AuglýsingatækniGreining og prófunContent MarketingNetverslun og smásalaTölvupóstmarkaðssetning og sjálfvirkniSölufyrirtækiSearch MarketingSamfélagsmiðlar og markaðssetning áhrifavalda

Þrátt fyrir það sem markaðir markaðssetja er markaðssetning erfið vinna

Önnur umboðsskrifstofa í hálsinum á okkur fór undir í þessum mánuði. Það hafði öll einkenni frábærrar auglýsingastofu – hæfileikaríka forystu, heimsklassa teymi dyggra starfsmanna, fallegan stað í miðbænum og óaðfinnanleg vörumerki á netinu með frumsýningu. Þeir höfðu sannað innri ferla sem myndu miða á og ná umferð og keyra þá umferð til viðskiptavina sinna. En það fór samt undir.

Ég stofnaði auglýsingastofuna mína fyrir 7 árum. Ég grínast (þrátt fyrir að svo sé ekki fyndið), að þetta er 7 ára gangsetningin mín. Ég hef leyft stofnuninni að eyða lífi mínu með gleði. Við höfum átt stórkostlegar hæðir og lægðir á þessum tíma. Hæstu hæðirnar voru flugvélar um allan heim sem rannsaka markaðstæknifyrirtæki fyrir fjárfesta. Lægstu lægstu mörkin voru að segja upp starfsfólki, taka ekki laun og enn að skulda skatta.

Við erum ennþá í dag en ég get ekki bent á hvers vegna ein stofnun með svo mikla hæfileika væri farin og við erum enn að fara sterk. Kannski er margt af því að bilun er einfaldlega ekki valkostur. Annað er að við höfum aldrei orðið ánægðir með að þróa ferli og selja fjöldanum. Við erum lipur búð sem fylgir a ramma (hér að neðan), en byggir alltaf upp sérsniðnar lausnir byggðar á þeim bilum og tækifærum sem viðskiptavinir okkar hafa.

Þroskamódel fyrir markaðssetningu

Kaldhæðnin er sú að allt sem þú lest á netinu er hversu auðvelt það er. Listarnir, upplýsingarit, rafbækurnar, pallarnir ... allir vilja segja þér hversu auðvelt það er að markaðssetja og selja vörur þínar á netinu. Það er ekki auðvelt og það hefur aldrei verið. Og hraðinn sem tæknin aðstoðar við ákvarðanir okkar er vart í takt við fjölda rása, miðla og kröfur viðskiptavina.

Markaðsmenn geta aðeins raunverulega markaðssett sig á tvennu - niðurstöður eða verð. Niðurstöður krefjast tíma og fjármuna en viðskiptavinir koma oft til okkar með hvorugt. Þeir vilja töfrabrot. Alltof margar stofnanir eru fúsar til að skrá þær og setja væntingar um að þær séu töfralausnin, einungis til að reka þá af viðskiptavininum neðar í götunni vegna vanbúinna væntinga. Ég sé nokkrar stofnanir með ótrúlegar úttektateymi sem kannast við þetta, er sama og fara bara að selja einn viðskiptavin á eftir öðrum.

En þessi stofnun er öðruvísi

Fyrir nokkrum árum fékk ég samstarfsfélaga sem var viðskiptafélagi að hringja í mig og segja mér frá mögnuðu umboðinu sem hann réð til að aðstoða við markaðssetningu sína á heimleið. Þeir voru mun dýrari en umboðsskrifstofan mín, en þeir höfðu starfað í iðnaði hans í áratug og voru með einstakt prógramm sem myndi skila framúrskarandi árangri. Ég klóraði mér í hausnum og sagði honum að ég væri vonsvikinn að hann bað ekki um hjálp okkar. Hann horfði á mig og sagði: "Þú skilur ekki, þessi stofnun er öðruvísi. "

Hann hafði rétt fyrir sér, hann rak þá um leið og samningurinn var búinn. Ekki nóg með það, stofnunin átti margar auðlindirnar svo hann gekk út úr sambandinu með ekkert.

Það er pirrandi vegna þess að þessi snúningshurð skilur oft vonsvikna viðskiptavininn eftir við dyraþrep okkar – með fjárhagnum sóað og enginn tími til að endurheimta sig. Enginn vafi á því að þessir viðskiptavinir snerta þessa stofnun líka. Eitt af því sem einn af stofnendum kom upp á yfirborðið var skortur á tryggð viðskiptavina. Við höfum séð mjög svipað mál - þú vinnur hörðum höndum að því að koma viðskiptavinum áfram og þeir yfirgefa þig fyrir silfurkúlu (sem nær aldrei markmiði sínu) eða ódýrari þjónustu.

Þegar það svíður virkilega, höldum við auga með viðskiptavininum eftir að þeir fara. Til dæmis var þetta viðskiptavinur sem við aukum lífræna umferð og áskriftir sem leiddu til milljóna dollara af tekjum. Svo virðist sem þeir séu komnir aftur til þess þegar við byrjuðum að hjálpa þeim... þannig að ekki aðeins eru tekjur horfnar, heldur líka fjárfestingin sem þeir gerðu í umboðinu okkar.

stöðu-stefnuskýrsla

Svo hver er punkturinn minn?

Ég ætla ekki að láta eins og ég viti af hverju sumar af þessum ótrúlegu stofnunum mistakast, en ég hef á tilfinningunni að mikið af því sé að gera með hubris. Það er að hugsa að þú sért öðruvísi þegar þú ert það ekki. Það er að hugsa um að þú sért með töfralausn þegar þú virkilega gerir það ekki. Það er að hugsa um að þú getir hjálpað öllum þegar þú raunverulega getur það ekki. Það er ekki gagnrýni leiðtoga og starfsmanna sem hellti sálum sínum í daglegt starf þeirra, þetta er bara athugun.

Við reynum að gera miklu betur við að setja væntingar til viðskiptavina okkar um að þeir kaupi reynslu okkar og viðleitni. Vegna þess að þessir tveir hlutir eru óvenjulegir meðal jafningja okkar, erum við bjartsýn á að við getum hreyft nálina fyrir flest fyrirtæki. En bæði krefjast mikillar vinnu. Við verðum algerlega að styðjast við reynslu okkar til að stýra viðskiptavinum okkar frá mistökum og í átt að sannreyndri aðferðafræði. Og við verðum að beita öllum okkar auðlindum – þvert á rásir, þvert á miðla og aðlagast hratt breyttum kröfum.

Ef þú ert ekki að kaupa mikla vinnu ættirðu ekki að búast við betri árangri.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO af OpenINSIGHTS og stofnandi Martech Zone. Douglas hefur hjálpað tugum farsælra MarTech sprotafyrirtækja, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að aðstoða fyrirtæki við að innleiða og gera sjálfvirkan sölu- og markaðsáætlanir sínar. Douglas er alþjóðlega viðurkenndur stafrænn umbreytingu og MarTech sérfræðingur og ræðumaður. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.