Óskýr línur markaðs arðsemi fjárfestingar

Depositphotos 1087741 s

Í gær gerði ég fundur hjá Social Media Marketing World sem kallaður var Hvernig á að breyta frá vaxandi fylgjendum yfir í að skila árangri með samfélagsmiðlum. Ég er oft í andstöðu við ráðin sem stöðugt eru ýtt í þessum iðnaði ... jafnvel hallast aðeins að hinu umdeilda. Sanna forsendan er sú að fyrirtæki haldi áfram að leita að vexti aðdáenda og fylgismanna á samfélagsmiðlum - en þeir vinna virkilega hræðilegt starf við að umbreyta ótrúlegum áhorfendum eða samfélagi sem þegar er til staðar.

Innan þingsins fór ég meira að segja svo langt að spyrja marga af þinginu Arðsemi fullyrðir þarna úti þegar kemur að arði af fjárfestingum vegna félagslegrar viðleitni þinnar. Einn mesti vinur þessa bloggs er Eric T. Tung... sem tísti strax:

Það var sérstaklega fyndið þar sem virtur kollegi minn (og karókí meistari), Nichole Kelly, var samtímis að deila fundi sínum: Vörumerki draga gardínuna til baka við að mæla arðsemi samfélagsmiðla. Doh!

Það er ekki það að ég trúi ekki að það sé til a arðsemi - Ég tel að það sé mikil arðsemi fyrir félagslega. Reyndar tel ég að það sé mun betra en flest fyrirtæki telja nú. Vandamálið er mælingin. Það eru margar leiðir sem viðleitni þín á samfélagsmiðlum hefur áhrif á arðsemi fjárfestingarinnar:

  1. Bein tilvísun - fólk sá skilaboðin og þau gerðu kaupin.
  2. Óbein eignaskipti - fólk deildi skilaboðunum eða vísaði einhverjum félagslega til þín og þeir gerðu kaupin.
  3. Vörumerkjaúthlutun - fólk sér þú á netinu og sjá þig sem yfirvald í þínum iðnaði sem leiðir þá til að rannsaka vörur þínar og þjónustu.
  4. Trust Attribution - fólk fylgir þér á netinu, þú öðlast traust þess og leiðir það til að kaupa vörur þínar og þjónustu.

Auðvelt er að mæla beina eigindir ... góð rekja herferðar og þú hefur það niður klapp. Vandamálið með mæla arðsemi samfélagsmiðla kemur með hinum. Þeir nota ekki alltaf herferð þína - eða þeir koma og kaupa á síðuna þína í gegnum aðrar markaðsrásir á netinu.

Google Analytics hefur frábært tæki sem kallast Multi-Channel Conversion Visualizer þar sem þú getur séð hvort gestir þínir notuðu margar aðferðir til að komast á vefinn þinn. Í þessu raunverulega skjáskoti hér að neðan - þú getur séð hvar línurnar eru að þoka. Mjög stórt hlutfall viðskipta á þessari síðu kom frá fólki sem fór á síðuna á fleiri en einn hátt.

Þó að þú getir komist að þeirri niðurstöðu að þeir hafi ekki mjög gott markaðsforrit fyrir tölvupóst - að beita nákvæmri arðsemi á tilvísunarumferð á móti lífrænni leit er ómögulegt vegna þess að þú getur ekki komist í hvern gest gesta og ákveðið sem farvegur var fjárfestingin sem varð til þess að þeir ákváðu að kaupa.

miðlungs eigind

Ég myndi leggja fram að svo er ekki sem, það er jafnvægi allra þeirra. Markaðsmenn verða að skilja hvernig hver stefna þeirra hefur áhrif á aðra. Þegar þú til dæmis dregur úr viðleitni á samfélagsmiðlum getur það haft áhrif á lífrænu viðskiptaumhverfið þitt! Af hverju? Vegna þess að fólk verður ekki forvitið um hverjar vörur þínar og þjónusta eru og leita því ekki að þér. Eða þeir skortir traust, svo þeir leita að keppendum með betri félagslega nærveru og umbreytast með þeim í staðinn. Eða allir eru að tala um keppinauta þína sem do hafa framúrskarandi félagslega nærveru ... sem leiðir til viðbótar greina um keppni þína ... sem leiðir til þess að þeir raðast betur.

Sem markaðsaðilar þurfum við að spá greinandi verkfæri sem þekkja áhrif og tengsl allra viðleitni okkar - hjálpa okkur að skilja hvernig þau næra hvert annað og hvernig þau vinna saman. Það er ekki lengur ef við viljum deila félagslega og mæla arð af þeirri viðleitni í beinni eign, það er spurning um að prófa og aðlaga viðleitni okkar á samfélagsmiðlum og skoða heildaráhrif stefnunnar í öllu stafrænu markaðsstarfi okkar.

Starf okkar er ekki lengur að ákvarða hvaða miðil á að nota ... það er spurning um jafnvægi á fjármagni til að hámarka hversu mikið við leggjum okkur fram við hvert. Ímyndaðu þér mælaborðið þitt sem hljóðborð, beygðu upp og niður skífurnar þar til tónlistin er falleg. Arðsemi fjárfestingar fyrir samfélagsmiðla getur vera mæld - en raunveruleikinn er óskýrari en sum ráðin þarna úti.

Athugaðu: Þú getur kaupa sýndarpassa til Social Media Marketing World fyrir brot af kostnaðinum við að mæta og þú getur hlustað á fundinn minn og allar aðrar kynningar!

Ein athugasemd

  1. 1

    Ah, ríki mitt fyrir gott sjálfvirkt markaðssetningartæki sem getur fylgst með stafrænu líkamstjáningu og séð um margra rása markaðssetningu, leiðarstig osfrv. Ó bíddu. 😉 #Eloqua.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.