróun, neytendahegðun og líftíma vöru. Árangursrík tímasetning getur veitt samkeppnisforskot með því að nýta tækifæri, eins og vörukynningu, árstíðabundin þróun eða breytingar á markaði.
  3. Tækni: Höfum við réttu tæknina sem getur hjálpað okkur að framkvæma, gera sjálfvirkan, tilkynna um og hagræða markaðsaðferðum okkar? Eru þróun eða fjárfestingar þriðja aðila sem við getum gert sem myndu auka líkur okkar á árangri?
  4. Economy: Þættir sem hafa áhrif á efnahagsumhverfið í heild, þar á meðal verðbólga, vextir, tiltrú neytenda og hagvöxt. Þessar breytur geta haft bein áhrif á kaupmátt og hegðun neytenda, sem gerir það að verkum að þær eru nauðsynlegar í huga við þróun markaðsstefnu.
  5. Samkeppni: Keppinautar geta haft áhrif á markaðsstefnu þína með því að bjóða upp á svipaðar vörur eða þjónustu, miða á sama markhóp eða nota sömu markaðsleiðir. Ítarlegur skilningur á samkeppni þinni getur hjálpað þér að bera kennsl á tækifæri til aðgreiningar, þróa einstaka gildistillögur og sjá fyrir hugsanlega samkeppnisógn.
  6. Markhópur: Vel skilgreindur markhópur er mikilvægur fyrir velgengni hvers kyns markaðsstefnu. Misskilningur eða að horfa framhjá þörfum, óskum og hegðun markhóps þíns getur leitt til árangurslausrar markaðsaðgerða.
  7. Gildistillaga: Gildistillagan er einstök samsetning eiginleika, ávinnings og verðlagningar sem aðgreinir vöruna þína eða þjónustu frá samkeppnisaðilum. Veik eða óljós gildistillaga getur gert það erfitt fyrir markaðsstarf þitt að hljóma hjá markhópnum þínum.
  8. Markaðsleiðir: Það skiptir sköpum að velja réttar markaðsleiðir til að ná til markhóps þíns. Árangur markaðsstefnu þinnar getur verið undir áhrifum af virkni rásanna sem þú notar, svo sem samfélagsmiðla, tölvupóst, efnismarkaðssetningu eða greiddar auglýsingar.
  9. Skilaboð og skapandi útfærsla: Skilaboðin og skapandi útfærslan á markaðsefninu þínu ætti að hljóma hjá markhópnum þínum og koma á áhrifaríkan hátt á framfæri við verðmætatillögu þína. Léleg skilaboð eða óaðlaðandi myndefni geta leitt til skorts á þátttöku eða áhuga mögulegra viðskiptavina.
  10. Fjárhagsáætlun og úthlutun fjármagns: Að hafa nægilegt fjárhagsáætlun og rétta úthlutun fjármagns er nauðsynlegt fyrir árangur markaðsstefnu þinnar. Ófullnægjandi fjármögnun eða óstjórn fjármuna getur hindrað framkvæmd og áhrif markaðsstarfs þíns.
  11. Samræmi vörumerkis: Árangursrík markaðsstefna krefst samþættingar og samræmis skilaboða og vörumerkis á öllum markaðsleiðum. Ósamræmi eða sundurlaus markaðsstarf getur ruglað markhóp þinn og þynnt út vörumerkjaboðskapinn þinn.
  12. Greining og mæling: Hæfni til að mæla og greina árangur markaðsstarfs þíns skiptir sköpum til að greina hvað virkar og hvað ekki. Skortur á réttum greiningu og mælingum getur gert það erfitt að hámarka markaðsstefnu þína og ná tilætluðum árangri.
  13. Aðlögunarhæfni og lipurð: Hæfnin til að laga og þróa markaðsstefnu þína til að bregðast við markaðsbreytingum, nýjum straumum eða nýrri innsýn er nauðsynleg til að ná árangri til langs tíma. Stífar eða gamaldags markaðsaðferðir geta leitt til lækkunar á skilvirkni og árangri.
  14. Skipulagsskipan: Árangur markaðsstefnu getur verið undir áhrifum af stuðningi og samvinnu frá öðrum deildum innan fyrirtækisins. Skortur á samræmingu milli markaðssetningar og annarra aðgerða, svo sem sölu eða vöruþróunar, getur hindrað heildarárangur markaðsstarfs þíns.
  15. Ytri þættir:
    Þættir sem þú hefur ekki stjórn á, eins og reglugerðarbreytingar, tækniframfarir eða félags-menningarlegar breytingar, geta einnig haft áhrif á árangur eða mistök markaðsstefnu þinnar. Að vera meðvitaður um þessa þætti og aðlaga stefnu þína í samræmi við það er nauðsynlegt til að vera samkeppnishæft og viðeigandi.

Jæja… þetta er enginn lítill listi. En það er eitt sem markaðsmenn standa frammi fyrir á hverjum degi til að bæta viðskiptaárangur sem viðskiptavinir okkar fá og til að hámarka fjárfestingu sína í ráðgjöf okkar og vettvangsleyfi þeirra.

Áhættuminnkun

Mat á tækni eða nýjum miðli fyrir markaðssetningu getur verið viðkvæmt jafnvægi milli þess að nýta möguleg tækifæri og draga úr áhættu sem tengist hugsanlegri bilun. Hér eru nokkur skref sem þarf að hafa í huga þegar ættleiðing er metin:

  1. Rannsóknir og áreiðanleikakannanir: Byrjaðu á því að rannsaka tæknina eða miðilinn vandlega. Skilja eiginleika þess, getu, kosti og takmarkanir. Rannsakaðu fyrirtækið á bak við tæknina, afrekaskrá þess, fjármögnun og orðspor markaðarins. Samræmdu innri auðlindir þínar (fjárhagsáætlun, hæfileikar, tímalína) við tæknina til að tryggja að hún henti fyrirtækinu þínu.
  2. Þekkja markmið þín: Skilgreindu markaðsmarkmið þín og íhugaðu hvernig nýja tæknin eða miðillinn getur hjálpað þér að ná þessum markmiðum. Ákvarðaðu hvort tæknin sé í takt við markhóp þinn, þróun iðnaðar og heildar markaðsstefnu.
  3. Metið samkeppnislandslag: Horfðu á hvernig samkeppnisaðilar þínir nota (eða nota ekki) tæknina eða miðilinn. Ef þeir eru nú þegar að samþykkja það skaltu íhuga hvort þú getir aðgreint þig eða boðið betri lausn. Ef ekki, metið hugsanlegan kost fyrir fyrstu flutningsmenn.
  4. Flugmaður og próf: Áður en þú skuldbindur þig að fullu skaltu keyra tilraunaverkefni eða prófanir í litlum mæli til að sannreyna virkni tækninnar og passa inn í markaðsstefnu þína. Þetta mun hjálpa þér að skilja hugsanleg áhrif þess á markhóp þinn og betrumbæta nálgun þína.
  5. Reiknaðu arðsemi: Greindu hugsanlega arðsemi fjárfestingar (ROI) að taka upp tæknina, þar á meðal kostnaðarsparnað, aukið umfang og bætt viðskiptahlutfall. Berðu saman hugsanlega arðsemi við áhættuna sem tengist því að tæknin mistekst.
  6. Gerðu viðbragðsáætlun: Gerðu áætlun um hvernig þú ætlar að stjórna ástandinu ef tæknin bregst eða skilar ekki tilætluðum árangri. Þetta gæti falið í sér aðrar markaðsaðferðir, endurúthlutun fjármagns eða að snúa að annarri tækni.
  7. Fylgstu með og aðlagaðu: Fylgstu stöðugt með frammistöðu tækninnar, endurgjöf notenda og markaðsþróun. Vertu tilbúinn til að aðlaga markaðsstefnu þína ef tæknin stenst ekki væntingar eða ef ný tækifæri skapast.
  8. Byrjaðu smátt og stækkaðu: Ef tæknin reynist árangursrík skaltu auka smám saman fjárfestingu þína í henni. Þannig geturðu lágmarkað áhættuna þína á meðan þú notar ávinninginn sem það veitir.

Með því að fylgja þessum skrefum geturðu metið vandlega upptöku tækni eða nýs miðils til markaðssetningar á meðan þú lágmarkar áhættuna sem tengist hugsanlegri bilun.

Áhættumammar

Það eru nokkrir rammar sem markaðsfræðingar geta notað til að meta, stjórna og sigrast á áhættu sem tengist stafrænum markaðsaðferðum sínum. Hér eru nokkrar af vinsælustu og áhrifaríkustu rammanum:

  1. SVÓT greining: The SWOT ramma hjálpar markaðsmönnum að greina styrkleika sína, veikleika, tækifæri og ógnir. Með því að bera kennsl á þessa þætti geta markaðsfræðingar skilið áhættuna sem tengist aðferðum þeirra og tekið upplýstar ákvarðanir.
  2. TOWS fylki: The DRÖG fylki er framlenging á SVÓT greiningu sem leggur áherslu á að þróa aðferðir með því að passa saman styrkleika og veikleika við tækifæri og ógnir. Þessi rammi gerir markaðsaðilum kleift að kanna mismunandi stefnumótandi valkosti og stjórna áhættu á skilvirkari hátt.
  3. PESTLE greining: MESTUR stendur fyrir pólitíska, efnahagslega, félagslega, tæknilega, lagalega og umhverfislega þætti. Þessi rammi hjálpar markaðsmönnum að meta ytri þætti sem geta haft áhrif á stafræna markaðsaðferðir þeirra og greint hugsanlega áhættu.
  4. Áhættufylki: Áhættufylki er myndrænt tæki sem notað er til að meta líkur og áhrif hugsanlegrar áhættu. Það hjálpar markaðsmönnum að sjá og forgangsraða áhættu út frá alvarleika þeirra, sem gerir þeim kleift að stjórna og draga úr þeim á áhrifaríkan hátt.
  5. OODA lykkja: The OODA ramma stendur fyrir Observe, Orient, Decide og Act, og gerir markaðsaðilum kleift að fylgjast stöðugt með stafrænni markaðsaðferðum sínum, bera kennsl á áhættur og gera breytingar í rauntíma.
  6. Bilunarhamir og áhrifagreining: FMEA er kerfisbundið ferli sem notað er til að greina hugsanlegar bilanir í kerfi, vöru eða ferli og meta afleiðingar þeirra. Í stafrænni markaðssetningu er hægt að nota FMEA til að meta hugsanlega áhættu og áhrif þeirra á heildarmarkaðsstefnuna.
  7. Skipulagsatriði: Sviðsáætlanagerð felur í sér að búa til mismunandi framtíðarsviðsmyndir og greina hugsanleg áhrif þeirra á stafrænar markaðsaðferðir. Þessi nálgun hjálpar markaðssérfræðingum að sjá fyrir hugsanlega áhættu og þróa viðbragðsáætlanir.

Með því að nota þessa ramma geta markaðsfræðingar betur metið, stjórnað og sigrast á áhættu í stafrænni markaðsaðferðum sínum. Að auki er nauðsynlegt að fylgjast stöðugt með og laga aðferðir byggðar á nýrri innsýn, gögnum og breytingum á markaðnum.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO af OpenINSIGHTS og stofnandi Martech Zone. Douglas hefur hjálpað tugum farsælra MarTech sprotafyrirtækja, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að aðstoða fyrirtæki við að innleiða og gera sjálfvirkan sölu- og markaðsáætlanir sínar. Douglas er alþjóðlega viðurkenndur stafrænn umbreytingu og MarTech sérfræðingur og ræðumaður. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.