Þú hefur (enn) fengið póst: Hvers vegna gervigreind þýðir sterka framtíð fyrir tölvupóst í markaðssetningu

Gervigreind og markaðssetning tölvupósts

Það er erfitt að trúa því að tölvupóstur hafi verið til í 45 ár. Flestir markaðsfólk í dag hefur aldrei lifað í heimi án tölvupósts.

Samt þrátt fyrir að vera ofið í efni hversdagsins og viðskipta fyrir svo mörg okkar svo lengi hefur notendaupplifun tölvupóstsins lítið þróast síðan fyrstu skilaboðin voru send inn 1971.

Jú, við getum núna fengið aðgang að tölvupósti í fleiri tækjum, nokkurn veginn hvenær sem er, en grunnferlið hefur ekki breyst. Sendandinn smellir á sendan á handahófskenndum tíma, skilaboðin fara í pósthólfið og bíða eftir að móttakandinn opni það, vonandi áður en því er eytt.

Reglulega í gegnum tíðina hafa spekingar spáð hvarfi tölvupósts í stað nýrra og svalara skilaboðaforrita. En líkt og Mark Twain hafa fregnir af andláti tölvupósts verið mjög ýktar. Það er enn mikilvæg og oft notuð samskiptalína milli fyrirtækja og viðskiptavina - ekki örugglega lengur sú eina, heldur mikilvægur hluti af blöndunni.

Gróflega 100 milljarða viðskiptapóstur eru sendir á hverjum degi og búist er við að fjöldi viðskiptapóstreikninga muni aukast í 4.9 milljarða í lok þessa árs. Tölvupóstur er enn vinsæll í B2B þar sem hann gerir ráð fyrir lengri og dýpri samskiptum þegar borið er saman við samfélagsmiðla og önnur skilaboð. Reyndar segja markaðsaðilar B2B markaðssetningu tölvupósts vera 40 sinnum áhrifaríkari en samfélagsmiðlar við að búa til leiða

Ekki aðeins er tölvupóstur að hverfa hvenær sem er heldur framtíðin lítur björt út, þökk sé tæknigreindartækni sem er tilbúin til að endurnýta tölvupóstupplifunina. Með því að greina hegðunarmynstur viðtakenda við að opna, eyða og bregðast við tölvupósti getur gervigreind hjálpað markaðsmönnum að sníða netpóst þeirra út að sérstökum óskum viðskiptavina og viðskiptavina.

Fram að þessu hefur mikil markaðsnýjung í kringum tölvupóst miðast við innihald. Það er heil atvinnugrein sem leggur áherslu á að hjálpa til við að búa til viðeigandi tölvupóstskeyti til að leita svara og aðgerða. Aðrar nýjungar hafa beinst að listum. Uppruni listar. Vaxandi listar. Listi hreinlæti.

Allt þetta er mikilvægt en að skilja hvenær og hvers vegna viðtakendur opna tölvupóst hefur haldist að mestu leyndardómur - og það er mikilvægt að leysa. Sendu of mikið og þú átt á hættu að pirra viðskiptavini. Ekki senda nóg af réttum tölvupósti - á réttum tíma - og þú hættir að týnast í sífellt fjölmennari baráttu fyrir fasteignum í pósthólfinu.

Þó að markaðsfólk hafi lagt sig fram um að sérsníða efni hefur athyglin við að sérsníða afhendingarferlið verið strjál. Fram að þessu hafa markaðsaðilar tímasett dreifingu tölvupósts með innsæi eða óljósum sönnunargögnum sem safnað hefur verið frá stórum hópum og greind handvirkt. Auk þess að meta hvenær tölvupóstur er líklegur til að lesa, þá tekur þessi aftan við servíettugreiningin ekki raunverulega á þegar fólk er hættara við að bregðast við og grípa til aðgerða.

Til að vinna verða markaðsmenn í auknum mæli krafðir um að sérsníða afhendingu markaðsskilaboða með tölvupósti eins og þeir hafa sérsniðið innihald skilaboðanna. Þökk sé framförum í gervigreind og vélanámi er þessi tegund persónusniðs af afhendingu að verða að veruleika.

Tæknin er að koma fram til að hjálpa markaðsmönnum að spá fyrir um hvenær best er að senda skilaboð. Til dæmis geta kerfi lært að Sean er líklegri til að lesa og grípa til aðgerða vegna nýrra tölvupósta klukkan 5 þegar hann er á ferðalagi heim. Trey les aftur á móti oft tölvupóstinn sinn fyrir svefn klukkan 45 en tekur aldrei í mál fyrr en að sitja við skrifborðið sitt næsta morgun.

Vélmenntakerfi geta greint hagræðingarmynstur í tölvupósti, munað þau og hagrætt tímaáætlunum til að koma skilaboðum efst í pósthólfið meðan besti þátttökuglugginn er.

Sem markaðsaðilar metum við það einnig að horfur hafi vaxandi lista yfir valinn samskiptaleiðir. Textaskilaboð. Skilaboðapallar á samfélagsmiðlum. Ýttu tilkynningum í farsímaforrit.

Fljótlega geta vélarnámskerfin sem eru bjartsýn fyrir tölvupóstsendingar óskir lært hvaða rásir eru til að koma skilaboðum til skila. Rétta innihaldið, afhent á réttum tíma, í gegnum ákveðna tímaleið.

Sérhver samskipti sem þú hefur við viðskiptavini skiptir máli. Sérhver samskipti sem þú hefur við viðskiptavini eru tækifæri til að fella inn endurgjöf sem eykur kaupsiglinguna á nýjan og mismunandi hátt. Allir hafa mismunandi kaupmynstur.

Hefð hefur verið fyrir því að markaðsmenn hafi eytt endalausum stundum í að kortleggja línulegar kaupferðir fyrir stóra hópa viðskiptavina og hellt síðan sementi yfir ferlið. Kerfi hafa enga leið til að laga sig að óhjákvæmilegum breytingum á einstökum kauphugmyndum og geta ekki brugðist við neinum umhverfisbreytingum.

Með tölvupósti sem búist er við að verði áfram mikilvægur hlekkur milli fyrirtækja og viðskiptavina er hlutverk gervigreindar við að kenna 45 ára hundi ný brögð kærkomin þróun. Sjálfvirk kerfi markaðssetningar verða nú hugsa um hvern og einn viðskiptavin, hvert efni og samræma hann í rauntíma til að ná markmiðum fyrirtækisins. Snjallari tölvupóstsending þarf að vera mikilvægur hluti af því.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.