Athyglisviðmið markaðssetningar stækkar en minnkar ekki!

yawn

Þegar ég stjórnaði deild fyrir beina markaðssetningu var ég vanur að segja viðskiptavinum að tíminn sem þeir þurftu til að fanga athygli viðskiptavinarins tengdist beint þeim tíma sem það tók að ganga frá pósthólfinu að ruslakörfunni. Ég trúi því enn að það sé satt. Ég veit ekki til þess að ég trúi því að athygli neytenda hafi dregist saman í gegnum árin, eins og misheppnaðir markaðsfræðingar hafa þó verið að væla yfir.

Ég tel að vöxtur miðla hafi þróað viðskiptavini í meiri athygli, ekki síður. Þar sem við sjáum þetta eru vinsældir slíkra forrita eins og Listi Angie, Sýningar, Blogga, Amazon Umsagnir, netsamfélög o.s.frv. Fólk leggur mikið upp úr því að ræða vörur og þjónustu sem það elskar og hatar. Slík athygli er jafnvel mikilvægari en að skoða 60 sekúndna blettinn í Superbowl. Það er blómlegt fyrirtæki vafið um endurgjöf neytenda.

Þessar kvartanir fyrir neytendur hafa einnig mikið magn af umferð. Eitt stórkostlegt dæmi um athyglina er bloggfærsla þar sem rithöfundurinn skráði og birti tilraun sína til að hætta við AOL reikninginn sinn. Það hefur fengið hundruð þúsunda heimsókna. Ímyndaðu þér hvers konar peninga AOL þyrfti að greiða fyrir þess konar jákvæð athygli! Hversu miklar kynningarpeningar töpuðust við þessa einu upptöku?

Í öðru dæmi birtir David Berlind upptöku af 13 mínútna símtali sínu með T-Mobile, sem hann greiddi fyrir (utan venjulegs reiknings) fyrir þráðlausan aðgang á flugvellinum og gat ekki tengst. T-Mobile neitaði að endurgreiða greiðslu sína.

Samkvæmt nýrri Pew skýrslu halda 8 prósent netnotenda, eða um 12 milljónir bandarískra fullorðinna, blogg. Þrjátíu og níu prósent netnotenda, eða um 57 milljónir bandarískra fullorðinna, lesa blogg - veruleg aukning frá haustinu 2005.

Aðalatriðið í þessu er að athygli spannar neytendur stækkar en dregst ekki saman. Athygli þeirra beinist þó að fjöldamiðlinum, vitlausum auglýsingum og PR og beinist að samfélagi og munnmælum.

Sem markaðsmaður er það þitt starf að læra hvernig á að virkja neytendur í gegnum þessa nýju tækni og miðla. Ef þú reynir að berjast við þá vinnurðu bara ekki. Neytendur veita miklu meiri athygli en áður, með betri heimildir en þeir hafa nokkru sinni haft.

2 Comments

  1. 1
  2. 2

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.