Markaðssetning, sala og þjónusta: Nýjar reglur um þátttöku viðskiptavina

Skjár skot 2013 12 09 á 4.27.05 PM

Þar sem samfélagsmiðlar gefa viðskiptavinum hærri rödd en þeir hafa áður haft, eru snjöllustu fyrirtækin að breyta því hvernig þau nálgast markaðssetningu, þjónustu við viðskiptavini og sölu. Á hverjum degi eiga bandarískir neytendur 2.4 milljarða samtöl tengd vörumerkjum. Hvernig verður talað um fyrirtæki þitt? Ánægðir viðskiptavinir eru besti vinur fyrirtækisins og til að hjálpa þér að skilja nýjar reglur um þátttöku viðskiptavina, SAP hefur tekið saman allar nauðsynlegar upplýsingar í upplýsingatækið hér að neðan.

Þó að vörur fyrirtækisins séu mikilvægar, þá ráðast aðeins 40% af vilja fólks til að mæla með því að fyrirtæki skynji vörur sínar og 60% ráðast af skynjun þeirra á fyrirtækinu sjálfu. Þó að fyrirtæki geti ekki lengur stjórnað viðræðum í kringum fyrirtæki þeirra, þá getur það örugglega veitt því gaum og mótað það í bestu birtu mögulegu.

Þegar kemur að sölu þurfa viðskiptavinir að vera þátttakandi og klár fyrirtæki geta gert þetta með því að skilja einstaka áskoranir viðskiptavina sinna, tengjast þeim snemma til að móta sýn þeirra og skapa framúrskarandi kaupreynslu sem þeir geta ekki beðið eftir að segja vinum sínum frá .

Þjónusta heimsklassa viðskiptavina skiptir sköpum við að skapa talsmenn viðskiptavina. 59% viðskiptavina væru tilbúnir að prófa nýtt vörumerki til að fá betri þjónustu við viðskiptavini. Ef þú veist meira um viðskiptavini þína en þeir vita um þig, getur þú gengið úr skugga um að alltaf sé mikið talað um vörumerkið þitt.

SAP Nýjar reglur

Ein athugasemd

  1. 1

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.