Að ná tökum á Freemium viðskiptum þýðir að verða alvarlegur varðandi vörugreiningar

Tökum á Freemium viðskiptum með vörugreiningum

Hvort sem þú ert að tala um Rollercoaster Tycoon eða Dropbox, freemium tilboð halda áfram að vera algeng leið til að laða nýja notendur að hugbúnaðarvörum til neytenda og fyrirtækja. Þegar þeir eru komnir á ókeypis vettvang, munu sumir notendur að lokum breyta í greiddar áætlanir, en margir fleiri munu vera í ókeypis stiginu, innihald með þeim eiginleikum sem þeir hafa aðgang að. Rannsókn um efni freemium umbreytingar og viðskiptavinar er mikið, og stöðugt er skorað á fyrirtæki að bæta jafnvel aukningar í freemium umbreytingu. Þeir sem þola að uppskera verulegan ávinning. Betri notkun greiningar á vörum mun hjálpa þeim að komast þangað.

Lögun Notkun segir frá sögunni

Gagnamagnið sem kemur frá notendum hugbúnaðar er yfirþyrmandi. Sérhver eiginleiki sem notaður er á hverri lotu segir okkur eitthvað og summan af þessum fræðum hjálpar vöruteymum að skilja ferð hvers viðskiptavinar með því að nýta sér greiningu á vörum sem tengjast skýjagagnageymslan. Reyndar hefur gagnamagnið í raun aldrei verið málið. Að veita afurðateymum aðgang að gögnum og gera þeim kleift að spyrja spurninga og fá framkvæmilega innsýn - það er önnur saga. 

Þó að markaðsaðilar noti staðfesta greiningarvettvang herferða og hefðbundin BI sé fáanleg til að skoða handfylli sögulegra mælikvarða, geta vöruhópar oft ekki auðvelt að vinna úr gögnum til að spyrja (og svara) spurningum viðskiptavina um ferðalög sem þeir vilja stunda. Hvaða eiginleikar eru mest notaðir? Hvenær hefur tilhneiging til að falla niður áður en hún losnar? Hvernig bregðast notendur við breytingum á vali á eiginleikum í gjaldfrjálsu móti greiddu stigunum? Með vörugreiningum geta teymi spurt betri spurninga, byggt upp betri tilgátur, prófað árangur og hratt hratt í framkvæmd breytingum á vöru og vegvísum.

Þetta skapar mun flóknari skilning á notendahópnum, gerir afurðateymum kleift að skoða hluti eftir notkun eiginleika, hversu lengi notendur hafa haft hugbúnaðinn eða hversu oft þeir nota hann, vinsældir eiginleika og fleira. Til dæmis gætirðu fundið fyrir því að notkun tiltekins eiginleika sé of verðtrygging meðal notenda í ókeypis stiginu. Svo færðu eiginleikann í greitt stig og mæltu áhrifin á bæði uppfærsluna í greidda þrepið og gjaldfrjálsa hlutfallið. Hefðbundið BI tól eitt og sér myndi styttast í skjóta greiningu á slíkri breytingu

Mál af frjálsum blús

Markmið ókeypis stigsins er að keyra tilraunir sem leiða til endanlegrar uppfærslu. Notendur sem uppfæra ekki í greidda áætlun eru áfram kostnaðarstað eða einfaldlega aftengjast. Hvorugt býr til áskriftartekjur. Vörugreining getur haft jákvæð áhrif á báðar þessar niðurstöður. Fyrir notendur sem aftengja sig, til dæmis, geta afurðateymi metið hvernig vörur voru notaðar (niður á eiginleikastig) á mismunandi hátt milli notenda sem aftengdust fljótt miðað við þá sem stunduðu einhverja virkni á tímabili.

Til að koma í veg fyrir að falla hratt út þurfa notendur að sjá strax gildi af vörunni, jafnvel í ókeypis stiginu. Ef aðgerðir eru ekki notaðar getur það verið vísbending um að námsferillinn á tækjunum sé of hár fyrir suma notendur og minnkar líkurnar á að þeir breytist einhvern tíma í greitt stig. Vörugreining getur hjálpað teymum að meta notkun eiginleika og skapa betri vöruupplifun sem er líklegri til að leiða til umbreytinga.

Án greiningar á vörum væri erfitt (ef ekki ómögulegt) fyrir vöruteymi að skilja hvers vegna notendur eru að hætta. Hefðbundin BI myndi ekki segja þeim mikið meira en hversu margir notendur aftengdust og það myndi örugglega ekki skýra hvernig og hvers vegna það sem er að gerast á bak við tjöldin.

Notendur sem dvelja í ókeypis stiginu og halda áfram að nota takmarkaða eiginleika bjóða upp á aðra áskorun. Það er ljóst að notendur upplifa gildi af vörunni. Spurningin er hvernig nýta megi núverandi skyldleika þeirra og færa þá í greitt stig. Innan þessa hóps geta greiningar á vörum hjálpað til við að greina mismunandi hluti, allt frá sjaldgæfum notendum (ekki mikil forgangsröð) til notenda sem eru að þrýsta á takmarkana á ókeypis aðgangi sínum (góður hluti til að einbeita sér að fyrst). Vöruteymi gæti prófað hvernig þessir notendur bregðast við frekari takmörkunum á ókeypis aðgangi þeirra, eða teymið gæti prófað aðra samskiptastefnu til að draga fram ávinninginn af greiddu þrepinu. Með annarri hvorri aðferðinni gerir greining á vörum liðum kleift að fylgjast með viðskiptavinaferðinni og endurtaka það sem er að virka á breiðari hópi notenda.

Að færa gildi í gegnum alla viðskiptavinaferðina

Eftir því sem varan verður betri fyrir notendur verða ákjósanlegir hlutar og persónur augljósari og veita innsýn í herferðir sem geta laðað að sér svipaða viðskiptavini. Þar sem viðskiptavinir nota hugbúnað með tímanum geta sérfræðingar í vörum haldið áfram að safna þekkingu úr notendagögnum og kortlagt ferð viðskiptavinarins til að aftengjast. Að skilja hvað kemur viðskiptavinum í uppnám - hvaða eiginleika þeir gerðu og notuðu ekki, hvernig notkunin breyttist með tímanum - eru dýrmætar upplýsingar.

Þegar persónur í áhættuhópi eru auðkenndar, prófaðu til að sjá hvernig mismunandi þátttökutækifæri eru árangursrík við að halda notendum um borð og koma þeim í greiddar áætlanir. Á þennan hátt er greining rétt í hjarta velgengni vöru, sem kallar á endurbætur á eiginleikum sem leiða til fleiri viðskiptavina, hjálpa til við að halda núverandi viðskiptavinum lengur og byggja betri vörukort fyrir alla notendur, núverandi og framtíð. Með vörugreiningu sem tengist skýjagagnageymslunni hafa vöruhópar tækin til að nýta gögnin sem best til að spyrja hvers kyns spurninga, mynda tilgátu og prófa hvernig notendur bregðast við.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.