Greining og prófunTölvupóstmarkaðssetning og sjálfvirkni

Markaðssetning tölvupósts: 12 lykilárangursvísar sem þú ættir að fylgjast með

Þegar þú skoðar tölvupóstsherferðirnar þínar er fjöldi mælikvarða sem þú þarft að einbeita þér að til að bæta heildarárangur þinn á markaðssetningu tölvupósts. Tölvupósthegðun og tækni hefur þróast með tímanum - svo vertu viss um að uppfæra hvernig þú fylgist með árangri tölvupósts þíns.

Athugið: Stundum sérðu að ég nota Netfang og aðrir staðir, Tölvupóstur í formúlunum hér að neðan. Ástæðan fyrir þessu er sú að sum heimili deila í raun netfangi. Dæmi: Ég gæti verið með 2 farsímareikninga hjá sama fyrirtæki sem koma á sama netfangið. Þetta þýðir að ég myndi senda tvo tölvupósta á ákveðið netfang (eins og áskrifandinn óskaði eftir); Hins vegar, ef þessi áskrifandi grípur til aðgerða eins og að segja upp áskrift... gæti ég fylgst með því á netfangsstigi. Vona að það meiki sens!

  1. Kvartanir um ruslpóst - Stórir pósthólfveitur eins og Google fá svo marga tölvupósta frá tölvupóstþjónustuaðilum að þeir halda venjulega orðspori hvers sendanda eftir IP-tölu. Ef þú færð fleiri en handfylli af áskrifendum að tilkynna tölvupóstinn þinn sem ruslpóst, gæti allur tölvupósturinn þinn einfaldlega verið fluttur í ruslmöppuna og þú áttar þig ekki einu sinni á því. Nokkrar leiðir til að halda kvörtunum um ruslpóst í lágmarki eru að bjóða upp á tvöfalt val á áskriftum, flytja aldrei inn keypta lista og bjóða áskrifendum þínum möguleika á að breyta áskrift sinni eða segja upp áskrift án mikillar fyrirhafnar.
  2. Hoppur – Hopphlutfall er annar lykilvísir fyrir pósthólfveitendur á þátttökustigi tölvupóstsins þíns. Hátt hopphlutfall gæti verið vísbending fyrir þá um að þú sért að bæta við netföngum sem kunna að hafa verið keypt. Tölvupóstföng hrynja töluvert, sérstaklega í viðskiptalífinu þegar fólk hættir störfum. Ef þú byrjar að sjá harða hopphlutfallið þitt hækka gætirðu viljað nota eitthvað lista hreinsunarþjónustur reglulega til að draga úr þekktu ógildu netfangi.
  3. Hætta áskrift Verð - Gæði hönnunar tölvupósts þíns og innihalds eru mikilvæg til að halda áskrifendum þínum við efnið og reka þá til starfseminnar sem þú ert að leita að. Afskráning getur verið vísbending um að þú sért líka að senda of oft og trufla áskrifendur þína. Prófaðu hönnun þína á milli kerfa, fylgstu með opnunar- og smellihlutfalli á tölvupóstinum þínum og bjóddu áskrifendum þínum upp á mismunandi tíðnivalkosti svo þú getir haldið þeim.
Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%
  1. Kauphlutfall – það er sagt að allt að 30% af lista geti breytt netföngum á einu ári! Það þýðir að til þess að listinn þinn haldi áfram að stækka þarftu að viðhalda og kynna listann þinn ásamt því að halda restinni af áskrifendum þínum til að vera heilbrigðir. Hversu margir áskrifendur tapast á viku og hversu marga nýja áskrifendur ertu að fá? Þú gætir þurft að kynna betur innskráningareyðublöðin þín, tilboð og ákall til aðgerða til að tæla gesti síðunnar til að gerast áskrifendur.

Einnig er hægt að mæla varðveislu lista þegar þú veist hversu margir áskrifendur eru keyptir á móti tapað á tilteknu tímabili. Þetta er þekkt sem þitt útfallshlutfall áskrifenda og getur veitt þér mæligildi sem þú þarft til að skilja þína vaxtarhraði lista.

  1. Staðsetning pósthólfs - að forðast SPAM möppur og rusl síur verður að fylgjast með ef þú hefur umtalsverðan fjölda áskrifenda (100k +). Mannorð sendanda þíns, orðtak notað í efnislínum þínum og skilaboðin... allt þetta eru mikilvægar mælikvarðar til að fylgjast með sem eru venjulega ekki í boði hjá tölvupóstþjónustufyrirtækinu þínu. Þjónustuveitendur tölvupósts fylgjast með afhendingu, ekki staðsetningu pósthólfs. Með öðrum orðum, tölvupósturinn þinn gæti verið afhentur ... en beint í ruslsíuna. Þú þarft vettvang eins og 250ok til að fylgjast með staðsetningu pósthólfsins þíns.
Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%
  1. Mannorð sendanda – Ásamt staðsetningu í pósthólfinu er orðspor sendanda þíns. Eru þeir á einhverjum svörtum lista? Eru skrár þeirra settar upp á réttan hátt fyrir netþjónustuveitur (ISP) til að hafa samskipti og staðfesta að þeir hafi heimild til að senda tölvupóstinn þinn? Þetta eru vandamál sem oft krefjast a afhendingarhæfni ráðgjafi til að hjálpa þér að setja upp og stjórna netþjónunum þínum eða staðfesta þjónustu þriðja aðila sem þú sendir frá. Ef þú ert að nota þriðja aðila gæti hann haft hræðilegt orðspor sem fær tölvupóstinn þinn beint í ruslmöppuna eða jafnvel lokaður með öllu. Sumir nota SenderScore fyrir þetta, en ISPs fylgjast ekki með SenderScore þínum ... hver ISP hefur sína eigin leiðir til að fylgjast með orðspori þínu.
  2. Opið hlutfall - Fylgst er með opnunum með því að fylgjast með pixlum í hverju sendu tölvupósti. Þar sem margir netþjónar loka fyrir myndir, hafðu í huga að raunverulegt opið hlutfall þitt verður alltaf mun hærra en raunverulegt opið hlutfall sem þú sérð í tölvupóstinum þínum greinandi. Mikilvægt er að fylgjast með þróun opinna hlutfalla vegna þess að þau benda til þess hve vel þú ert að skrifa efnislínur og hversu dýrmætt efni þitt er fyrir áskrifandann.
Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. Smellihlutfall (SHF) – Hvað viltu að fólk geri við tölvupóstinn þinn? Að keyra heimsóknir aftur á síðuna þína er (vonandi) aðalstefna í markaðsherferðum þínum í tölvupósti. Að tryggja að þú hafir sterkar ákall til aðgerða í tölvupóstinum þínum og þú sért að kynna þessa tengla á áhrifaríkan hátt ætti að vera felld inn í hönnunar- og hagræðingaraðferðir.
Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. Smelltu til að opna hlutfall - (CTO or CTOR) Hvert var smellihlutfallið af þeim sem opnuðu tölvupóstinn þinn? Það er reiknað út með því að taka fjölda einstaka áskrifenda sem smelltu á herferð og deila því með einstaka fjölda áskrifenda sem opnuðu tölvupóstinn. Þetta er mikilvægur mælikvarði vegna þess að hún mælir þátttöku í hverri herferð.
  2. Viðskiptahlutfall – Svo þú fékkst þá til að smella, breyttu þeir í raun og veru? Viðskiptarakning er eiginleiki margra tölvupóstþjónustuveitna sem er ekki nýtt eins og það ætti að vera. Það þarf venjulega kóðabút á staðfestingarsíðunni þinni fyrir skráningu, niðurhal eða kaup. Viðskiptarakningin sendir upplýsingarnar aftur í tölvupóstinn greinandi að þú hafir í raun lokið við að hringja í aðgerðirnar sem kynntar voru í tölvupóstinum.
Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

Þegar þú hefur skilið gildi viðskipta þinna með tímanum geturðu spáð betur fyrir um meðaltekjur á sendur tölvupóst og meðalverðmæti hvers áskrifanda. Að skilja þessar lykiltölur getur hjálpað þér að réttlæta frekari kauptilraunir eða afsláttartilboð til að auka vöxt lista.

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%
Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)
  1. Opið hlutfall fyrir farsíma - Þetta er svo mikið nú til dags ... í B2B er meirihluti tölvupóstsins opnaður í farsíma. Þetta þýðir að þú verður að huga sérstaklega að því hvernig þinn efnislínur eru smíðaðar og vertu viss um að þú sért að nýta móttækileg tölvupóstshönnun til að skoða almennilega og bæta heildarhlutfall opna og smella.
  2. Meðalpöntunargildi - (VOO) Að lokum er mikilvægt að fylgjast með netfangi frá áskrift, í gegnum ræktun, í gegnum viðskipti þar sem þú ert að mæla árangur tölvupóstsherferða þinna. Þó viðskiptahlutfall gæti haldist nokkuð stöðugt, getur upphæðin sem áskrifendur eyða í raun verið nokkuð mismunandi.

Mikill meirihluti fyrirtækja hefur áhyggjur af heildarfjöldi tölvupóstáskrifenda þeir hafa. Við fengum nýlega viðskiptavin sem réð umboð til að hjálpa þeim að stækka tölvupóstlistann sinn og þeir voru hvattir til að vaxa lista. Þegar við greindum listann komumst við þó að því að langflestir keyptir áskrifendur höfðu lítil sem engin áhrif á verðmæti tölvupóstforritsins. Reyndar teljum við að skortur á opnum og smellum hafi skaðað orðspor tölvupósts þeirra í heildina.

Við hreinsuðum listann þeirra og hreinsuðum um það bil 80% af áskrifendum þeirra sem höfðu ekki opnað eða smellt á síðustu 90 dögum. Við fylgdumst með staðsetningu pósthólfsins þeirra með tímanum og það rauk upp… og síðari skráningar og smelli á ákall til aðgerða jukust líka. (Ekki gengi, raunverulegt gildir). Svo ekki sé minnst á að við björguðum þeim töluvert af peningum á tölvupóstvettvangi þeirra - sem rukkaði af fjölda virkra áskrifenda!

Markaðsgreining á tölvupósti

Það er til frábær bók frá Himanshu Sharma um allt sem þú þarft að skilja um markaðsgreiningu á tölvupósti.

Náðu tökum á grundvallaratriðum markaðsgreiningar fyrir tölvupóst: Ferðin frá staðsetningu pósthólfs til viðskipta

Þessi bók einbeitir sér eingöngu að greiningunum sem knýja hagræðingarforritið þitt fyrir markaðssetningu tölvupósts sem og tæknina til að bæta árangur þinn á markaðssetningu tölvupósts. 

Pantaðu bókina

markaðsgreiningar í tölvupósti

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO af OpenINSIGHTS og stofnandi Martech Zone. Douglas hefur hjálpað tugum farsælra MarTech sprotafyrirtækja, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að aðstoða fyrirtæki við að innleiða og gera sjálfvirkan sölu- og markaðsáætlanir sínar. Douglas er alþjóðlega viðurkenndur stafrænn umbreytingu og MarTech sérfræðingur og ræðumaður. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.