Þrátt fyrir það sem markaðir markaðssetja er markaðssetning erfið vinna

vinnusemi

Önnur stofnun í skógarhálsi okkar fór undir þennan mánuð. Það hafði öll einkenni frábærrar stofnunar - hæfileikarík forysta, heimsklassa teymi hollra starfsmanna, falleg staðsetning í miðbænum og óaðfinnanlegur vörumerki á netinu með frumsýningarriti. Þeir höfðu sannað innri ferla sem myndu miða og ná umferð og knýja þá umferð til viðskiptavina sinna. En það fór samt undir.

Umboðsskrifstofan okkar, DK New Media, hefur verið í þessu í 7 ár. Ég grínast (þrátt fyrir að það sé ekki fyndið), að þetta er 7 ára upphaf mitt. Ég hef látið stofnunina gleðja líf mitt. Við höfum átt stórkostlegar hæðir og lægðir á þessum tíma. Hæstu hæðirnar voru þotur um allan heim sem rannsökuðu markaðstæknifyrirtæki fyrir fjárfesta. Lægstu lægðirnar voru að segja upp starfsfólki, taka ekki laun og skulda samt.

Við erum enn í dag en ég get ekki bent á hvers vegna ein stofnun með svo mikla hæfileika væri farin og við erum ennþá að fara öflugt. Kannski er margt af því að bilun er einfaldlega ekki valkostur. Annað er að við höfum aldrei orðið ánægðir með að þróa ferli og selja fjöldanum. Við erum lipur búð sem fylgir a ramma (hér að neðan), en byggir alltaf upp sérsniðnar lausnir byggðar á þeim bilum og tækifærum sem viðskiptavinir okkar hafa.

Þroskamódel fyrir markaðssetningu

Kaldhæðnin er sú að allt sem þú lest á netinu er hversu auðvelt það er. Listarnir, upplýsingarit, rafbækurnar, pallarnir ... allir vilja segja þér hversu auðvelt það er að markaðssetja og selja vörur þínar á netinu. Það er ekki auðvelt og það hefur aldrei verið. Og takturinn sem tæknin aðstoðar við ákvarðanir okkar er tæpast í samræmi við fjölda rása, miðla og kröfur viðskiptavina.

Markaðsmenn geta aðeins raunverulega markaðssett sig á tvennu - niðurstöður eða verð. Niðurstöður krefjast tíma og fjármuna en viðskiptavinir koma oft til okkar með hvorugt. Þeir vilja töfrabrot. Of margar stofnanir eru ánægðar með að skrá þær og setja væntingar um að þær séu töfralausnin, aðeins til að reka þá af viðskiptavininum neðar í götunni vegna vanbúinna væntinga. Ég sé nokkrar umboðsskrifstofur með ótrúlegar úttektateymi sem kannast við þetta, er sama og fara bara að selja einn viðskiptavininn á eftir öðrum.

En þessi stofnun er öðruvísi

Fyrir nokkrum árum lét ég kollega sem var viðskiptafélagi hringja í mig og segja mér frá hinni mögnuðu umboðsskrifstofu sem hann réð nýlega til að aðstoða við markaðssetningu sína. Þeir voru mun dýrari en umboðsskrifstofan mín, en þeir höfðu starfað í iðnaði hans í áratug og höfðu einstakt forrit sem skilaði óvenjulegum árangri. Ég klóraði mér í hausnum og sagði honum að ég væri vonsvikinn yfir því að hann bað ekki um hjálp okkar. Hann horfði á mig og sagði: „Þú skilur ekki, þessi stofnun er öðruvísi. "

Hann hafði rétt fyrir sér, hann rak þá um leið og samningurinn var búinn. Ekki nóg með það, stofnunin átti margar auðlindirnar svo hann gekk út úr sambandinu með ekkert.

Það er pirrandi því þessi snúningshurð skilur viðskiptavininn vonbrigði oft eftir við dyrnar - með fjárhagsáætluninni sóað og enginn tími til að taka frákast. Enginn vafi á því að þessir viðskiptavinir slá líka dyra hjá þessari stofnun. Eitt af málunum sem einn af stofnendunum kom upp á yfirborðið var skortur á hollustu viðskiptavina. Við höfum séð mjög svipað mál - þú vinnur hörðum höndum að því að færa viðskiptavininn áfram og þeir láta þig eftir silfurskúlu (sem nær aldrei markmiði sínu) eða ódýrari þjónustu.

Þegar það svíður virkilega höfum við auga með viðskiptavininum eftir að þeir fara. Til dæmis var þetta viðskiptavinur sem jókst lífræna umferð og áskrift sem skilaði sér í milljóna dollara tekjum. Það virðist vera að þeir hafi snúið aftur til þess þegar við byrjuðum að hjálpa þeim ... þannig að ekki aðeins eru tekjurnar horfnar, heldur einnig fjárfestingin sem þeir lögðu í stofnunina okkar.

stöðu-stefnuskýrsla

Svo hver er punkturinn minn?

Ég ætla ekki að láta eins og ég viti af hverju sumar þessar ótrúlegu stofnanir mistakast, en ég hef á tilfinningunni að mikið af því sé að gera með hubris. Það er að hugsa um að þú sért öðruvísi þegar þú ert það ekki. Það er að hugsa um að þú sért með töfralausn þegar þú virkilega gerir það ekki. Það er að hugsa um að þú getir hjálpað öllum þegar þú raunverulega getur það ekki. Það er ekki gagnrýni leiðtoganna og starfsmanna sem hellti sálum sínum í daglegt starf þeirra, það er bara athugun.

Við reynum að gera miklu betra starf við að gera viðskiptavinum væntingar um að þeir séu að kaupa reynslu okkar og viðleitni okkar. Vegna þess að þetta tvennt er óvenjulegt meðal jafnaldra okkar erum við bjartsýn á að við getum hreyft nálina fyrir flest fyrirtæki. En bæði þurfa mjög mikla vinnu. Við verðum að styðjast alfarið við reynslu okkar til að stýra viðskiptavinum okkar frá mistökum og í átt að sannaðri aðferðafræði. Og við verðum að beita öllum auðlindum okkar - yfir rásir, yfir miðla og aðlagast fljótt að breyttum kröfum.

Ef þú ert ekki að kaupa mikla vinnu ættirðu ekki að búast við betri árangri.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.