Vinnuflæði: Bestu vinnubrögðin við sjálfvirkni markaðsdeildar í dag

Workflow

Á tímum innihaldsmarkaðssetningar, PPC herferða og farsímaforrita, eiga forneskjuverkfæri eins og penni og pappír engan stað í kraftmiklu markaðslandslagi dagsins í dag. En hvað eftir annað snúa markaðsmenn aftur til úreltra tækja fyrir lífsnauðsynleg ferli og skilja herferðir viðkvæmar fyrir villum og misskiptingu.

Framkvæmd sjálfvirk vinnuferli er ein snjallasta leiðin til að illgresja þessa óhagkvæmni. Með betri verkfærum til staðar geta markaðsaðilar bent á og gert sjálfvirknivægustu og fyrirferðarmestu verkefni sín, lágmarkað hættuna á villum og búið til öryggisnet til að koma í veg fyrir að skjöl glatist í innhólfinu. Með því að hagræða í vinnuflæði fá markaðsmenn tíma aftur í vikunni til að skipuleggja og framkvæma ítarlegar herferðir hraðar og á skilvirkari hátt.

Sjálfvirkni er einfaldur upphafspunktur til að ýta sameiginlegri starfsemi, allt frá hugmyndum um skapandi hugmyndir til samþykkis fjárhagsáætlunar, inn í framtíðina. Engin umbreyting er þó án áskorana. Þetta eru tvö af helstu verkjapunktum sem samtök lenda í þegar þeir halda áfram með sjálfvirkni vinnuflæðis og hvernig markaðsmenn geta flett um þau:

  • Menntun: Tókst að ættleiða sjálfvirkni tækni vinnuflæðis veltur á því að hafa stuðning deildarinnar (eða samtakanna). Nýjungatækni - og sjálfvirkni sérstaklega - hefur vakið áhyggjur af atvinnuöryggi frá iðnbyltingunni. Þessi kvíði, sem stafar oft ekki af tækninni heldur af einfaldri ótta við hið óþekkta, getur valdið ættleiðingu áður en hún byrjar. Því fleiri markaðsleiðtogar sem fræða teymi sín um gildi sjálfvirkni, því auðveldara verður að draga úr streitu breytinga. Í upphafi menntunarferlisins þarf að staðsetja sjálfvirkni sem tæki sem útrýma óæskilegum atriðum í störfum markaðsmanna. , ekki sem vél sem kemur í staðinn fyrir einstaklinginn. Hlutverk sjálfvirkni er að fjarlægja óvenjuleg verkefni eins og langar tölvupóstskeðjur í gegnum samþykki. Hlutverkasértæk sýnikennsla eða þjálfunartímar eru ein leið til að láta starfsmenn sjá af eigin raun hvernig vinnudagur þeirra mun batna. Að magna tíma og fyrirhöfn mun starfsfólk spara sameiginlegar skyldur eins og að fara yfir skapandi breytingar eða samþykki samninga gefur markaðsfólki mun áþreifanlegri tök á því hvernig tæknin mun hafa áhrif á daglegan hátt.

    En menntun getur ekki endað með hálfs dags fundi eða þjálfun. Að leyfa notendum að læra á sínum hraða í gegnum einstaklingsbundnar þjálfaratímar og auðlindir á netinu gera markaðsmönnum kleift að sjá um ættleiðingarferlið. Á þeim nótum ættu markaðsaðilar að taka náinn þátt þegar þeir þróa þessar auðlindir. Þó að ákvörðunin um að verða stafræn gæti komið frá toppi og niður og upplýsingatæknideildin muni líklega vera þau sem þróa vinnuflæði, þá munu markaðsfólk á endanum þekkja notkunartilvik sín og verkefnaþarfir best. Að búa til námsgögn sem eru sniðin að sérstakri starfsemi markaðsdeildar í stað upplýsingatækniorðs gefur endanotendum ástæðu til að vera meira fjárfest í ættleiðingarátakinu.

  • Skilgreindir ferlar: „Sorp inn, sorp út“ gildir að öllu leyti um sjálfvirkni í vinnuflæði. Sjálfvirkt brotið eða illa skilgreint handvirkt ferli leysir ekki undirliggjandi vandamál. Áður en hægt er að stafræna vinnuflæði verða markaðsdeildir að geta dulmálað ferla sína til að tryggja upphafsverkefni kveikja á viðeigandi raðaðgerðum. Þó að flest fyrirtæki skilji vinnuferli sín almennt, þá fela þessi ferli yfirleitt í sér fjölda að því er virðist lítil skref sem þykja sjálfsögð og oft gleymd við stafrænu umskiptin. Til dæmis leita markaðsdeildir venjulega eftir mörgum afritum á einu tryggingu fyrir kl. að færa sig yfir í prentfasa. Skrefin sem tekin eru í átt að undirskrift og aðilar sem taka þátt í ritvinnslunni geta þó verið mjög mismunandi á mörgum deildum. Ef markaðsaðilar eru færir um að dulkóða einstakt ferli fyrir hvert verkefni þá er einfalt ferli að koma á verkflæði.

    Sjálfvirkni í hvaða viðskiptaferli sem er krefst djúps skilnings á skrefum, fólki og stjórnarháttum sem eiga hlut að máli til að forðast tvískinnung sem getur haft neikvæð áhrif á lokaniðurstöðuna. Þar sem verkflæðitækni er hrint í framkvæmd ættu markaðsaðilar að vera gagnrýnir á að skoða árangur sjálfvirkra ferla miðað við handbókarbræður þeirra. Í bestu tilfellum er sjálfvirkni vinnuflæðis endurtekin átak sem hjálpar markaðsdeildum stöðugt að bæta sig.

Endalaus tækifæri

Að koma á sjálfvirkum vinnuflæði gæti verið upphafspunktur stærri stafrænna umskipta innan vinnustaðarins. Markaðsdeildum er oft haldið í gíslingu vegna hægagangs og óhagkvæmra vinnuflæða sem skilja eftir skemmri tíma fyrir skipulagningu og framkvæmd herferðar. Sjálfvirkni, þegar hún er ítarlega skipulögð og framkvæmd með fullri þekkingu á þeim áskorunum sem kunna að koma upp, er skref í rétta átt. Þegar vinnuflæði er til staðar og gengur snurðulaust geta markaðsmenn byrjað að njóta aukinnar framleiðni og samvinnu sem fylgir skilgreindum sjálfvirkum vinnuflæði.

SpringCM verkflæðishönnuður

SpringCM verkflæðishönnuður veitir nútíma notendaupplifun til að setja upp vinnuflæði fyrir aðgerðir sem gerðar eru í skrá, möppu eða jafnvel frá ytri kerfum eins og Salesforce. Sjálfvirkt stjórnunarverkefni, byrjaðu ítarlegri vinnuflæði eða merktu skjöl og skýrslur. Til dæmis er hægt að búa til reglur til að leiða sjálfkrafa einstakt skjal eða hóp tengdra skjala í ákveðna möppu. Eða skilgreindu leitarorð, sérsniðin merki sem samstillast við CRM kerfi viðskiptavina og tengjast sjálfkrafa við ákveðin skjöl til að aðstoða við rakningu og skýrslugerð.

SpringCM verkflæðis sniðmát

Snjallar reglur leyfa þér að gera verulega sjálfvirka ferli með litlum eða engum kóðun. Leiðu samninga eða skjöl sjálfkrafa til fólks innan eða utan teymis þíns. Háþróuð vinnuflæði eru sérstaklega gagnleg við gerð samninga eða skjala þegar þú getur notað fyrirfram skilgreind gögn til að draga úr mannlegum mistökum, gera sjálfvirka dreifingu til samþykkis og geyma samþykktar útgáfur með lágmarks samskiptum notenda.

Nákvæm leit gerir notendum kleift að elta uppi skjal með því að leita að lýsigögnum eins og upphafsdegi samnings eða nafni viðskiptavinar. Þú getur skilgreint hvernig á að merkja skjöl eftir sérstökum viðskiptaþörfum þeirra. Þessi merki geta samstillst við CRM til að halda söluteymum að vinna með sömu gögn viðskiptavina og hægt er að nota þau til að rekja samninga sem innihalda óstöðluð eða samningsákvæði.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.