Hversu áhættusamt er tækniturninn þinn?

Martech Stack áhætta

Hver yrðu áhrifin ef tæknisturninn þinn steypist til jarðar? Það er hugmynd sem sló mig fyrir nokkrum laugardögum síðan börnin mín voru að leika Jenga meðan ég var að vinna að nýrri kynningu um hvers vegna markaðsfólk ætti að endurskoða tæknistafla sína. Það sló mig að tæknistaflar og Jenga turn eiga í raun margt sameiginlegt. Jenga er auðvitað spilaður með því að hrúga upp trékubbum þar til allt málið fellur niður. Með hverju nýju lagi bætt við verður grunnurinn veikari ... og að lokum fellur turninn niður. Því miður eru tæknistakkar viðkvæmir á sama hátt. Eftir því sem lögum er bætt við vex turninn veikari og hefur meiri og meiri áhættu í för með sér.

Af hverju heillun með meiri tækni?

Jæja, þetta erindi sem ég nefndi hér að ofan sem ég var að vinna að - ég hafði nýlega ánægju af því að kynna það á Verslun.Org ráðstefna í Las Vegas. Ég trúði því að það hljómaði við þátttakendur, því það var alger andstæða við það sem svo margir aðrir markaðsaðilar og söluaðilar eru að predika í dag. Þegar öllu er á botninn hvolft er heimur okkar mettaður af skilaboðum um hvernig og hvers vegna við þurfum MEIRA tækni. Vissulega ekki minna. Og hvernig tækni, ekki við sem skapandi og stefnumarkandi markaðsmenn, erum lausnin við vaxandi kröfum frá fyrirtækjum okkar og auknar væntingar frá neytendum.

Þar sem við erum öll stöðugt sprengjuárás með miklu magni af skilaboðum sem hrópa á markaðsmenn að vaxa tæknistafla okkar, bið ég þig að taka þér smá stund og hugsa virkilega um það og skora á það. Þessi hugmynd að því meiri tækni sem við bætum við stafla okkar, því betra verðum við, er gölluð. Reyndar er sannleikurinn í raun bara hið gagnstæða. Því fjölbreyttari sem þú ert með verkfæri, hugbúnað, forrit og ýmis kerfi, því meiri árangursleysi, kostnaður og áhætta sem þú kynnir fyrir fyrirtækinu þínu.

Sumir markaðsfræðingar skoða martech landslagið og leitast við að nota eins mörg þessara tækja og þeir telja sig geta eða ættu að gera. (Heimild: Martech í dag)

Martech Landscape EvolutionVissir þú að meirihluti markaðsfólks notar meira en hálfan tug tækni? Reyndar segja 63% stjórnenda markaðsfræðinga að lið þeirra noti einhvers staðar á milli sex og 20 mismunandi tækni, samkvæmt Conductor

Hversu mörg tækni er notuð í markaðssetningu?

Heimild: 500 stjórnendur markaðssetningar afhjúpa áætlun sína 2018, leiðari

Það er útbreiddur faraldur sem smýgur inn í markaðssetningu eins og pest. „Shadow IT“ og tengd áhætta þess er einfaldlega ekki hægt að hunsa lengur.

Skuggi ÞAÐ og áhættuna sem það hefur í för með sér

Ákveðin mál vofa yfir í skugganum þegar ný forrit eða tæki birtast í fyrirtækjauppbyggingunni án aðkomu og leiðbeiningar frá upplýsingatækni. Þetta er Shadow IT. Þekkir þú hugtakið? Það vísar einfaldlega til tækni sem er fært inn í stofnun án aðkomu upplýsingatækninnar.

Skuggatækni getur kynnt öryggisáhættu í skipulagi, misræmi í samræmi við reglur, óhöpp í stillingum og samþættingu og fleira. Og í raun, hvaða hugbúnaður sem er getur verið Shadow IT ... jafnvel öruggasta, virtasta tækið og lausnirnar. Vegna þess að þetta snýst ekki um tæknina sjálfa. Það snýst um þá staðreynd að ÞAÐ er ekki meðvitað um að það hafi verið fært inn í samtökin. Og þess vegna getur það ekki verið eins fyrirbyggjandi eða eins fljótt að bregðast við þegar þessi tækni á í hlut, brot, eða annað mál - einfaldlega vegna þess að þeir vita ekki að það er innan veggja fyrirtækisins. Þeir geta ekki fylgst með því sem þeir vita ekki að er til staðar.

Technologies

Sum algengustu forritin sem eru sett upp án samþykkis upplýsingatækni fela í sér skaðlaus framleiðni og vinnsluforrit.

Ábending um atvinnumenn: Þetta eru ekki „slæm“ verkfæri. Reyndar eru þau yfirleitt örugg og örugg. Mundu að jafnvel viðurkenndur hugbúnaður og umhverfi geta verið Shadow IT. Vandamálið liggur ekki í tækninni sjálfri, heldur í skorti á aðkomu upplýsingatækninnar. Ef þeir vita ekki að þessi eða önnur tækni er flutt inn í samtökin geta þau ekki stjórnað eða fylgst með því vegna hugsanlegrar áhættu. Sérhver nýr tækni, þó lítill sem hann er, ætti að vera á ratsjá IT.

En við skulum skoða þrjár helstu ástæður þess að Shadow IT og stór tæknistaflar setja þig og þitt lið í mesta viðkvæmni og áhættu.

  1. Óskilvirkni og uppsagnir - Fleiri tæknibúnaður - jafnvel framleiðniforrit, innri spjallkerfi og einskiptis „punkta“ lausnir - þýðir meiri tíma til að stjórna þeim öllum. Margfeldi tækni og verkfæri skapa krefjast þess að markaðsaðilar þjóni sem stjórnendur tækniaðlögunar, gagnaleiðbeinendur eða CSV skjalastjórnendur. Þetta tekur tíma sem gæti og ætti að eyða í staðinn fyrir skapandi, stefnumótandi mannlega þætti markaðssetningar. Hugsaðu um það ... hversu mörg kerfi notar þú daglega til að vinna vinnuna þína? Hve miklum tíma eyðir þú í að vinna með þessi verkfæri öfugt við akstursstefnu, að búa til sannfærandi efni eða vinna með samstarfsfólki? 82% af sölu- og markaðsstarfsfólki tapa allt að klukkustund á dag við að skipta á milli markaðstækja Hve skelfileg tölfræði þetta er þegar þú telur að þetta jafngildi 5 klukkustundum í hverri viku. 20 tíma í hverjum mánuði. 260 klukkustundir á hverju ári. Allt eytt í að stjórna tækni.
  2. Ókostnaður - Meðalmarkaðsmaðurinn notar meira en sex tækniverkfæri til að vinna störf sín. Og yfirmenn þeirra nota tvö til fimm mælaborð og skýrslutæki til að skilja hvernig lið þeirra eru að tilkynna. Hugleiddu hvernig kostnaðurinn við þessi verkfæri getur bætt saman (og það er meira en hreint magn):
    • Uppsagnir: Mörg þessara tækja eru óþarfi, sem þýðir að við erum að borga fyrir mörg verkfæri sem gera sömu hluti.
    • Yfirgefin: Oft erum við að koma tækninni á framfæri í ákveðnum tilgangi og með tímanum förum við frá þeirri þörf ... en við höldum tækninni, hvernig sem er, og höldum áfram að kosta hana.
    • Ættleiðingarbil: Því fleiri aðgerðir sem vettvangur eða tæknibúnaður býður upp á, því MINNI líkur eru á að þú samþykki þá alla. Það eru einfaldlega fleiri aðgerðir og aðgerðir en dæmigert teymi getur lært, tileinkað sér og innleitt í ferli þeirra. Svo á meðan við kaupum allar bjöllur og flaut, þá endum við aðeins með lítið hlutfall af helstu eiginleikum ... en við borgum samt fyrir allan pakkann.
  3. Persónuvernd / vernd gagna og skipulagsáhætta - Því meiri tækni sem færð er inn í stofnun - sérstaklega það sem er Skuggatækni - því meiri hætta er kynnt ásamt henni:
    • Cyber ​​árás. Samkvæmt Gartner verður árið 2020 náð þriðjungi farsælra netárása á fyrirtæki með Shadow IT forritum.
    • Gagnabrot. Gagnabrot kostar dæmigert fyrirtæki um $ 3.8 milljónir.

Upplýsingatækniteymi þitt hefur ferla, samskiptareglur, kerfi og verndaraðferðir til staðar til að draga úr þessari áhættu. En þeir geta ekki verið mjög fyrirbyggjandi eða fljótt móttækilegir þegar hætta stafar af tækni sem þeir vita ekki að er til innan stofnunarinnar.

Svo, hvað gerum við?

Við þurfum sameiginlega hugarfarsbreytingu, sem breytir því hvernig við lítum á tækniútfærslu og fær okkur frá „útvíkkunar“ hugarfari yfir í „samþjöppun“. Það er kominn tími til að fara aftur í grunnatriðin.

Hvernig getum við skorið, hvar getum við samstillt uppsagnir og hvernig getum við útrýma óþörfum verkfærum?
Það eru nokkur skref sem þú getur tekið til að byrja.

  1. Byrjaðu á markmiðum þínum - Aftur að grunnatriðum markaðssetningar 101. Ýttu tækninni þinni til hliðar og hugsaðu eingöngu um það sem þitt lið þarf að ná til að hjálpa fyrirtækinu að ná markmiðum sínum. Hver eru markaðsmarkmiðin þín? Svo oft byrjum við með tækni og styðjum okkur við þaðan í markaðsaðferðir sem kortleggja beint í tækni okkar. Þessi hugsun er afturábak. Hugsaðu fyrst um hver markmið þín eru. Tæknin mun koma síðar til að styðja stefnu þína.
  2. Skoðaðu tæknistafla þinn - Spyrðu sjálfan þig þessara spurninga um tæknistakkann þinn og hvernig lið þitt hefur samskipti við það:
    • Ertu í raun að framkvæma markaðsstefnu í öllum rásum? Hvað tekur það mörg verkfæri?
    • Hvað eyðir þú miklum tíma í að stjórna tækninni þinni?
    • Hve mikla peninga ertu að eyða í allan tæknistakkann þinn?
    • Eru liðsmenn þínir að eyða tíma sínum í að stjórna tækni? Eða eru þeir með verkfæri til að vera stefnumótandi, skapandi markaðsfólk?
    • Er tæknin þín að vinna fyrir þig eða ertu að vinna fyrir tæknina þína?
  3. Leitaðu að réttu tækni fyrir stefnu þína - Aðeins þegar þú hefur sett þér markmið, skoðað tæknistafla þinn og hvernig teymið þitt er í samskiptum við það ættir þú að fara að íhuga hvaða tækni þú þarft til að lífga stefnu þína. Mundu að tæknin þín ætti að auka viðleitni þín og þíns liðs. Ekki öfugt. Við höfum auðvitað nokkrar ráðleggingar um hvernig á að velja réttu tæknina fyrir þig, en ég mun ekki breyta þessari grein í sölustig. Besta ráðið sem ég mun gefa er þetta:
    • Íhugaðu að sameina stafla þinn í eins fáar stefnumótandi hluti og mögulegt er.
    • Skilja hvernig tækni þín mun hjálpa þér að framkvæma stefnu í öllum rásum.
    • Spurðu hvernig tæknin þín mun sameina gögnin þín í miðstýrðan gagnagrunn svo þú getir fengið heildstæða sýn á hvern viðskiptavin og nýtir hlutina eins og gervigreind og vélanám á áhrifaríkari hátt.
  4. Félagi við upplýsingatækni - Þegar þú hefur fengið stefnu þína og þú hefur einnig greint tæknina sem þú heldur að muni hjálpa þér að framkvæma hana á áhrifaríkastan hátt skaltu vinna með upplýsingatækni til að gera dýralækni og fá hana útfærða. Byggðu upp sterk tengsl við upplýsingatækni til að koma á straumlínulaguðu ferli sem gagnast ykkur báðum. Þegar þú vinnur saman sem lið færðu öruggustu og áhrifaríkustu tækni sem verndar einnig fyrirtæki þitt og viðskiptavinagögn.

Loka hugsanir

Tæki og lausnir eru ekki vandamálið. Það er sú staðreynd að við höfum hrúgað þeim öllum saman í Frankensteined tæknistafla. Tæknin er orðinn tilgangurinn, ekki leiðin. ÞETTA er vandamálið.

Reyndar eru forrit sem við (og ég) notum daglega venjulega nokkuð örugg og skaðlaus. Málið kemur upp þegar þau eru notuð og upplýsingatækni er ekki meðvitað, þegar vélarnar fara að stjórna þér í staðinn fyrir öfugt og í þeim tilvikum þegar þær hafa í för með sér netöryggisáhættu.

Að lokum er besti kosturinn sá sem miðstýrir öllu sem við raunverulega þurfum - einum, sameinaðan markaðsvettvang.
Eins og óslítandi, stöðugur skýjakljúfur (örugglega ekki Jenga turn af óútreiknanlegum hlutum) er fegurð stefnumarkandi, sameinaðs markaðsvettvangs í stað helling af steinsteyptum verkfærum skýr. Það er kominn tími til að endurskoða tæknistafla.

Gríptu viðbótar PDF-skjalið þitt þar sem við útlistum Shadow IT og gefum þér framkvæmanlegar veitingar til að útrýma þessum málum! Tengstu mér og láttu mig vita af vandamálum sem þú hefur séð eða upplifað með of mikilli tækni, eða til að fá frekari upplýsingar um hvernig hægt er að sameina öll viðleitni þína við stafræna markaðssetningu með allt í einu vettvangi sem er hannaður sérstaklega fyrir markaðsmenn.

Download Hvaða hættur leynast í tæknistakkanum þínum?

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.