Martech fyrir árið 2026: Breytingar á gervigreind, gögnum og hegðun kaupenda sem allir leiðtogar verða að bregðast við
The Martech fyrir árið 2026 skýrsla, skrifuð af Scott Brinker og Frans Riemersma og styrkt af GrowthLoop, Hightouch, Intuit Mailchimp, MetaRouter, Framfarir, SASog Fjársjóðsgögn, nær yfir mikilvægustu breytingarnar sem eiga sér stað í markaðssetningu, tækni og kauphegðun. Hér á eftir eru helstu þemu sem eru mikilvægust þegar fyrirtæki búa sig undir árið 2026, en það er mikilvægt að hafa í huga að þetta er aðeins brot af þeirri ítarlegu grein sem fram kemur í heildarskýrslunni.
Efnisyfirlit
Skjalið spannar umboðsmaður gervigreind, staflaarkitektúr, truflun á kaupendahlið, skipulagshönnun og framtíðarhlutverk markaðsfólks; það er ríkt af gögnum, dæmum og leiðbeiningum frekar en spám eða klisjum. Og vegna þess að teymið hefur kosið að setja það ekki á bak við neinn eldvegg, getur hver leiðtogi nálgast það frjálslega og nýtt sér innsýnina strax.
Umboðstímabilið er komið - en flest lið eru enn snemma á ferlinum
Ein af mikilvægustu uppgötvunum er hversu hratt AI Umboðsmenn hafa færst frá nýjungum yfir í rekstrarveruleika.
90.3% markaðsfyrirtækja nota nú gervigreindarumboðsmenn á einhvern hátt, en aðeins 23.3% hafa komið þeim í fulla framleiðslu.
Martech fyrir árið 2026
Flestir eru enn að prófa, gera tilraunir eða keyra þá í takmörkuðum vinnuflæði. Þetta bil á milli tilrauna og rekstrar er gríðarlegt samkeppnistækifæri fyrir teymi sem eru tilbúin að sækja fram.
Gervigreindaraðilar reynast verðmætastir í störfum baksviðs: efnisframleiðslu, skiptingu, samkeppnisgreiningu og gagnaauðgun. 68.9% teyma nota einir sér efnismiðlarasem endurspeglar hversu snemma og af krafti markaðsmenn hafa rúllað að framleiðslu- og hagræðingartólum. Þessir innri markaðsaðilar eru að skapa verulegan hagræðingu og gefa markaðsmönnum frelsi til að einbeita sér að stefnumótun.
Samhengisverkfræði er nýi samkeppnisforskotinn
Í skýrslunni kemur fram óyggjandi atriði: Árangur gervigreindar er nú miklu minna háður líkönum og miklu meira gæðum gagna og flæði samhengis.
56.3% markaðsfólks nefna lélega gagnagæði sem stærstu áskorun sína,
Martech fyrir árið 2026
Höfundarnir halda því fram að greinin sé að ganga inn í nýja tíma – samhengiskerfi. Í stað þess að geyma aðeins gögn eða framkvæma vinnuflæði, eru leiðandi fyrirtæki að hanna gagnagrunna sína til að afhenda réttar upplýsingar, á réttum tíma, til rétts aðila. Þessi fræðigrein, sem kallast samhengisverkfræði, spannar samþættingu, stjórnun, útfærslu og virkjun merkja í rauntíma. Það krefst samræmingar milli starfsgreina og neyðir teymi til að endurhugsa arkitektúr sinn frá grunni.
Þetta er þarna CDP, gagnageymslur, iPaas kerfi og greiningartól sameinast gervigreind. Skýrslan fjallar ítarlega um þetta efni og sýnir markaðsfólki hvernig þessir eiginleikar vinna saman að því að mynda samheldið, aðlögunarhæft og gervigreindarbúið vistkerfi.
Blendingar Martech-staflar munu skilgreina árið 2026
Þrátt fyrir útbreiddar vangaveltur um að gervigreind gæti komið í stað SaaS, þá mótmælir skýrslan þessari frásögn með skýrum gögnum og ítarlegri greiningu. SaaS er ekki að deyja út - í raun er það enn nauðsynlegt. Framtíðin er blendingur: Gervigreindaraðilar auka og efla ákveðin SaaS kerfi frekar en að koma í staðinn.
85.4% svarenda sögðu að AI 1 það. Aðeins 30.1% greint frá því að einhverjar breytingar hafi verið gerðar á hæfni.
Martech fyrir árið 2026
SaaS-kerfi eru enn mikilvæg fyrir stjórnun, stöðugleika og rekstrarsamræmi, en umboðsmenn kynna aðlögunarhæfni, innsýn og sköpunargáfu.
Höfundarnir gera frábært starf við að kortleggja þetta landslag og útskýra hvers vegna blendingslíkön standa sig betur en hrein gervigreind eða hrein-SaaS aðferðir og sýna fram á hvernig stofnanir ættu að skipuleggja þessar samsetningar í stafla sína.
Umboðsmenn kaupanda munu endurmóta söluferlið
Mesta truflunin sem skýrslan leggur áherslu á á sér ekki stað innan markaðsteyma heldur í höndum kaupenda. Neytendur og fyrirtæki reiða sig í auknum mæli á gervigreindaraðstoðarmenn eins og SpjallGPT, Claude, Geminiog Ráðleysi að rannsaka, meta og jafnvel kaupa vörur án þess að nokkurn tímann heimsækja vefsíðu vörumerkisins. Þessi breyting ögrar 25 ára reynslu SEO-drifin kaup og dregur verulega úr sýnileika í upphafi söluferlisins.
Skýrslan inniheldur sláandi tölfræði frá McKinsey:
- 50% neytenda nota nú þegar leit sem knúin er af gervigreind
- 20–50% af hefðbundinni leitarumferð er í hættu
- 750 milljarðar dala í neysluútgjöldum munu renna í gegnum gervigreindarknúna leit árið 2028.
Þessi umskipti hvetja til uppgangs á AEO (Gervigreindarvélabestun) — næsta þróun leitarvélabestunar (SEO). Skýrslan útskýrir ekki aðeins þessa breytingu skýrt heldur veitir einnig hagnýtar aðferðir, ný verkfæri og dæmi um hvernig markaðsmenn geta haft áhrif á gervigreindarupplifanir utan vefsíðu og utan léns.
Persónuleg framsetning og rauntímavæðing ná nýjum væntingum
Skýrslan undirstrikar að væntingar viðskiptavina eru að aukast hraðar en nokkru sinni fyrr. Sérstillingar hafa færst lengra en bara nöfn og markaðshlutar; viðskiptavinir búast nú við að öll samskipti – á staðnum, í gegnum tölvupóst, í spjalli og jafnvel í gegnum milliliði gervigreindar – séu... viðeigandi í samhengi og móttækilegt í augnablikinu.
Þetta ýtir markaðsfólki í átt að rauntíma innviðum, aðlögunarhæfri ferðastjórnun og gervigreindardrifin tilboðsúrval. Kaupendur búast við að vörumerki þekki þau án þess að fara yfir mörk, og gervigreind gerir þetta aðeins mögulegt þegar kerfin eru vel samþætt og stjórnað.
Höfundarnir sýna einnig hvernig þetta er mismunandi eftir B2B og B2C fyrirtækjum, með því að greina innleiðingarhlutfall og undirliggjandi rekstrarhindranir.
Skilvirkni gervigreindar verður að vera í jafnvægi við upplifun viðskiptavina (CX)
Skýrslan er opinská um yfirvofandi áhættu: Gervigreind gerir það afar auðvelt að yfirþyrma viðskiptavinum ef hún er eingöngu notuð til að auka skilvirkni. Sjálfvirkir útfararfulltrúar, gervigreind SDR, og stórar raðir geta fljótt dregið úr athygli og trausti viðskiptavina.
Til að bregðast við þessu er í skýrslunni lýst sérstökum öryggisráðstöfunum í rekstri:
- Tryggja að viðskiptavinir geti alltaf náð í manneskju
- Framkvæmdu reglulega leynileg kaupendapróf og ferðapróf
- Gera úttekt á öllum umboðsmönnum sem eiga viðskipti við viðskiptavini með tilliti til skekkju, nákvæmni og viðeigandi eiginleika.
- In B2B, láta fulltrúa vita þegar umboðsmenn eiga samskipti í þeirra nafni til að vernda áreiðanleika
Þessi hluti er sérstaklega framkvæmanlegur og býður upp á traustan ramma til að koma í veg fyrir að ofnotkun gervigreindar rýri upplifun eða skaði vörumerkjavirði.
Markaðsmenn þurfa nýja tegund af forystu
Höfundarnir leggja áherslu á að verðmætustu markaðsmenn framtíðarinnar eru ekki þeir sem kunna að forrita heldur þeir sem geta stýrt gervigreind með stefnumótun, samkennd og sköpunargáfu. Læsi í gervigreind, ekki verkfræðikunnátta, verður nauðsynlegur hæfileiki.
Skýrslan skilgreinir þessa breytingu sem tímamót í starfsferlinum fyrir CMO og markaðsstarfsmenn. Í stað þess að óttast sjálfvirkni verða leiðtogar að staðsetja gervigreind sem margföldunartæki fyrir sköpunargáfu, dómgreind og nýsköpun manna.
Af hverju er þess virði að lesa alla skýrsluna
Þessar lykilniðurstöður ná aðeins yfir yfirborðið. Skýrslan í heild sinni inniheldur miklu meira:
- Ítarleg sundurliðun á 20+ flokkum gervigreindarumboðsmanna
- Arkitektúrlíkön fyrir blendinga SaaS–AI stafla
- Ítarleg viðtöl við leiðtoga víðsvegar að úr heiminum GrowthLoop, Hightouch, Intuit Mailchimp, MetaRouter, Framfarir, SASog Fjársjóðsgögn
- Hagnýt dæmi um vinnuflæði, ákvarðanatöku og skipulagningu
- Söluaðilahlutlaus greining á nýjum stöðlum eins og MCP og A2A
- Stefnumótandi leiðsögn um persónugervingu, gagnastjórnun og hönnun umboðsmanna
Það sem gerir þessa skýrslu sérstaklega verðmæta er skýrleiki hennar. Í stað þess að drekka lesendur í oflæti býður hún upp á byggða innsýn, gagnastudda stefnu og hagnýtt rammaverk fyrir leiðtoga sem meta hvar eigi að fjárfesta næst. Og vegna þess að teymið valdi... ekki Til að gera það mögulegt getur hver sem er sótt það samstundis og byrjað að beita innsýninni.
Fyrir fyrirtæki sem eru að skipuleggja markaðsáætlanir fyrir árið 2026 — hvort sem þau eru gagnaleiðtogar, markaðsstjórar, rekstrarstjórar eða stofnendur — er skýrslan ein skýrasta og nothæfasta handbókin sem völ er á um hvernig gervigreind er að endurmóta markaðssetningu frá grunni.
Tengdar Martech Zone innihald
