Acquire.io: Sameinaður viðskiptavinur þátttöku vettvang

Viðskiptavinir eru lífæð allra fyrirtækja. Samt geta aðeins fá fyrirtæki fylgst með kröfum sínum sem þróast og skilið eftir mikla möguleika fyrir fyrirtæki sem eru tilbúin að fjárfesta í reynslu viðskiptavina og bæta markaðshlutdeild sína. Það kemur ekki á óvart að CX stjórnun hefur komið fram sem forgangsverkefni fyrir forystumenn í atvinnulífinu sem leggja frá sér aukið magn af fjármagni til að vinna úr því. En án réttrar tækni er ekki hægt að ná

Gátlistinn um markaðsgetu: 21 aðferðir til vaxtar

Eins og þú getur ímyndað þér fáum við margar beiðnir um að birta upplýsingamyndir á Martech Zone. Þess vegna deilum við upplýsingum um hverja viku. Við horfum einnig framhjá beiðnum þegar við finnum upplýsingatækni sem sýnir einfaldlega að fyrirtækið hefur ekki lagt mikla fjárfestingu í að byggja upp upplýsingagildi sem virði. Þegar ég smellti yfir þessa upplýsingatækni frá Brian Downard, meðstofnanda ELIV8 viðskiptaaðferða, þekkti ég þær þar sem við höfum deilt annarri vinnu sem þeir hafa unnið. Þetta

Hvernig á að útfæra þekkingargrunnlausn

Síðdegis í dag var ég að aðstoða viðskiptavin sem bætti við skírteini fyrir SSL og dró www þeirra af störfum. Til þess að beina umferð almennilega þurftum við að skrifa reglu fyrir Apache í .htaccess skrá. Við höfum fjölda Apache sérfræðinga sem ég hefði getað haft samband við varðandi lausnina en þess í stað leitaði ég aðeins í nokkrum þekkingargrunnum á netinu og fann viðeigandi lausn. Ég þurfti ekki að tala við neinn,

20 ráð til að auka viðskipti viðskipta á Netinu þessa hátíðar

Klukkan tifar, en það er ekki of seint fyrir netviðskiptaaðila að stilla vefsíður sínar til að auka fleiri viðskipti. Þessi upplýsingatækni frá viðskiptahagræðingarsérfræðingunum leggur fram 17 heilsteypt ráð um hagræðingu sem þú ættir að vera að hrinda strax í framkvæmd ef þú vonast til að nýta þér umferð um frídaga á þessu tímabili. Það eru þrjár lykilaðferðir sem þú ættir alltaf að nota, sem sannað er að auka alltaf viðskipti til viðbótar í fríinu

6 Helstu árangursmælingar fyrir ánægju viðskiptavina

Fyrir mörgum árum vann ég hjá fyrirtæki sem fylgdist með símtali þeirra í þjónustu við viðskiptavini. Ef símtal þeirra jókst og tíminn í hvert símtal minnkaði myndu þeir fagna velgengni þeirra. Vandamálið var að þeir náðu alls ekki árangri. Þjónustufulltrúarnir þustu einfaldlega hvert símtal til að halda stjórnendum af baki. Niðurstaðan var nokkur mjög reiður viðskiptavinur sem þurfti að hringja ítrekað til að finna ályktun. Ef þú

Markaðsáhrif samfélagsmiðla á reynslu viðskiptavina

Þegar fyrirtæki fóru fyrst út í heim samfélagsmiðla var það notað sem vettvangur til að markaðssetja vöru sína og auka sölu. Undanfarin ár hafa samfélagsmiðlar hins vegar breyst í vinsælasta miðil netsamfélagsins - staður til að eiga samskipti við vörumerkin sem þeir dást að, og það sem meira er, að leita hjálpar þegar þau eiga í vandræðum. Fleiri neytendur en nokkru sinni fyrr eru að leita að samskiptum við vörumerki í gegnum samfélagsmiðla og þína

UserVoice: Viðbrögð, lögunabeiðni og villuleit gerðar einfaldar!

Fólkið á UserVoice hefur verið önnum kafið við að byggja upp og prófa ný verkfæri til að hjálpa þér að taka þátt í notendum þínum, fá betri, gagnadrifna endurgjöf og veita betri stuðning en nokkru sinni fyrr. Undanfarna mánuði hafa þeir verið að prófa nokkur þessara tækja í UserVoice stjórnendavélum viðskiptavina sinna, þar á meðal nýju ánægju- og SmartVote-búnaðinum, auk nýs, einfaldara tengiliðayfirlits. Í dag gera þeir þessi nýju verkfæri aðgengileg öllum! Hittu hið nýja,

10 skref til ljómandi félagslegrar þjónustu við viðskiptavini

Við höfum skrifað um vöxt félagslegrar þjónustu við viðskiptavini áður og við höldum áfram að ýta viðskiptavinum okkar í þá átt. Félagsleg þjónusta við viðskiptavini er vænting viðskiptavina þinna og frábært tækifæri fyrir markaðsstarf þitt. Hvað er betra en að hjálpa viðskiptavini í sviðsljósi almennings þar sem allir geta séð hversu frábært fyrirtæki þú ert? Fjöldi fólks sem tekur þátt í samtölum á netinu við vörumerki eykst milli ára. Tæplega 50% af