Töff tækni og stór gögn: Hvað ber að varast við markaðsrannsóknir árið 2020

Markaðsrannsóknir

Það sem fyrir löngu virtist eins og fjarlæg framtíð er nú komin: Árið 2020 er loksins að koma. Vísindaskáldsagnahöfundar, áberandi vísindamenn og stjórnmálamenn hafa lengi spáð í hvernig heimurinn myndi líta út, og þó að við eigum ennþá ekki flugbíla, nýlendur manna á Mars eða hraðbrautir, þá eru tækniframfarir nútímans sannarlega merkilegar - og munu aðeins halda áfram að stækka.

Þegar kemur að markaðsrannsóknum fylgja tækninýjungar nýs áratugar áskoranir sem þarf að vinna bug á til að ná varanlegum árangri. Hér eru nokkur áberandi atriði sem markaðsrannsóknir þurfa að gæta að árið 2020 og hvernig fyrirtæki ættu að nálgast þau.  

Áframhaldandi sambúð með gervigreind

Mikilvægasta þróun næsta áratugar verður aukin sókn gervigreindar í allar atvinnugreinar. Reyndar er búist við að heildarútgjöld til gervigreindar og vitrænna kerfa fari yfir 52 milljarða dollara fyrir árið 2021, með nýlegri rannsókn sem leiddi í ljós að 80% markaðsfræðinga telja að gervigreind muni hafa jákvæð áhrif á markaðinn. 

Þó að þetta virðist benda til yfirvofandi yfirtöku vélar á skrifstofu, þá eigum við enn langt í land áður en vélar geta náð stjórn á vinnustaðnum - það eru einfaldlega of margir hlutir þarna úti sem gervigreind getur ekki enn gert. 

Á sviði markaðsrannsókna er þörf á blöndu af hefðbundnum og gervigreindartækjum sem byggja á rannsóknum til að vera sem árangursríkust. Rökin að baki þessu eru þau að þrátt fyrir að framfarir í AI tækni hafi verið merkilegar, geta þær samt ekki endurtekið skilning manna eða veitt ítarlega innsýn í ýmsa ytri þætti í tiltekinni atvinnugrein. 

In markaðsrannsóknir, Gervigreind er best notuð til að sinna óvenjulegum verkefnum sem binda tíma vísindamanna - hluti eins og að finna sýni, könnunarleið, hreinsun gagna og hráa gagnagreiningu, frelsa menn til að nota greiningarhug sinn til flóknari verkefna. Vísindamenn geta þá helgað meirihluta mikillar þekkingar sinnar að fullu til að túlka þróun og veita innsýn - mörgum þeirra er safnað með sjálfvirkniverkfærum.

Í stuttu máli getur AI tækni fundið fjölda gagna á stuttum tíma. Hins vegar eru það ekki alltaf réttu gögnin - og hér kemur mannshugurinn til að finna mikilvægustu gögnin til að nota við markaðsrannsóknir. Notkun styrkleika gervigreindar og viðskiptagreindar manna í náttúrulegum þáttum þeirra veitir fyrirtækjum innsýn í að þau hefðu ekki öðlast annað. 

Gagnaöryggi og gagnsæi á stafrænu öldinni

Með nýju persónuverndarhneyksli að því er virðist á hverju ári er gagnaöryggi og aukin stjórnarhætta sem af því hlýst mikið mál í næstum öllum atvinnugreinum sem fást við gögn viðskiptavina. Vantraust almennings gagnvart því að afhenda gögnin sín er heitt umræðuefni sem sérhver markaðsrannsóknarfyrirtæki þarf að taka tillit til nú og í framtíðinni. 

Þetta er ótrúlega mikilvægt á komandi ári. 2020 mun einnig hafa í för með sér tvo stóra alþjóðlega viðburði sem líklega verða fylltir með misvísandi herferðum frá þriðja aðila: Brexit og kosningarnar í Bandaríkjunum. Gagnsæi frá markaðsrannsóknaiðnaðinum verður lykilatriði: Fyrirtæki þurfa að sýna heiminum að innsýnin sem þau öðlast verður notuð sem afl góðs til að bæta líf fólks frekar en notað til áróðurs. Svo hvernig geta fyrirtæki aðlagast og endurheimt þetta traust í ljósi núverandi loftslags? 

Til þess að nálgast þessa siðferðilegu umræðu ættu markaðsrannsóknarfyrirtæki að nota tækifærið og búa til kóða fyrir siðferðilega notkun gagna. Þó að rannsóknarviðskiptastofnanir eins og ESOMAR og MRS hafi lengi haldið ákveðnum viðmiðunarreglum fyrir markaðsrannsóknafyrirtæki til að fara eftir þegar kemur að því að taka á þessum málum, þá þarf að fara dýpra yfir siðferði þegar rannsóknir eru gerðar.

Endurgjöf er lífeldsneyti markaðsrannsókna, venjulega í formi kannana sem síðan eru notaðar til að bæta vörur, þátttöku viðskiptavina eða starfsmanna eða fjölda annarra nota. Hvað fyrirtæki gera við gögnin sem aflað er með þessum rannsóknum - og það sem meira er, hversu árangursrík þau flytja til þeirra sem þau eru að taka gögnin frá - er nauðsynlegt fyrir rannsóknarherferðir í framtíðinni.

Þegar kemur að persónuvernd gagna getur blockchain verið svarið til að tryggja viðskiptavinum að gögn þeirra séu haldin á öruggan og gagnsæan hátt. Blockchain hefur nú þegar öðlast áberandi stöðu sem ein nýjasta tækni 21. aldarinnar og árið 2020 mun mikilvægi blockchain aðeins aukast þegar nýjar atvinnugreinar byrja að innleiða það í gagnaverndarkerfi þeirra. Með blockchain er hægt að safna notendagögnum á öruggan og gagnsæjan hátt af markaðsrannsóknarfyrirtækjum og auka traust án þess að draga úr virkni gagnanna.

Björt framtíð 5G gagnasöfnunar

5G er loksins kominn, þar sem fjarskiptafyrirtæki halda áfram að útrýma aðgengi í borgum um allan heim. Þó að það muni taka nokkurn tíma að upplifa mikilvægustu kostina eru bílstjóralausir bílar, þráðlaust VR-leikjatæki, fjarstýringu vélmenni og snjallar borgir hluti af ótrúlegri framtíð sem knúin verður áfram af 5G tækni. Þess vegna þurfa markaðsrannsóknarfyrirtæki að læra hvernig á að innleiða 5G þráðlausa tækni í gagnasöfnunartækjum sínum.

Augljósasta fylgni markaðsrannsókna verður aukning á fjölda kannana sem gerðar eru með farsímum. Þar sem viðskiptavinir munu geta upplifað miklu meiri hraða á farsímum sínum eru þeir mun líklegri til að fá aðgang að kannunum á farsímum. En með aukinni notkun snjalltækja í bílum, heimilistækjum, heimiliskerfum og fyrirtækjum er umfang hugsanlegrar gagnasöfnunar aukið til muna. Markaðsrannsóknir þurfa að nýta sér þetta. 

Allt frá tækninýjungum til breytinga á því hvernig neytendur bregðast við gögnum, 2020 mun hafa í för með sér margar breytingar sem markaðsrannsóknarfyrirtæki þurfa að fylgja. Með því að halda áfram að laga sig að tækniframförum með því að aðlaga áætlanir sínar eru markaðsrannsóknir best undir það búnar að ná árangri nú og fram eftir áratugnum.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.